Технология обучения веб-квест на курсах повышения квалификации ФНС России
Автор: Печникова Елена Николаевна
Журнал: Симбирский научный Вестник @snv-ulsu
Рубрика: Психология и педагогика
Статья в выпуске: 3 (21), 2015 года.
Бесплатный доступ
В статье предложена к использованию в учебном процессе Дополнительного профессионального образования Федеральной налоговой службы (ДПО ФНС) России новая педагогическая технология веб-квест. Определены ее достоинства, недостатки; даны советы по использованию различных типов веб-квестов в процессе обучения отдельных дисциплин или комплекса дисциплин, объединенных в одну программу, на курсах повышения квалификации налоговых органов.
Дополнительное профессиональное образование, служащие налоговых органов, веб-квест, технология обучения
Короткий адрес: https://sciup.org/14114141
IDR: 14114141
Текст научной статьи Технология обучения веб-квест на курсах повышения квалификации ФНС России
Дополнительное профессиональное образование (ДПО) России находится в непрерывном поиске инновационных технологий, форм и методов обучения. В этом поиске важно учитывать, что модернизация ДПО на современном этапе развития экономики, компьютерной техники должна предусматривать широкое использование в учебном процессе ресурсов, предоставляемых глобальной Всемирной информационной и коммуникационной сетью.
Формирование профессиональных компетенций слушателей курсов повышения квалификации Федеральной налоговой службы (ФНС) России происходит через учебно-познавательную деятельность, которая моделирует практическую деятельность служащих налоговых органов на их рабочем месте. В качестве механизма включения специалистов и руководителей инспекций или управлений ФНС России в жизненные ситуации, встречающиеся в их профессиональной деятельности, может выступать новая инновационная технология обучения, получившая название веб-квест.
Веб-квест в переводе с английского языка означает компьютерную игру, предполагающую поиск решения предложенного в ней за- дания с использованием гиперссылок-подсказок на актуальную и нужную информацию в Интернете.
В зависимости от задач, для выполнения которых он был создан, образовательный вебквест в разных статьях, заметках научно-практического характера называют методом, формой или технологией обучения.
Методы обучения — это способы совместной деятельности преподавателя и обучающегося (например, интерактивные, наглядные, практические и т. д.). Образовательный вебквест в данном контексте определяется как:
-
— «учебное проблемное задание c элементами ролевой игры, для выполнения которого используются информационные ресурсы Интернета;
-
— сайт или задание в сети Интернет, с которым работают обучающиеся, выполняя ту или иную учебную задачу» [1].
Форма обучения характеризует ориентацию учебно-познавательной деятельности (участие в вебинаре, практическом занятии, тренинге, выполнение итоговой работы, прохождение итогового тестирования и т. д.). При таком подходе к веб-квесту определения его выглядят следующим образом:
-
— это формат занятия с ориентацией на развитие познавательной, исследовательской деятельности слушателей, на котором основная часть информации добывается через ресурсы Интернет;
-
— это сценарий организации проектной деятельности обучающихся по любой теме и дисциплине.
Однако, на наш взгляд, в отношении вебпроектов для курсов повышения квалификации ФНС России (особенно если речь идет о дистанционном обучении) более целесообразен термин «педагогическая технология», которая является единой программой обучения, включающей полный набор целей, задач, четкого описания условий учебного процесса и критериев выставляемых преподавателем оценок.
Таким образом, веб-квест в ДПО ФНС России можно определить как сценарий учебного процесса курсов повышения квалификации, цели (задачи) которого достигаются (выполняются) посредством предоставления на вебсайтах учебного заведения различных заданий по темам, дисциплинам, учебным программам, выполнение которых осуществляется путем поиска, компиляции, анализа, структуризации и информации, полученной по интернет-ссыл-кам.
Далее в статье именно такого понятия мы будем придерживаться и использовать его в дальнейшем исследовании.
