Теоретические аспекты применения технологий аутстаффинга и аутсорсинга в деятельности субъектов малого и среднего бизнеса

Целью проводимого исследования является определение значимости технологий аутсорсинга и аутстаффинга с точки зрения их востребованности и возможности использования для повышения эффективности деятельности субъектов малого и среднего бизнеса в Российской Федерации. Технологии аутстаффинга и аутсорсинга – это, пожалуй, наиболее рациональные модели для достижения конкурентоспособности предприятия на современном рынке за счет сокращения издержек на оплату труда персонала [1].

Во многих развитых странах принято считать аутсорсинг и аутстаффинг явлениями, без которых уже не сможет обойтись современный рынок труда. При этом предполагается, что они способствуют повышению конкурентоспособности и ключевого относительного показателя экономической эффективности деятельности любого хозяйствующего субъекта, т.е. рентабельности. Аутсорсинг и аутстаф-финг можно считать механизмами, которые способствуют снижению затрат организации.

Как аутсорсинг, так и аутстаффинг могут быть применены почти в любой сфере деятельности, если организации нужно быстро и качественно выполнить ту или иную задачу, но собственных ресурсов для этого не хватает. Однако между двумя этими видами деятельности существуют и значительные различия, поэтому необходимо рассмотреть аутсорсинг и аутстаф-финг и их эффективность в предпринимательской деятельности.

Многие определяют аутсорсинг как передачу второстепенных производственных, информационных, управленческих, сервисных и других процессов специальной организации, т.е. аутсорсинговой компании. Аутсорсинговые услуги подразумевают передачу организацией каких-либо функций другой организации, которая владеет всеми возможностями для осуществления определенных потребностей в ведении предпринимательской деятельности. Результатом использования аутсорсинга выступает возможность направлять собственные ресурсы на выполнение тех функций, в которых организация превосходит своих конкурентов, соответственно, предоставив внешнему исполнителю те функции, в которых он превосходит своих конкурентов [2].

Успешное функционирование любой современной организации подразумевает бесперебойную работу всех ее систем и подсистем. Далеко не каждая организация может содержать штат, состоящий из огромного количества сотрудников, на постоянной основе. Именно поэтому аутсорсинг позволяет решить множество проблем в предпринимательской деятельности. Следовательно, под аутсорсингом можно понимать покупку определенных операций или процессов у сторонних поставщиков, которые организация потенциально могла бы осуществлять самостоятельно, однако это нецелесообразно с экономической точки зрения.

Организации обычно обращаются к аутсорсингу для передачи таких обязанностей, как ведение кадрового делопроизводства, ведение бухгалтерского учета, осуществление операций по налогообложению, программное обеспечение, расчеты заработной платы сотрудников, обслуживание оборудования, обеспечение функционирования офиса, информационное обеспечение, создание и контроль рекламных кампаний, техническое обслуживание, выполнение письменных, устных и синхронных переводов, обеспечение безопасности, разработка и реализация проектов, клининговые услуги, регулирование правовых вопросов предприятия, управление логистикой и доставкой, а также выполнение отдельных производственных функций.

Аутсорсинг бизнес-процессов предполагает передачу организацией другому субъекту каких-либо процессов, не являющихся основными или ведущими в ее деятельности. В XXI веке аутсорсинг помогает различным предприятиям успешно вести свой бизнес. Аутсорсинг ‒ это в первую очередь способ организации бизнеса и только во вторую ‒ особая форма договорных отношений.

Еще одним востребованным механизмом использования трудовых ресурсов выступает аутстаффинг. Термин «аутстаффинг» происходит от английских слов «out» и «staff» («out» ‒ вне, за пределами, «staff» ‒ персонал, сотрудник, штат). Аутстаффинг означает привлечение персонала со стороны или выведение за штат собственных работников организации. Си- нонимами аутстаффинга считаются такие термины, как «аренда персонала», «лизинг персонала», однако сейчас оно считается некорректным, поскольку с точки зрения законодательства человек не может быть предметом лизинга или аренды. Данная услуга предполагает зачисление работников в свой штат с оформлением трудовых отношений, ведение трудовых книжек, обязательную страховку персонала, выплату и расчет заработной платы, отчисления в социальные фонды, оформление различных справок, которые требуются сотрудникам, больничных листов и отпусков.

Иначе говоря, организация, предоставляющая услуги аутстаффинга, предлагает сотрудников для работы вне ее штата в другой организации, испытывающей в них потребность. Сами сотрудники в свою очередь официально трудоустроены в аутстаффинговой организации. В результате сотрудник находится на своем рабочем месте, выполняет все свои функции, но руководитель этой организации формально не является его работодателем. Эта ответственность полностью перешла орга-низации-аутстафферу.

Организация нуждается в аутстаффинге в таких случаях, когда необходимо ограничить численность персонала, в том числе в целях оптимизации налоговой нагрузки, либо же когда предполагается выход на фондовые рынки (т.е. когда организация заинтересована в улучшении своих технико-экономических показателей и, как следствие, в увеличении стоимости акций). Также аутстаффинг применяется тогда, когда организация желает сократить штат своих сотрудников, но при этом не желает расставаться с опытными и высококвалифицированными работниками. Ряд других немаловажных причин могут убедить организацию обратиться к услугам аутстаф-финга.

Для клиента аутстаффинг имеет множество преимуществ. В первую очередь это, конечно же, повышение конкурентоспособности. Возможность быстро реагировать на изменение конъюнктуры рынка за счет увеличения и сокращения объема привлекаемого заемного труда. Аутстаф- финговой организации не нужно держать много сотрудников в штате. Также преимуществом является сокращение затрат на содержание вспомогательных, обслуживающих подразделений. Сокращается численность вспомогательных служб, таких как отдел кадров, бухгалтерия, IT и так далее, благодаря передаче части выполняемых ими работ внешней организации - аутстаффинговому агентству.

