Теоретические основы исследования процесса формирования понятия «ивент»

Теоретическое исследование необходимо начать с разработки основных понятий, формирующих терминологическую систему «ивент» выявления их сущностных черт и взаимосвязей.

Первые попытки формирования терминологической системы ивента (ивент) предприняли Дж. Голдблатт [13], Д. Гец [12], Д. Уилкинсон [14] в начале 90-х гг. XX века. Позднее Э. Йеттингер, Б. Кнаусе, Р. Мозер, У. Хальцбаур, М. Целлер [8] также уделяют внимание системе «ивент» -терминов, пытаются определить «ивент», «ивент-менеджмент», «ивент-маркетинг». При этом исследователи не стремятся выявить их взаимосвязи, придерживаясь простой логики – «ивент» (специально организованное событие) – «ивент-менеджмент» (технология управления событием) – ивент-маркетинг (инструмент ивент-менеджмента).

Понятие «ивент» трактуется в разрезе нескольких подходов. Некоторые ученые понимают под ивентом мероприятие, любое собрание людей, организованное с определённой целью [10, стр. 3]; другие представляют его как событие, характеризующееся временной и пространственной определённостью [6, стр. 6], спланированностью [11, стр. 18], предназначенностью для определённого круга людей, уникальностью и значимостью для участников [8, стр. 16], а также направленностью на решение конкретных целей и задач [9], достижение которых должно обеспечиваться использованием различных ресурсов [2, стр. 167]; третьи трактуют ивент как проект, реализация которого ограничена конкретными сроками (начала и завершения события), целями и задачами, а также ресурсами [1].

Таким образом, под «ивентом» следует понимать событие в культурнодосуговой и маркетинговой сферах, спланированное и организованное профессионально, которое предназначено для конкретной группы людей и является для них значимым и уникальным. Организация и проведение события ограничена в пространстве и времени, а также направлена на решение конкретных целей и задач, что обеспечивается использованием различных ресурсов.

Считаем необходимым представить связь основных понятий, структурирующих терминосистему «ивент», – «ивент-деятельность», «ивент-менеджмент», «ивент-проект», «ивент-менеджеры», – в схеме (см. рис. 1).

Ивент

Ивент-

Управление ивентом                         ^{Реализация ивента}

(управленческая функция)                   (исполнительская функция)

Ивент-менеджмент

Ивент-проект

Ивент-менеджеры                         Исполнители

Рис. 1. Понятийная система «ивент»

Итак, понятие «ивент» выступает основанием для построения понятийной системы. Далее мы рассмотрим понятие «ивент-деятельность», которое в общем виде следует трактовать как совокупность операций, включающую в себя разработку, управление и реализацию ивента. Основываясь на субъект-субъектную парадигму и предложенное В.А. Костиным и Т.В. Дуран определение социального управления [5, стр. 32, 50] ивент-деятельность рассматривается нами как деятельность субъектов управления и управляемых субъектов, включающая в себя управленческую и исполнительскую функции, где первая предполагает разработку ивент-проекта и управление процессом по его реализации (ивент-менеджмент), а вторая – непосредственное воплощение ивент-проекта.

В данном случае в качестве субъектов управления [5, стр. 14] представляется ивент-менеджер – специалист, который разрабатывает ивент-проект, осуществляет управление процессом их воплощения, а под управляемыми субъектами– исполнителей, то есть тех специалистов, которые непосредственно заняты реализацией программ управления.

Управляемые субъекты – это профессионалы в других областях (специалисты по рекламе – в сфере коммуникации; режиссёры – в сфере художественно-творческой деятельности; звукорежиссёры – в сфере художественной и технической деятельности; ведущие – в сфере актёрского мастерства, и т. д.).

Поскольку исполнительские функции, связанные с ивент-деятельностью, в работе рассматриваться не будут, так как они не осуществляются ивент-менеджерами, являющимися объектом данного исследования, то в дальнейшем анализе нами будет использоваться понятие «ивент-деятельность» в узком значении как деятельность по разработке и управлению процессом реализации ивент-проекта (ивент-менеджмент).

Поэтому необходимо определить, является ли ивент-деятельность (деятельность ивент-менеджеров) в чистом виде управленческой деятельностью или же она имеет признаки других видов деятельности и специфические черты, присущие только ей. Для этого предлагается сравнительный анализ понимания термина «Ивент-деятельности» посредством различных функций (Таблица 2).

Таблица 2. деятельности» Наиме  Перечень новани е функц ии Планиров ание, о регламент ация, д и      контроль д к И Д' « и л д к ^> •& Информа ционные, коммуник ационные Д       и и связанные с отбором Е^      кадров 2 s 2 Д Й к о Культуро творческа я; преобразу ° §   ющая; зД Е « Д о Д' 2 и Е л. М

Сравнительный анализ понимания термина «Ивент- Действия, которые выполняет ивент-менеджер Разработка концепции и подробной программы события; описание необходимых ресурсов и средств исполнения разработанной программы, оформление её в виде проектного документа; составление брифов и заданий для сотрудников, которые задействованны в реализации ивент-проекта; осуществление логистики ивент-проекта и оценивание рисков; управление деятельностью всех служб ивент-проекта; выполнение контроля ивент-проекта и т. д. Сбор, изучение и анализ требования клиентов, работа с большим объёмом информации; осуществление поиска и привлечения новых клиентов, разработка коммерческих предложений, ведение работы с тендерной документацией; обеспечение клиента требуемой устной и письменной информацией, проведение необходимых встреч с ним; реализация поиска, отбора наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству обслуживания организаций, заключение договоров с субподрядчиками, необходимыми для реализации проекта, поддерживает коммуникацию с ними; организация и проведение тендеров среди подрядчиков на оказание услуг; управление персоналом, который участвует в подготовке и реализации ивент-проекта и др. Создание условий для развития духовных сил и способностей участников ивента посредством включения их в активную творческую деятельность; обеспечение идейно-эстетического воздействия на потребителя ивент-услуг, привитие ему определенных вкусов, идеалов; комбинирование, варьирование имеющихся знаний из разных областей (маркетинга, социально-культурной деятельности, менеджмента и т. д.) для построения адекватного потребностям, целям и задачам клиента и интересам потребителя уникального ивент-проекта; использование технологии мозгового штурма, техники поиска оригинальных идей в процессе выработки и построения концепции ивент-проекта и др.