Веб-квесты классифицируют:
-
1) по длительности выполнения: краткосрочные, рассчитанные на одно-два занятия; долгосрочные, предполагающие работу с ними длительный срок: месяц, квартал, полугодие, год;
-
2) по предметному содержанию: монопроекты, охватывающие одну проблему, тему или несколько проблемных ситуаций и тем одной дисциплины (например, веб-квесты по изучению изменений, внесенных в Налоговый кодекс по каждому конкретному налогу); межпредметные, способствующие изучению разных дисциплин одного курса.
В рамках курсов повышения квалификации ФНС России можно предложить межпредметный веб-квест с заданиями на выявление схем ухода от налогообложения, выявленных при выездной или камеральной налоговой проверке. Такие задания требуют от участников знаний по налогам, налоговому контролю и бухгалтерскому учету, знаний психологии взаимодействия с налогоплательщиками, навыков и умений работы в единой команде, способностей анализировать, обобщать, конкретизировать и др.;
-
3) по типу заданий, выполняемых обучающимися: компиляция, пересказ, журналистское расследование, детектив, проектирование или планирование, творческое задание, научное исследование, достижение консенсуса, убеждение, суждение, самопознание и аналитическая задача.
Первые два задания (компиляция и пересказ) некоторые не считают веб-квестовыми из-за простоты их выполнения. В компиляционных веб-квестах требуется соединить в одно целое информацию из разных интернет-источников без дополнительной обработки и высказывания своей точки зрения. Материал для таких исследований можно получить на официальных сайтах ФНС России, Министерства финансов России, а также в информационно-правовых системах КонсультантПлюс, Гарант, Кодекс (работающих в том числе и в онлайн-режиме), содержащих огромный массив справочной правовой информации, материалы прессы и книги, консультации специалистов, обзор судебной практики. В веб-квесте в форме пересказа предполагается изложить краткое содержание прочитанного или услышанного текста, например, электронного учебника или вебинара по какой-либо дисциплине курсов повышения квалификации, а также продемонстрировать понимание исследуемой темы на основе представления материалов, полученных из разных интернет-источников в новом формате.
Журналистское расследование предполагает подбор актуальной на сегодняшний день информации из Интернета, значимой для работы налоговых органов, налогоплательщиков, объективное ее изложение с разделением на факты и мнения в жанре репортажа или интервью (например, интервью у налогоплательщика по оценке качества предоставляемых государственных услуг инспекциями ФНС России).
Результатом выполнения заданий в форме компиляции, пересказа или журналистского расследования могло бы быть создание виртуальной выставки, презентации, теоретической части итоговой работы, прохождение тестирования или ответы на заданные преподавателем вопросы.
Под детективом понимается таинственная история, головоломка или загадка, при разгадывании которой нужно сделать вывод, используя подсказки, предложенные преподавателем и содержащие иногда противоречивые факты (в т. ч. с применением дедуктивного метода Шерлока Холмса, в котором частное заключение выводится из общего). Примером такого зада- ния может быть выявление схемы ухода от налогообложения конкретной организации по результатам выездной налоговой проверки или выявление нарушения налоговых, бухгалтерских норм при проведении камеральной налоговой проверки.
Проектирование и планирование — это выполнение задания на разработку плана какой-либо деятельности, составление программы определенных действий, этапов работы на основе заданных условий, например, планирование действий в какой-либо конкретной ситуации, в которую вовлечен сотрудник одного из отделов инспекции или управления ФНС России (участник различных комиссий, работник отдела работы с налогоплательщиками, сотрудник предпро-верочного анализа и др.).
При выполнении творческого (креативного) задания создается что-либо объективно новое, например, высказывание инновационных идей по изменению гражданского, налогового, бухгалтерского, административного и иного законодательства, других нормативных актов, а также новое в организации налоговых проверок, работе различных комиссий и т. д. Итогом прохождения такого веб-квеста могло бы быть оформление практической части итоговой работы, в т. ч. в виде презентации. Творческие вебквесты похожи на предыдущий тип обучающих компьютерных игр (проектирование и планирование), но «являются более свободными и непредсказуемыми в своих результатах» [2].