Аутстаффинг обеспечивает известную прозрачность бизнеса, ведь в этом случае аккуратно платятся предусмотренные законодательством налоги и отчисления. Сложно отрицать и то, что аутстаффинг улучшает финансовые и экономические показатели. Клиент-заказчик может отнести часть операционных затрат на себестоимость. Происходит рост производительности труда из-за вывода части персонала за штат. Еще одним преимуществом аутстаффинга является преодоление ограничений штатного расписания. Заемный труд может принести выгоду и пользу не только работодателям, но и различным категориям работников.

Оценка эффективности аутсорсинга и аутстаффинга может быть проведена с помощью различных групп показателей:

• -    Финансовые показатели: одним из главных критериев эффективности являются финансовые показатели. Это предполагает снижение затрат на производство или услуги, оптимизацию налоговой нагрузки, сравнение стоимости аутсорсинга с альтернативными методами выполнения работ, такими как внутренние ресурсы.

• -    Качество услуг: важно оценить, насколько качественно аутсорсинговый партнер выполняет свои обязательства. Это может включать анализ качества конечного продукта или услуги, а также соответствие стандартам и требованиям вашей компании.

• -    Уровень сервиса и поддержки: эффективность аутсорсинга также может быть оценена через уровень сервиса и поддержки, предоставляемый аутсорсинговым партнером. Это включает своевременную обратную связь, реакцию на проблемы и

• запросы, адаптивность к изменениям требований.

• -    Сроки выполнения: важно оценить, насколько аутсорсинговый партнер способен соблюдать сроки выполнения работ. Задержки могут негативно сказываться на производственных процессах или поставках продукции.

Российская Федерация входит в лидирующую группу стран, благоприятных для развития аутсорсинга и аутстаффинга. Данные формы сотрудничества имеют свои преимущества и свои недостатки. При этом современные условия хозяйствования в Российской Федерации требуют осуществлять постоянный поиск все новых путей укрепления своих конкурентных позиций и повышения эффективности деятельности.

На основании анализа современного рынка услуг аутсорсинга и аутстаффинга можно обозначить ряд проблем, касающихся не только Российской Федерации, но и многих других развивающихся стран мира [3].

• -    Отсутствие необходимого уровня развития бизнеса. Малый и средний бизнес в Российской Федерации устроен таким образом, что он еще не сформировался полностью и не адаптировался в полной мере под новые факторы и тренды, проявляющиеся в глобальной экономической системе.

• -    Не до конца сформирована система нормативного правового обеспечения процессов аутсорсинга и аутстаффинга. Обеспечение гарантий качества на рынке подобных услуг должно быть детально отражено в заключаемых соглашениях и договорах между клиентами (потребителями) и поставщиками.

• -    Имеют место высокие риски для хозяйствующих субъектов. Негативным последствием для любого заказчика может стать оппортунизм поставщика услуг. В любом бизнесе есть риски, которые влияют на состояние организации и ее дальнейшую деятельность.

В нашей стране аутсорсинг и аутстаф-финг как услуги пока, в основном, востребованы крупным бизнесом, а также предприятиями, находящимися на этапе ста- новления или бурного роста. Динамично развивающийся рынок ежедневно ставит перед бизнесом новые задачи [4]. Вместе с тем эти услуги вполне могут быть применимы в деятельности субъектов малого или среднего бизнеса. Их, как и крупный бизнес, можно рассматривать как набор взаимосвязанных бизнес-процессов, каждый из которых можно заменить внешними ресурсами. Их востребованность для субъектов малого и среднего бизнеса может быть связана также с существенными ресурсными ограничениями, которые для них характерны, в том числе для решения задач оптимального использования человеческих ресурсов и проведения кадрового аудита [5]. Предоставление персонала, как квалифицированного, так и неквалифицированного, остается востребованным во всех сферах, поскольку оно позволяет сократить денежные затраты, что особенно важно, например, для малого и среднего бизнеса.

Несмотря на возможные негативные последствия (такие, как утрата контроля над бизнес-процессами, раскрытие коммерческой информации о клиентах и деятельности организации, зависимость от внешнего поставщика услуг), выгода от привлечения аутсорсинговой организации но минимизировать с помощью соответствующих организационных мер.

В целом на сегодня существуют различные точки зрения, связанные с эффективностью и значимостью аутсорсинга и аутстаффинга в предпринимательской деятельности. Однако большинство исследователей склоняются к тому, что аутсорсинг и аутстаффинг ‒ это полезные инструменты, без которых не сможет обойтись современный рынок. Они способствуют повышению конкурентоспособности и экономической эффективности. Аутсорсинг и аутстаффинг можно считать механизмами, которые способствуют оптимизации затрат организации. При анализе их эффективности стоит учитывать все вышеперечисленные аспекты и выбрать наиболее подходящие показатели для конкретной ситуации. Вместе с тем аутсорсинг и аутстаф-финг, как любой управленческий инстру- мент, имеют свои преимущества и недостатки, поэтому могут повлечь за собой существенные последствия для жизнедеятельности организации. В целом они могут являться оптимальным решением стратегических задач на всех уровнях: от корпоративной стратегии, где они обеспечивают диверсификацию производства, до операционной стратегии – где они выступают зачастую перевешивает указанные опасения, тем более что возможные риски мож- одним из инструментов решения локальных задач.