Тайный покупатель в продажах "немассового" спроса
Автор: Дурткаринов Д.А., Сорокин О.Н.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 2 (92), 2023 года.
Бесплатный доступ
Статья посвящена детальному анализу метода “Тайный покупатель”, а также рассмотрены эффективные процедуры для оценки и контроля уровня сервиса.
Тайный покупатель, продажа, профессиональные компетенции, качество обслуживания
Короткий адрес: https://sciup.org/140297346
IDR: 140297346
Список литературы Тайный покупатель в продажах "немассового" спроса
- Юлия Крылова "Засланный казачок": метод контроля и оценки качества обслуживания [Электронный ресурс]. - Режим доступа:https://kachestvo.pro/kachestvo-upravleniya/instrumenty-menedzhmenta/zaslannyy-kazachok.
- Чухрова Наталья Как проводится исследование методом "тайный покупатель" [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.kom-dir.ru/article/3692-taynyy-pokupatel.
Статья научная