В научном исследовании важно изучение различных явлений, открытий, фактов, например, в области налогов, налогообложения, налогового контроля, информационных технологий, налогового права, эргономики и т. д. на основе специальных онлайн-источников. Выполнение данного задания предполагает работу с веб-сайтами, дающими возможность ознакомиться с текстами диссертаций или авторефератов, научных статей из журналов РИНЦ или из списка ВАК, тезисов по итогам различных научно-практических или научно-исследовательских конференций, а также отражение своих мыслей, высказывание своего мнения по поводу исследуемых явлений и фактов.
Самопознание выражается в исследовании самого себя как личности, изучении собственных психических, физических, эмоциональных особенностей. В нашем случае задание должно способствовать развитию способностей слушателей курсов для работы на государственной гражданской службе и осознанию роли в российской экономике служащего налоговых органов, выра- ботке определенного стиля поведения в различных рабочих (например, в конфликтных) ситуациях. Веб-квест такого типа может быть использован при изучении вопросов следующих дисциплин ДПО налоговых органов: психология отношений, психология конфликтов, взаимодействие налоговых органов с налогоплательщиками.
При решении аналитической задачи слушатели курсов повышения квалификации ФНС России должны выделить и изучить отдельные части единого объекта исследования, крупной темы из электронного учебника для решения конкретной задачи с заданными условиями. Например, задание может содержать требование определить соответствие данных налоговой и бухгалтерской отчетности критериям оценки рисков налогоплательщиков по Концепции системы планирования выездных налоговых проверок или выполнить расчет какого-то налога, штрафа за нарушение налогового законодательства, пени и т. д.
Достижение консенсуса — это выработка единого решения по острой проблеме, достижение общего согласия участников конфликта в сложной неоднозначной ситуации, например, в рамках судебного разбирательства по вопросам налоговых споров или до обращения в суд.
Суждение требует обоснования определенной точки зрения, высказывания своего мнения по каким-то неоднозначным, неясным, неточным и спорным моментам, выявленным, например, при сопоставлении норм различных нормативных правовых актов РФ по налогам и сборам, арбитражной практики, разъяснений Минфина России или ФНС России, мнений специалистов.
Убеждение — склонение на свою сторону оппонентов, налогоплательщиков или нейтрально настроенных лиц, судей в рамках судебного разбирательства или до него. Конечным результатом такого задания может быть выступление в суде, описанное в презентации, итоговой работе (реферате, эссе), пресс-релизе, статье.
Структура веб-квестов, предложенная основателями концепции данной интернет-техно-логии Томом Марчем и Берни Доджем, состоит из следующих частей: Введение, Задача, Процесс, Оценка, Вывод. Однако на практике такая схема используется только как основа, которая при необходимости может варьироваться, изменяться, дополняться. В некоторых проектах списки ролей и информационных ресурсов вынесены в отдельные разделы. При создании образовательного веб-квеста преподавателями курсов повышения квалификации важно помнить об основных правилах оформления его структурных элементов [3]:
— Введение (его еще называют Вступление, Главная) должно быть интригующим и мотивирующим на дальнейшую работу с учебными заданиями. Оно вводит участников игры в суть дела, представляет собой обзор всего вебквеста, разъясняет важность, нужность рассматриваемой темы, ее актуальность, полезность для профессиональной деятельности сотрудников государственной налоговой службы. Введение может также описывать главные роли участников, предлагать план предстоящей работы, но не обязательно. Авторы веб-квестов иногда отражают данную информацию в отдельной закладке — Задаче.
— Роли (или Список ролей) — это физические лица (в т. ч. должностные лица госорганов, организаций), от имени которых обучающиеся могут выполнять учебные задания. Данной закладки как таковой может и не быть в вебквесте. Роли, как правило, отражаются в следующем по списку структурном элементе — Задаче. В обучающей игре, использующей возможности Интернета, должно быть не менее двух ролей. На курсах повышения квалификации налоговых органов предпочтительными будут следующие роли: налогоплательщик, сотрудник отдела инспекции ФНС России (управления ФНС России), контрольного блока и др., психолог, юрист, безопасник, сетевик, начальник отдела налоговой инспекции (управления), начальник налоговой инспекции (управления).
