Теоретические основы управления коммуникациями в организации

Суть управления организациями, заключается в определении целей, стратегии развития и принятия эффективных управленческих решений для достижения поставленных целей.

Необходимо принимать во внимание мнение, что принятие решений в организации - это осознанный выбор из предложенных и/или найденных вариантов действий, которые могут сократить временной разрыв между настоящим и желаемым уровнем развития организации.

Сам процесс состоит из многих элементов, но всегда в нем имеют место цели, проблемы, решения и альтернативы. Принятие решений – основа планирования. Решение рассматривается как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Этапы процесса принятия управленческих решений относятся к теории известного экономиста Г. Саймона, который с самых первых своих работ уделял внимание сущности управленческой деятельности и проблемам принятия решений. В результате проведенных изысканий, были определены 3 основные стадии процесса принятия решения (табл. 1.1)[2].

В практическом применении принятие управленческого решения гораздо сложнее, т.к. процесс принятия присутствует на каждом из этих этапов, а значит, добавляется еще множество небольших шажков.

Кроме того, существует вероятность получения новой, обязательной к учету информации, которая заставит весь процесс пересмотреть, начиная с первого этапа. И к тому же человек не всегда подходит к решению проблемы объективно, рационально. Часто бывает так, что переход со стадии на стадию осуществляется не плавно и вдумчиво, а резкими скачками без выполнения задач на промежуточных этапах.

Необходимо также отметить, что все решения принимаются для того, чтобы их в какой-то мере выполнить. Поэтому нельзя не добавить такой этап, как реализация.

Таблица 1.1 Стадии процесса принятия решения

В итоге, можно с уверенностью сказать, что процесс принятия управленческих решений – это циклический и нелинейный алгоритм, но который при этом имеет определенные этапы, прохождение которых миновать нельзя без нанесения урона, влияющего на эффективность принятого решения.

Основными предпосылками формирования механизма поиска эффективных управленческих решений являются[1]:

• -    определение миссии организации и задач повышения конкурентоспособности;

• -    анализ внешней среды и оценка необходимости деятельности организации;

• -    анализ имеющегося потенциала организации, перспектив его развития;

• -    выбор необходимого механизма повышения той или иной составляющей потенциала организации;

• -    разработка функциональных и ресурсных мероприятий;

• -    внедрение, контроль и оценка результатов внедренного механизма.

Механизм поиска решений повышения результативности функционирования организации должен охватывать отдельные стороны деятельности организации, а именно: маркетинг, финансы, внутренние процессы, развитие, ресурсы, рычаги, инструменты повышения.

Одно из важных мест в системе поиска решений повышения результативности    функционирования    организации    принадлежит инновационному потенциалу, поскольку он охватывает все имеющиеся материальные и нематериальные ресурсы организации, используемые в инновационной деятельности и обеспечивающих достижение конкурентных преимуществ путем разработки и внедрения инноваций, а также сочетает в себе материальный потенциал и интеллектуальный потенциал.

При выработке решений повышения результативности функционирования организации необходимо учитывать ряд принципов, а именно [3]:

• -    ориентацию на внешнюю среду, потребителей и потребности рынка,

что дает возможность повысить конкурентоспособность отдельных видов продукции и организации в целом;

• -    достаточность информационного обеспечения и уровня полномочий личности, принимающей управленческие решения;

• -    процессный подход, благодаря которому результат достигается эффективнее, потому что именно в этом случае деятельностью и ресурсами управляют как процессом;

• -    системный подход к управлению, который заключается в выявлении взаимосвязанных процессов внутри конкурентного потенциала, управлении последним как системой, повышает эффективность достижения поставленных целей;

• -    непрерывный мониторинг потенциала, который направлен на повышение эффективности организации за счет выявления и предупреждения отклонений и ошибок;

• -    использование проверенной и достоверной информации;

• -    учет взаимосвязи организации с внешней средой, что способствует адаптации к изменениям организации на всех уровнях.

Механизм поиска решений повышения результативности функционирования организации предполагает поиск необходимых возможностей и разработку стратегического поведения. При разработке механизма поиска решений повышения результативности функционирования организации всегда нужно систематически проводить диагностику и мониторинг процессов формирования и реализации потенциала для обеспечения корректировки процессов управления по результатам анализа. Благодаря диагностике можно получить информацию о состоянии и путях наиболее эффективного использования потенциала во времени, а также определить основные направления и возможности реализации стратегии.

В заключении, необходимо отметить, что с учетом участившихся проявлений кризисных моментов в мировой и отечественной экономике, государство и организации работают в среде, характеризующейся неопределенностью. Управленческие, финансовые, валютные, организационные и другие риски подстерегают руководителей ежедневно, при принятии каждого решения. К сожалению, не всегда принятые решения оказываются правильными или своевременными.