Сущность понятия имиджа руководителя

Последние годы характеризуются повышением значения имиджа в деловом общении. Из-за возникновения новых социально-экономических условий в Росси был актуализирован спрос на сильных, ярких руководителей, которые отличаются выраженными нравственными, интеллектуальными качествами, а также развитыми управленческими способностями и умениями, которые сознательно включают все эти показатели в свой имидж. Имидж как исследовательский феномен привлекал внимание таких авторов как Дж. Браун, Е.А. Блажнов, Б. Джи, В.А. Иванченко, Р.Л. Кричевский, Э. Фромм, Р. Хофф, В. М. Шепель и др.

Интерес авторов к рассматриваемому феномену обусловлен тем, что эффективность работы организации предопределяется или зависит напрямую от множества факторов, к числу которых относится и имидж. Это позволяет говорить о том, что формирование имиджа является весьма актуальной и своевременной проблемы. Наряду с этим, стоит особо обратить внимание на то, что формировать необходимо не только имидж организации, но также и имидж руководителя. Поскольку в рамках данной работы наибольший интерес представляет именно имидж руководителя, на рассмотрение этого вопроса стоит остановиться.

Сегодня менеджер любой организации должен обратить особое внимание на формирование собственного имиджа, поскольку имидж менеджера: влияет на успех в бизнесе, влияет на отношения с персоналом, является одним из ключевых факторов формирования корпоративного образ [6].

Имидж руководителя оказывает влияние на то, как сама организация воспринимается сотрудниками, СМИ, инвесторами, а также другими заинтересованными лицами.

Согласно точке зрения Д.В. Березина, современная управленческая деятельность предполагает приобретение современным руководителем образования новых качественных особенностей. Дело в том, что традиционное управление, основным объектом которого являются субъектно-объектные отношения, постепенно переходит к управлению, в основе которого лежат субъектно-субъектные отношения, которые, в свою очередь, дают возможность менеджеру работать наравне с менеджером. жизнь учреждения [2].

Эти процессы сопровождаются широким развитием различных форм студенческого самоуправления и сменой должности менеджера, который выполняет не непосредственно управленческие, а управленческие функции, суть которых заключается в создании условий поддержки, ухода, сотрудничества, косвенное влияние на человека через организацию его жизнедеятельности в учреждении.

По мнению Е.К. Дьячкова [4], изображение возникает в любом случае, и поэтому вопрос о том, быть изображением или нет, не ставится. Вопрос в том, будет ли это изображение формироваться спонтанно или специально. Точно так же изображение понимают такие исследователи, как Г.М. Андреева [1], Е.В. Егорова-Гантман [5], В.М. Шепель [8] и другие. В то же время стоит обратить внимание на то, что у этих авторов также есть свои отличительные позиции, которые серьезно влияют на понимание структуры изображения в целом.

В данном исследовании образ рассматривается как социальный факт, а процесс его формирования происходит как естественное, социально связанное приобретение качеств, необходимых для управления. Имидж менеджера отличается от имиджа других работников образовательной организации, поскольку он обладает таким важным свойством, как психологическое воздействие на сознание и подчиненность регуляции их поведения.

Что касается результатов этого воздействия напрямую, то они отражаются в возникающей социальной готовности выполнить приказ лидера. Имидж руководителя оказывает непосредственное влияние на обмен информацией и способствует устранению недостатка информации, необходимой для принятия решения и, таким образом, повышения эффективности управления [3].

В целом имидж руководителя воспринимается как внутри организации, так и за пределами нее. Отсюда следует, что имидж руководителя может быть, как внутренним, так и внешним. Когда речь идет о внутреннем имидже, то подразумевается восприятие руководителя в глазах персонала организации, что касается внешнего имиджа, то под ним подразумевается восприятие руководителя внешней средой, к которой относятся общество, СМИ и т.д. [3].

Иногда можно отметить, что нет совпадения внутреннего и внешнего имиджа менеджера. Дело в том, что многие качества менеджера остаются известными только сотрудникам организации. Более того, если организация небольшая, то «внутренний» образ может быть создан путем прямого взаимодействия с членами команды. Если организация большая, создать имидж сложнее, так как в этом случае нет возможности общаться со всеми сотрудниками организации. Из практики известно, что в крупных организациях руководитель напрямую общается с менеджерами, помогая ему формировать имидж в нижних эшелонах. Особое внимание следует обратить на то, что «внутренний» образ оказывает непосредственное влияние на формирование «внешнего». Например, сотрудники организации могут говорить о своих лидерах в беседах с представителями СМИ, знакомыми и коллегами.

Для правильного построения образа требуется, чтобы менеджер обладал инструментами и методами его формирования (включая самооценку, матрицу Эйзенхауэра, принцип Парето, ежедневную карту времени А. Гастева, инструменты планирования рабочего дня). Стоит отметить, что не существует универсального инструмента для создания изображений. Все перечисленные инструменты не могут охватить все аспекты формирования изображения [7]. Именно поэтому современные менеджеры должны изучать и использовать различные методы, которые сами являются индивидуальными и зависят от предпочтений лидера.

Как видно, на входе имеет место первоначальный имидж, на выходе – усовершенствованный. На процесс формирования имиджа оказывать влияние могут руководитель, руководитель + специалисты по созданию имиджа, руководитель + специалисты по созданию имиджа + персонал. Идеальной схемой представляется руководитель + специалисты по созданию имиджа + персонал, потому что сам менеджер может знать не все нюансы построения и развития имиджа, в этом ему могут помочь специалисты. Кроме того, важно чтобы к этому процессу привлекался персонал.

Для создания благоприятного имиджа руководителю важно иметь хорошие отношения с персоналом. Проблема взаимоотношений руководителей и подчиненных является актуальной для современной науки и практики. В центре внимания находятся вопросы эффективности управления, стиля руководства, авторитета руководителя, оптимизации социальнопсихологического климата в коллективе и т. д. [9]. В создании благоприятного климата в коллективе большую роль играет руководитель: очень многое зависит от его умения и желания создать хорошую трудовую атмосферу. Прямые человеческие связи между руководителем и подчиненным сплачивают коллектив, повышают готовность сотрудников работать [3].

Руководитель должен стараться сплотить свой коллектив. Существенно способствует этому совместные праздники (корпоративы), дни здоровья, на которых работники демонстрируют свои спортивные предпочтения. Это в итоге ведет к повышению слаженности работы персонала, ответственности сотрудников и взаимопомощи в процессе труда. Важны также индивидуальные беседы руководителя с подчиненными. Прежде всего менеджер должен готовиться к беседе, уделяя внимание особенностям будущего собеседника. Важно, чтобы руководитель уважительно относился ко всем членам коллектива, внимательно рассматривал их предложения. Руководитель может не соглашаться с мнением коллектива, но он должен это делать аргументированно .

Таким образом, подводя итог вышесказанному, стоит отметить, что имидж играет важную роль для руководителя. При этом каждый руководитель должен самостоятельно заботиться о собственном имидже, периодически изучая и используя различные методы и инструменты его построения. Именно так руководитель сможет наладить процесс работы организации и повысить ее продуктивность и эффективность в целом.