— Задача (Задание или Порядок работы) — это общая инструкция для участников, обзор того, что будет происходить во время выполнения веб-квеста, какую общую проблему должны решить слушатели курсов или на какие основные вопросы ответить. Задача отражает общий сценарий дальнейших действий всех участников веб-квеста с четко определенным итоговым результатом их самостоятельной работы. Следует обратить внимание на то, что задания могут выполняться не только индивидуально, но и в небольших учебных группах (от двух до четырех человек), если групповая работа органично вписывается в общую схему обучения.
— Процесс (может быть представлен в разделе Роли) описывает этапы работы, конкретные процессуальные действия участников, выбравших ту или иную роль в обучающей игре как при самостоятельном выполнении ими задания, так и при работе в группах. В данном разделе (может быть и самостоятельный раздел с такой информацией) даются ссылки на инфор- мационные ресурсы, источники: в электронном виде — на компакт-дисках, видео- и аудионосителях, в бумажном виде, ссылки на ресурсы в Интернете, адреса веб-сайтов по теме, необходимых для выполнения задания. Минимальное количество ресурсов, включаемых в список, должно быть не меньше пяти. Здесь также указывается форма представления результата выполненной работы (презентация, итоговая работа, тестирование, ответы на вопросы, вебквест или веб-страница и др.), требования к их оформлению или условия прохождения.
— Оценка (или Оценивание) — это описание критериев и параметров оценки обучающихся после завершения веб-квеста. Эта информация должна быть конкретной, понятной, ориентированной на тип задания, вид деятельности и форму представления конечного продукта. Рекомендуется использовать не менее четырех критериев, которые учитывают достижение заявленной цели, качество выполнения работы, качество процесса выполнения работы, содержание, сложность задания [1]. Так, например, критерии могут включать оценки:
— Вывод, или Заключение, в котором суммируется опыт, полученный участниками при выполнении самостоятельной или групповой работы над веб-квестом.
Введение, Задание, Процесс, Оценка, Вывод и другие разделы, если они добавлены в структуру веб-квеста, должны быть написаны для участников игры. Обращение к ним идет во втором лице (например: «Вы составите акт выездной налоговой проверки» вместо фразы «Обучающиеся будут составлять акт выездной налоговой проверки»).
Перед созданием веб-проекта автор-разработчик решает, где будет размещен его проект: на сайте или блоге. Блог создать легче, первоначально он был предназначен для общения, позднее его стали использовать и для размещения квестов, и как персональные страницы. Сайты дают больше возможностей [4]. В Интернете сейчас достаточно много персональных сайтов педагогов, например, персональный сайт учителя английского языка Мартыновой Альбины Валентиновны, на котором представлены веб-квесты [5]. Наиболее популярные бесплатные конструкторы сайтов: Google и Ucoz.
Создание веб-квеста начинается с проектирования специальным образом организованной веб-страницы, на которую скопированы некоторые сетевые ресурсы, облегчающие скачивание актуальных и нужных в работе учебных материалов. Вместо сайта некоторые используют активный список гиперссылок или презентацию.
Использование интернет-ресурсов при выполнении проектной работы имеет ряд преимуществ и возможностей как для преподавателя, так и для обучающихся:
-
— развитие информационно-компьютерных и коммуникационных компетенций, навыков активной самостоятельной работы с интернет-ресурсами, критического и творческого мышления слушателей;
-
— повышение мотивации обучения за счет наглядности, мультимедийности, интерактивности;
-
— реализация индивидуального, личностного подхода в обучении;
-
— уменьшение учебного материала на лекциях, вебинарах, в электронных учебниках;
-
— уменьшение рутиной работы, освобождение времени на научную, творческую, воспитательную работу со слушателями;
-
— использование в качестве тренажера для формирования и развития различных навыков, умений (отработка умений и навыков до необходимой подготовленности — есть возможность неоднократного прохождения веб-квеста до получения должного результата);
-
— осуществление непрерывного контроля и управление процессом формирования компетенций обучающихся;
-
— выполнение заданий участником в оптимальном для него режиме (по 5—10 минут каждый день в течение месяца или один-два дня все задания сразу, в помещении или на скамейке в сквере и т. д.);
-
— возможность у слушателя вовремя получить необходимую помощь (веб-квест позволяет использовать обратную связь, например, через чаты);
-
— преодоление барьеров психологического характера (многие из обучающихся боятся выступлений перед аудиторией, для них работа за компьютером предпочтительнее).
