"Тайный покупатель" как инструмент оценки и продвижения персонала
Автор: Гришин К.Е., Булатова А.Ф., Тихонова К.Л.
Журнал: Международный журнал гуманитарных и естественных наук @intjournal
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 11-3 (62), 2021 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена исследованию методики «тайный покупатель» как инструмента оценки персонала предприятия. Выделены особенности применения данной методики при принятии решений о карьерном продвижении сотрудников. Особое внимание уделено вопросам интерпретации полученных от применения методики результатов. Данный опыт будет весьма актуальным для специалистов в области управления персоналом.
Персонал, тайный покупатель, оценка персонала, управления персоналом, качество работы сотрудников
Короткий адрес: https://sciup.org/170192638
IDR: 170192638
Список литературы "Тайный покупатель" как инструмент оценки и продвижения персонала
- Грачева А. Как запустить исследование "тайный покупатель" [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.marketing.spb.ru/lib-research/interact/mystery_shopping.htm (дата обращения: 12.03.2021).
- Климанова Н.Г., Трифонова Т.А. Оценка сотрудников методом "Тайный покупатель" как элемент системы управления персоналом [Электронный ресурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-sotrudnikov-metodom-taynyy-pokupatel-kak-element-sistemy-upravleniya-personalom (дата обращения: 12.03.2021).
- Мищенко А. А. Использование методики "Тайный покупатель" при проведении маркетинговых исследований [Электронный ресурс] Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-metodiki-taynyy-pokupatel-pri-provedenii-marketingovyh-issledovaniy (дата обращения: 12.03.2021).
