Технология повышения эффективности управления

Управление – древнейшее искусство и новейшая наука. Теория управления как наука возникла в конце прошлого века и с тех пор претерпела значительные изменения. Само понятие «научное управление» впервые ввел Л. Брандейс в 1910 г. Впоследствии сам Ф. Тейлор широко пользовался этим понятием, считая, что «управление это подлинная наука, опирающаяся на точно определенные законы, правила и принципы» [2]. Каждая наука представляет собой совокупность знаний ипостоянногопоиска новых данных о природе и обществе с целью понять и объяснить явления и законы природы, частью которой является сам человек.

Практическая деятельность человечества не сводится только к общественному производству, а охватывает все стороны жизни, развивает материальную и духовную культуру общества. Наука, как правило, опережает запросы практики, позволяет предвидеть новые явления, но при всей своей самостоятельности теория находится в зависимости от практики, ищет в ней подтверждений или опровержений своих концепций – процесс восхождения мысли от абстрактного к конкретному. Практика оперирует непреложными, объективно-истинными фактами, хотя сами по себе они не могут решить проблемы [2].

Главными целями любого предприятия являются рост, повышение качества производимой продукции и извлечение прибыли. Для достижения этих целей необходимо непрерывное повышение эффективности управления. На качество управления организацией оказывают большое влияние множество объективных и субъективных факторов. Одними из наиболее значимых являются грамотно построенная структура и разделение труда, наличие всех необходимых ресурсов, инновационные технологии.

На эффективность управления также влияет отношение персонала к выполняемой работе, руководителю и организации. Кроме того, большую роль играют также качества и способности самого руководителя, его авторитет, умение находитьобщий язык с подчиненными и организовать рабочий процесс [3].

В настоящее время нет единого подхода к оценке эффективности управления [4]. По причине того, что на практике виды оценок и их диапазон довольно широкий, а количественные сравнения характеристик организации зачастую нельзя осуществить, дать оценку всем аспектам управления невозможно. По этой причине во многих случаях оценка эффективности управления ограничивается анализом финансово - экономического состояния организации.

Так как одной из функций управления является целенаправленное воздействие на объект управления как средство достижения целей, то эффективность управления можно оценить по степени достижения этих целей:по уровню прибыли, по качеству планирования, по эффективности вложений (отдача на капитал), по увеличению скорости оборачиваемости капитала и т.д. [2].

Эффективное управление организацией предполагает сознательные жертвы для общего благосостояния организации. Стремление добиться высоких результатов (эффективного управления) свойственно для всех субъектов деятельности.

Каким бы не был выбран критерий оценки, эффективность управления в динамике характеризует рост организаций, т.е. изменение границ между организациями и рынком [7].

Основными элементами эффективности управления являются:

• 1. Практическая реализация управленческих решений.

• 2.    Результативность и эффективность организации.

• 3.    Необходимость ситуационного подхода.

• 4.    Производительность.

• 5.    Выживание организации.

• 6.    Обобщение.

Для того, чтобы оценка эффективности управления была более точной, необходимо наличие следующих условий:

• 1 .Наличие конкретной конечной цели.

• 2 .Наличие необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

• 3 .Наличие  разработанных критериев по оценке эффективности

управления.

Одной из важных характеристик оценки эффективности управления считается удовлетворенность трудом. Здесь предполагается оценка отношений конкретного работника или коллектива в целом к содержанию трудовой деятельности в организации и ее различным аспектам. Факторы, влияющие на уровень трудовой деятельности:

• 1 .Общие характеристики труда (условия работы, режим, уровень заработной платы, нагрузки и т.д.).

• 2 .Восприятие работниками своей трудовой деятельности. У каждого работника свои требования к одним и тем же аспектам труда. Предполагают

• 3 .Уровень соответствия квалификации работника к требованиям рабочего места.

• 4 .Длительность выполняемого вида деятельности. Подразумевается, что со временем работник набирается опыта и повышает свое мастерство или, наоборот, происходит снижение удовлетворенности, поскольку исчерпывается содержательность и работа кажется рутинной.

• 5 .Социально - сравнительный фактор (работник сравнивает себя с другими сотрудниками).

• 6 .Уровень ожиданий и т.д.

три уровня: отношение к труду в общем, к конкретной профессии и к конкретному рабочему месту.

Также эффективность управления оценивается эффективным использованием каждого элемента системы управления – рациональностью структур, использованием инновационных методов управления, скоростью передачи и полнотой информации, уровня квалификации управляющего звена, их способность решать конкретные поставленные задачи и проблемы в области управления.

Все критерии эффективности управления непосредственно связаны с целями организации. Специфика управления состоит в том, что выработка целей является функцией самого управления, а их реализация осуществляется как в рамках функционирования управления, так и в рамках управляемого объекта.