Сущность и роль стратегического управления развитием экономических видов деятельности сферы услуг в повышении их экономических результатов

Annotation.

In this article the author generally considered suschnosti role of strategic management and development of the economic activities of the service sector. As well as the key points are improving economic performance subhek-tov economy today.

В настоящее время существенно возрастает роль стратегического управления во всех отраслях и субъектах хозяйствования, что является требованием времени в условиях нестабильного состояния внешней среды. Сложно судить о степени социально-экономического развития отраслевых составляющих сферы услуг в целом по народному хозяйству, так как в таких мегаполисах, как Москва и Санкт-Петербург, прослеживается динамика стремительного приближения к европейским стандартам оказания услуг, с другой стороны, в регионах сфера услуг далека от стандартов промышленно развитых стран и развивается в формах, более близких к развивающимся странам. Исходя из данных особенностей развития сферы услуг можно считать, что экономические виды деятельности находятся в стадии рыночного становления. Исходя из данного факта необходимо определить направления долгосрочного развития отраслевых составляющих сферы услуг, выделить основную цель, установить круг задач для достижения данной цели, а также разработать комплексные организационно-экономические мероприятия для решения поставленных задач.

Для посторения целенаправленной, учитывающей изменения состояния макросреды отрасли в целом и конкретного субъекта хозяйствования, следует конкретизировать сущностные представления о стратегическом управлении. В экономической литературе существует множество определений данного понятия «стратегия». Если обобщить ряд трактовок данного понятия, то можно сделать вывод о том, что стратегия представляет собой комплекс мер в системе управления, который должен: закрепить и развить позиционирование предприятия на рынке, обеспечить координацию всех действий менеджмента и направлений социально-экономического развития субъекта хозяйствования, способствовать успешной конкуренции и достижению поставленных целей [1].

Процесс разработки стратегии основывается на тщательном изучении всех возможных направлений социально-экономического развития осваиваемых сегментов рынка, приме-неннии современных методов конкуренции и эффективного использования всех видов ресурсов и моделей предпринимательства. Весь комплекс организационно-экономических мероприятий требует от менеджмента умения стратегического видения и принятия обоснованных управленческих решений. В первую очередь это относится к результативности деятельности субъектов хозяйствования сферы услуг, которая определяет долгосрочное развитие экономических видов деятельности. Формируемые стратегии можно подразделять на обобщающие и частные. В то же время следует отметить, что подходов к классификации различных видов стратегий немало, и ряд авторов предлагают широкий перечень наименований, разработанных для конкретных ситуаций и состояний внешней и внутренней сред. Определяя состав стратегии и стратегические цели, нужно учитывать как краткосрочные, так и долгосрочные стратегии и цели, необходимо уметь сокращать возможности достижения скорой выгоды ради экономического роста в перспективном развитии. В ходе разработки и реализации стратегического управления следует выделять такие основные этапы, как анализ макро- и микросред, определение миссии и цели, выбор обобщающей стратегии из состава частных, оценка результативности и контроль за реализацией стратегии развития субъекта хозяйствования сферы услуг.

Что же касается стратегического управления, то наиболее полно данное определение можно представить так: «Стратегическое управление - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в результате позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе» [2].

Таким образом, стратегическое управление отличается от оперативного взаимодействием всех технологических и ресурсных элементов системы с целью ориентации деятельности субъектов хозяйствования на достижение поставленных экономических результатов в долгосрочной перспективе с учетом нестабильного состояния внешней среды. Существует большое количество школ стратегического менеджмента, рассматривающих различные концепции взаимодействия элементов данной системы для достижения максимально возможных экономических результатов. На наш взгляд, можно выделить основные положения концепции, по которым совпадают точки зрения большинства авторов. Ключевыми технологическими элементами системы стратегического управления являются разработка функционального предназначения, миссии и стратегии развития субъектов хозяйствования.

Этапы процесса стратегического управления, как нам представляется, имеют свои особенности, направленность и состав предпринимаемых мер. Их последовательная реализация в сочетании с принятием комплексных мер по противодействию негативного влияния внешней среды позволяет менеджменту субъекта хозяйствования экономических составляющих сферы услуг осуществлять социально-экономическое развитие субъекта стратегического управления.

При построении системы стратегического управления развитием экономического вида деятельности сферы услуг следует учитывать ее взаимодействие и взаимозависимость с производством. Роль конкретной отрасли сферы услуг в национальной экономике связана не только с динамикой ее экономических результатов, но и с влиянием на экономические и социальные идентификаторы экономических видов деятельности производственной сферы. Особенностью экономического и социального развития отраслевых составляющих сферы услуг в целом и ее субъектов хозяйствования являются низкие уровни инновационного и инвестиционного развития. Приоритетным направлением инновационной политики в сфере услуг должна стать разработка современных технических и информационных новшеств для малого и среднего предпринимательства, а также научно-исследовательские разработки и совершенствование основных направлений экономических видов деятельности.

Особого внимания заслуживает разработка комплексных мер и их стимулирования для создания и внедрения инноваций. Необходимы радикальные маркетинговые нов-шевства, что окажет влияние на рост объемов оказания услуг и обновление ассортимента уже существующих.

В настоящее время национальная экономика стоит на границе наступления нового этапа развития сферы услуг. Данное обстоятельство связано со вступлением страны во Всемирную торговую организацию и интеграцией в мировое экономическое простран ство. Наметившиеся тенденции развития сферы услуг требуют решения проблем, связанных со структурными преобразованиями в экономических видах деятельности исследуемой отрасли и разработкой новых подходов к развитию и регулированию отраслевых составляющих сферы услуг в условиях расширения и развития международных экономических отношений.

В сложившихся условиях развитие сферы торговых, финансовых и банковских услуг приобретает первостепенное значение. Финансовый сектор становится одним из важнейших факторов развития национальной экономики, так как он обеспечивает межотраслевой перелив капитала, выступая фактором регулирования текущей деятельности и социально-экономического развития. Положительным эффектом от вступления во Всемирную торговую организацию можно считать гарантированную защиту национальных интересов на мировых рынках. В сложившейся ситуации конкурентоспособная сфера торговли и финансовых услуг, а также развитый в настоящее время сектор банковских услуг должны стать определяющими движущими силами социально-экономического развития народного хозяйства. При этом возможно исходить из того, что если развивать рынок услуг, опираясь исключительно на национальные ресурсы или с минимальным допуском иностранных поставщиков на свой рынок, то качественный уровень развития экономических видов деятельности сферы услуг в стране будет неизбежно отставать от международного уровня, что негативно скажется на динамике экономического роста и не будет соответствовать экономическим интересам потребителей [3].

Одновременно с пониманием получения выгод от движения в сторону рыночной либерализации сферы услуг нельзя упускать из виду и необходимость оптимального позиционирования отечественных поставщиков услуг, уровень конкурентоспособности которых в ряде секторов народного хозяйства по объективным причинам пока остается ниже уровня иностранных поставщиков. Поэтому основной целью социально-экономического развития отраслей сферы услуг можно считать комплексное содействие в выработке условий для достижения оптимального баланса между либерализацией национальной экономики и сохранения устойчивости отраслевого и регионального развития в рамках государственного регулирования экономических составляющих сферы услуг. Поэтому доминирующий вклад в экономическое развитие народного хозяйства может внести развитие торговли и банковского сектора, существенно влияющее на увеличение темпов роста всех экономических видов деятельности и повышение их конкурентоспособности.