Теоретические основы маркетинга в системе здравоохранения
Автор: Накенова Айжан Алмазовна, Айдаралиев Арсен Асылбекович, Аль-Шавабке Лайт Джума Оде
Журнал: Бюллетень науки и практики @bulletennauki
Рубрика: Медицинские науки
Статья в выпуске: 5 т.7, 2021 года.
Бесплатный доступ
Маркетинг в системе здравоохранения способствует повышению удовлетворенности населения в спросе на медицинскую помощь, оказанию населению качественной медицинской помощи и повышению уровня их жизни. Методика выявления и анализа точек контакта, основанная на результатах изучения и учета мнения пациентов, для реализации пациенториентированного и партисипативного подходов к маркетингу медицинских услуг предусматривает активное участие самого пациента в обсуждении вопросов собственного здоровья, что может быть использовано для оценки и качественного улучшения деятельности организаций здравоохранения. В современных условиях на рынке стоматологических услуг существуют проблемы, связанные с отсутствием современного оборудования и оказанием высококвалифицированной качественной стоматологической помощи. Клиентоориентированность медицинского персонала является существенным показателем качества медицинских услуг, восприятия пациентом ценности услуги и связана, как с высоким уровнем оказания медицинской услуги, так и квалификацией медицинского персонала. Недостаточная управленческая и финансовая самостоятельность организаций здравоохранения ограничивает их возможности по повышению эффективности использования финансовых ресурсов. Маркетинговые исследования применяются преимущественно для оптимизации деятельности не государственных организаций здравоохранения и позволяют осуществлять развитие стоматологической поликлиники за счет внедрения экономически оправданных форм оказания медицинской помощи и возможности улучшения оказания медицинских услуг, что будет способствовать совершенствованию стоматологической помощи населению.
Здравоохранение, маркетинг в стоматологии, маркетинговое исследование, медицинский маркетинг, медицинская помощь, медицинская услуга, рынок медицинских услуг
Короткий адрес: https://sciup.org/14120970
IDR: 14120970 | DOI: 10.33619/2414-2948/66/23
Список литературы Теоретические основы маркетинга в системе здравоохранения
- Тищенко Е. М., Заборовский Г. И. Общественное здоровье и здравоохранение. М., 2004. 156 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2007. 656 с.
- Дурович А. П. Маркетинговые исследования: учеб. пособие. Минск: ТетраСистемс, 2009. 432 с.
- Наумов И. А., Тищенко Е. М., Лискович В. А. Общественное здоровье и здравоохранение. Минск: Выш. шк., 2013. 351 с.
- Колесник В. И. Маркетинг медицинских услуг как инструмент эффективной деятельности учреждений здравоохранения // Научный вестник: Финансы, банки, инвестиции. 2020. №2. С. 121-126.
- Бойко В. В. Концепции маркетинга и их применение в стоматологии // Экономика и менеджмент. 2002. №2. С. 28-32.
- Кобяцкая Е. Е., Татаринова Т. А. Использование маркетинговых технологий в государственных учреждениях здравоохранения как способ реализации пациент-ориентированной модели оказания медицинской помощи // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2019. № 11-12. С. 15-21.
- Подольцев А. П. Маркетинговые исследования рынка медицинских услуг как основа поиска дополнительных источников финансирования // Экономика здравоохранения. 2004. №9. С. 9-11.
- Шульц Д., Танненбаум С., Лаутерборн Р. Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации // Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации. М.: ИНФРА-М., 2004. С. 45-47.
- Хальфин Р. А., Сырцова Л. Е., Львова Д. П. Методика выявления и анализа точек контакта для реализации пациент-ориентированного и партисипативного подходов к маркетингу медицинских услуг // Проблемы стандартизации в здравоохранении. 2017. №7-8. С. 67-74.
- Стоматологические услуги: Российский рынок стоматологических услуг, маркетинговое исследование и анализ рынка. 2009. 88 с.
- Мушкетова Н. С. Особенности маркетинговых коммуникаций на российском рынке стоматологических услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2019. №5.
- Цветкова А. Б., Евстафьев В. А. Брендинг в практике медицинских учреждений // Бренд-менеджмент. 2014. №4. С. 39-41.
- Нагапетьянц Р. Н. Развитие маркетинга в сфере услуг // Вестник ЮУрГУ Сер.: Экономика и менеджмент. 2014. №1. С. 122-125.
- Кемалов Р. Ф. Маркетинговая стратегия в управлении здравоохранения // Экономика здравоохранения. 2015. №10. С. 23-27.
- Ласковец Е. В. Связи с общественностью и реклама. М.: Высшая школа, 2015. 114 с.
- Замураева Л. Е. Особенности PR в системе маркетинговых коммуникаций медицинского учреждения // XVIII Всерос. студ. науч.-практ. конф. Нижневарт. гос. ун-та. Нижневартовск, 2016. 211 с.
- Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2017. 245 с.
- Шерешева М. Ю., Костанян А. А. Клиентоориентированность персонала в государственных организациях здравоохранения России // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 8. Менеджмент. 2015. №4. С. 74-114.
- Шаляпина М. А. Клиентоориентированный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. 2016. №2. С. 83-88.
- Костанян А. А. Клиентоориентированность в государственном здравоохранении: воздействие на уровень удовлетворенности пациентов // Маркетинг в России и за рубежом. 2018. №1.
- Сырцова Л. Е., Львова Д. П. Коммуникационный менеджмент и маркетинг в сфере общественного здравоохранения // Управление Здравоохранением. 2015. №2. С. 44 -46.
- Москаев А. В. Маркетинговый аудит как стратегический инструмент укрепления стоматологического бизнеса // Труды Стоматологической ассоциации России. М., 2004. 124 с.
- Райс Д., Клименд К. Преобразования системы здравоохранения США в контексте мирового процесса реформ // Проблемы социальной гигиены и история медицины. 2008. №4. С. 47-52.
- Курбанов О. Р., Абакаров С. И., Гринин В. М. Особенности маркетинговых стратегий для негосударственных стоматологических учреждений // Стоматология. 2006. №5. С. 48-50.
- Милованова Н. В. Клиника. Сегментирование рынка медицинских услуг как важнейший инструмент маркетинга, используемый в целях повышения эффективности функционирования медицинской организации // Российское предпринимательство. 2008. №6. С. 127-131.
- Курбанов З. О. Курбанов О. Р., Алиханов Т. М. Маркетинговые технологии как неотъемлемый инструмент повышения уровня и качества стоматологических услуг // Известия Дагестанского государственного педагогического университета. Естественные и точные науки. 2012. С. 1-8.
- Вощина Е. И., Янушевич О. О., Гринин В. М. Влияние маркетинговых технологий на повышение уровня и качества медицинских услуг // Стоматолог. 2007. №7. С. 5-11.
- Чоюбекова Г. А., Кочербаева А. А. Экономические основы сферы здравоохранения в Киргизской Республике // Вестник КарГУ. 2019.
- Корчагова Л. А. Особенности продвижения медицинских услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2019. №5.
- Алейников А. С. Применение маркетинговых исследований для оптимизации деятельности стоматологических муниципальных учреждений // Социальные аспекты здоровья населения. 2014. Т. 36. №2.