Аналитич Разработка для клиента маркетингового ивент-проекта и обеспечение еская,     управления им, но и о самомаркетинге. Ивент-менеджер должен быть производс способен, проанализировав имеющиеся на рынке ивент-услуги, твенная,   предложить уникальный ивент-продукт, обеспечить процессы его сбытовая  производства и вывода на ивент-рынок. Создание условий для и др.      эффективной коммуникации между потребителями ивент-услуг и исполнителями ивент-проекта в целях установления эмоционального контакта и вовлечения потребителя в культуру бренда; владение технологиями организации различных маркетинговых ивентов (корпоративных событий, событий для партнёров и СМИ и др.), понимание их значения для формирования корпоративной культуры организации и формирования бренда компании; отслеживать эффективность ивент-проекта, готовить аналитические справки и статистические отчёты по проектам; формировать и контролировать бюджет события, представлять финансовый отчёт клиенту и т. д.

Источники: [4; 7, стр. 69; 3, стр. 117;]

В процессе реализации ивент-проекта у клиента могут возникать различные требования, поэтому менеджер в процессе работы должен быть готов выполнять неодинаковые функции. Так, цели ивент-проекта могут задаваться клиентом, они могут быть плодом совместной работы ивент-менеджера и заказчика или ивентора, заказчика и приглашённого специалиста по маркетингу, рекламе, режиссёра - всё зависит от требований и возможностей клиента. Нормы к реализации ивент-проекта также могут задаваться клиентом, но могут и разрабатываться ивент-менеджером. Отчетность мероприятия, оценка эффективности события может быть делегирована особым специалистам (например, службе маркетинга предприятия-заказчика) или быть закреплена за самим ивент-менеджером. Управление событием, координация деятельности всех служб и специалистов, задействованных в реализации ивент-проекта, обеспечение его качественной реализации в установленные сроки –это основные функции ивентора, которые сохраняются за ним при любых обстоятельствах.

На основе проведенного анализа можно сделать следующие выводы: ивент-деятельность - это вид деятельности, характеризующий следующие черты и особенности:

• -    системность - предполагается совмещение в ивент-деятельности и управленческой, и исполнительской деятельности, которые осуществляются ивент-менеджерами, выполняющими управленческие функции, и исполнителями, реализующими исполнительские функции;

• -    субъект-субъектная связь между ивент-менеджером и исполнителями в процессе ивент-деятельности, между ивент-менеджером и заказчиком ивент-услуг в процессе разработки и реализации ивент-проекта;

• -    ограниченность ивент-деятельности и ивент-проекта как результата этой деятельности потребностями и финансовыми возможностями заказчика.

Для качественного осуществления ивент-деятельности ивент-менеджеру необходимо владеть знаниями и умениями, относящимися к этим профессиональным областям.

Именно уникальность содержания создаваемого в процессе ивент-деятельности ивента и его уникальность для потребителя, а также специфика знаний и умений, необходимых ивент-менеджеру для разработки и управления ивентом, позволяют говорить об ивент-деятельности как об особом виде деятельности. А поскольку ивент-деятельность специфична, она требует и особого менеджмента – ивент-менеджмента.

Так, под ивент-менеджментом в общем виде предлагаем понимать организационную деятельность управленческого характера, включающую в себя выработку ивент-проекта и контроль за его реализацией.

Полагаем, что содержание ивент-менеджмента и ивент-деятельности определяется ивент-проектом. Под ивент-проектом мы будем понимать упорядоченную структуру события, состоящую из целевой, нормативной, оценочной, ресурсной подсистем, реализация которых зависит от управляющей и исполнительной подсистем.

Полагаем, что качество реализации ивент-проекта зависит как от управляющей подсистемы (субъекта управления, ивент-менеджера, разработчика и координатора ивент-проекта), так и от исполнительной подсистемы (управляемых субъектов, исполнителей ивент-проекта: ведущего, режиссёра, оформителя, звукооператора и т. д.). Видится, что слаженность действия всех подсистем ивент-проекта (целевой, нормативной, оценочной, ресурсной, а также исполнительной) обеспечивается управляющей подсистемой или деятельностью субъекта управления, ивент-менеджера. Таким образом, необходимо остановиться ещё на одном понятии – «ивент-менеджеры».

Ивент-менеджеры выступают субъектами управления. Они выполняют ряд функций по проектированию и управлению ивент-проектом, а именно разрабатывают ивент-проекты; организуют свою деятельность и деятельность управляемых субъектов по реализации ивент-проекта.

Разработанная понятийная система позволяет конкретизировать сущность исследуемых понятий, их взаимосвязи, даёт возможность сконструировать более чёткое представление о феномене ивента. Таким образом, в ходе теоретического анализа нами доказывается, что ивент – это событие, создающееся в процессе ивент-деятельности. Ивент-деятельность, в свою очередь, представляет собой специфический вид деятельности, включающий в себя управленческую и исполнительскую деятельность. Управление событием есть ивент-менеджмент. Содержанием ивент-менеджмента выступает ивент-проект, который разрабатывается и управляется ивент-менеджерами и реализуется исполнителями.