Однако следует отметить и трудности, которые возникают при работе с веб-проектом [2]:
-
— не все обучающиеся имеют постоянный доступ в глобальную сеть (проблема дальних от центра РФ регионов);
-
— не все ссылки, указанные в веб-квесте, могут быть активны из-за медленно работающего Интернета (например, невозможность загрузки видеоматериалов);
-
— преподаватель и слушатели должны иметь определенный уровень компьютерной грамотности;
-
— большинство веб-квестов созданы за рубежом, они на иностранном языке (чаще всего на английском), и необходима их адаптация к конкретным условиям обучения, а также целесообразный и достаточно точный перевод на русский язык;
-
— веб-квест требует от его автора-создателя много времени на разработку заданий, поиск ресурсов и оформление.
Таким образом, технология веб-квест является мощным инструментом обучения слушателей на курсах повышения квалификации ФНС России, способствующим формированию профессиональных компетенций служащих налоговых органов и мотивирующим на самостоятельное изучение темы или дисциплины. Однако для ее использования требуется хорошее подключение к Интернету и быстрота его работы, от преподавателя — особые методические знания и дополнительное время на создание вебквеста, от всех участников проекта — умения работы с компьютерными информационными ресурсами.
-
1. Образовательная технология веб-квест. URL: http://krn.moy.su/obrazovatelnyj_veb.doc .
-
2. Фоминых Н. Ю. Использование технологии webquest в преподавании английского языка. URL: http://dspace.uabs.edu.ua/jspui/bitstream/1234567 89/9060/1/статья%20Фоминых.pdf.
-
3. Создание WebQuest. URL: http://questgarden.com /11/99/7/121015125636/process.htm.
-
4. Web-квест в проектной деятельности. URL: http://katerina-bushueva.ru/publ/ikt_v_obrazovanii /ikt_v_obrazovanii/internet_uroki_i_web_kvesty/ 4-1-0-8.
-
5. Персональный сайт учителя английского языка Мартыновой Альбины Валентиновны. URL: http://myenglish2012.ru/web-quest .
-
6. Веб-квест как новая технология проблемного обучения в системе российского образования. URL: http://www.t-blohina.com/news/veb-kvest-
- tekhnologii.
-
7. WEBQUEST. URL: http://myenglish2012.ru/web-quest .
Список литературы Технология обучения веб-квест на курсах повышения квалификации ФНС России
- Образовательная технология веб-квест. URL: http://km.moy.su/obrazovatelnyj_veb.doc
- Фоминых Н. Ю. Использование технологии web-quest в преподавании английского языка. URL: http://dspace.uabs.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/9060/1/статья%20Фоминых.pdf.
- Создание WebQuest. URL: http://questgarden.com/11/99/7/121015125636/process.htm.
- Web-квест в проектной деятельности. URL: http://katerina-bushueva.ru/publ/ikt_v_obrazovanii/i kt_v_obrazovanii/i nternet_uroki_i_web_kvesty/4-1-0-8.
- Персональный сайт учителя английского языка Мартыновой Альбины Валентиновны. URL: http://myenglish2012.ru/web-quest.
- Веб-квест как новая технология проблемного обучения в системе российского образования. URL: http://www.t-blohina.com/news/veb-kvest-tekhnologii.
- WEBQUEST. URL: http://myenglish2012.ru/web-quest.