Типологизация как инструмент анализа производственных процессов

Под управленческими решениями следует понимать обдуманный вывод о необходимости осуществления каких-либо действий, которые прямо или косвенно связаны с достижением целей, которые стоят перед организацией и её членами, либо наоборот воздержании от этих действий. Выбор приема, используемого для анализа производственной деятельности, во многом определяет результат менеджмента процесса.

Широкое понимание термина предполагает выбор любого действия или бездействия, что размывает процесс путем многовариантности при достаточно большом количестве решений, однако, понимания упрощенного процесса приносит положительные результаты в практической деятельности. Бинарный характер управленческих решений упрощает процесс, формируя две основные тривиальные группы решений: действие либо бездействия как мера реакции на окружающую среду. В условиях повышенной активизации деятельности конкурентов или потребности в чрезмерно быстрой реакции такие варианты представляются полезными. Лицо принимающее решение - это тот субъект управления, который ответственен за разработку и реализацию данного управленческого решения, трансформации внешней и внутренней среды предприятия в целевое состояние [1].

Проблемы, вызывающие потребность в принятии управленческих решений, формируют целеполагание и могут бы классифицированы в три основные группы: различия между фактическим и желаемым состоянием системы; необходимости сохранения определенного состояния системы в будущем; необходимости улучшить состояние системы в будущем.

Первая характеризуется предварительным целеполаганием, которое, как правило, вызвано ранее принятыми решениями, формируя некоторое подчиненное положение решаемой проблемы. Вторая связана с неустойчивым положением фирмы на рынке, а третья оптимизацией деятельности, которая может носить систематический характер.

Решения, являясь конечным этапом стадии планирования в управлении, имеют целый ряд функции: устанавливать цели и задачи деятельности (направляющая); определение порядка действий участников (организационная); определение порядка взаимодействия участников (координирующая); конкретизация видов и количества ресурсов, необходимых для их реализации (обеспечивающая); определение порядка поощрения участников (мотивирую-щая).Если рассматривать принятие решений как процесс, то представленная очередность функции соответствует очередности его разработки и внедрения [2].

Более глубокое понимание специфики принятия решений для предприятий разных отраслей дает детальная классификация видов таких решений. Классификация может быть проведена по разным основаниям, среди которых наиболее значимыми являются: форма принятия решения, сфера действия, уровень воздействия, срок реализации и функциональной направленности. В соответствии с формой принятия решения, а так способом формализации, выделяют законы, приказы, указы, распоряжения, соглашения, договоры.

В каждой сфере деятельности можно выделить как внешние, так и внутренние решения, которые так же могут быть дифференцированы по уровням управления. Соответствие в целеполагании между стратегическими, тактическими, оперативными решениями (долго-, средне-, краткосрочными) может быть затруднено повышенной потребностью в оперативности решений либо сложностью сложившейся ситуации, но является необходимым условием обеспечения устойчивости фирмы.

Кажущаяся простота интуитивных управленческих решений не ведет к их низкой эффективности, поскольку формирует относительно более слабо прогнозируемые действия со стороны контрагентов, а, следовательно, повышают шансы на доминирующее положение в конкурентной борьбе [3]. Интуитивными не следует считать решения, которые не имеют обоснования. К таким решениям следует относить те, факторную базу которых субъект, принимающий решение еще не осознал, не сформировал причинно-следственные связи. Объективным достоинством таких решений является повышенная скорость их принятия, их обоснованность, к повышению которой ведет так же, например, коллегиальное, коллективное или консультативное принятие решений.

Среда, в которой функционирует предприятие, как правило, предполагает возможность оценки вероятности тех или иных событий, а значит функционирование в ситуации риска, помимо которого существуют неопределенность и полная определенность. Под неопределённостью следует понимать такую диспозицию, в которой невозможно определить вероятность тех или иных событий, что сводит к нулю фактическую обоснованность принятия решений. Каждой из этих ситуаций соответствует одноименный вид решений.

Организация работы предприятия способна генерировать управленческие решения, если такие определены формальными процедурами, правилами или распорядками. Программированные решения являются результатом определенного набора упорядоченных этапов (процедура выборов на должность, аттестации, расчета заработной платы и другие). Потребность в незапро-граммированных решениях возникает в принципиально новых ситуациях, которые характеризуются отсутствием внутренней структуры, в непредвиденных или первично возникших проблем и, как правило, предполагают использование личной инициативы лица, принимающего решение.

Временной горизонт планирование позволяет классифицировать управленческие решений на стратегические и оперативные, которые тесно связаны с уровнем управления, на котором принимается решение. Низший и средний уровни управления, как правило, отвечают за оперативные решения, которые в основном являются частью краткосрочных планов. Важным инструментом регулирования систематическими сдвигами на долгосрочную перспективу являются.

Стратегические решения относятся к числу директивных для среднего менеджмента актов, направляющих, организующих и стимулирующих повышение эффективности в долгосрочной перспективе, реализация которые предполагает коллективные действия персонала организации. Внедрение стратегического планирования для современных компаний означает повышение устойчивости, а также не только количественные, но и качественные перемены к лучшему в области технологий, управления персоналом, а так де хозяйственном механизме в целом. Особенно явно потребность в таких решениях проявляется в условиях нестабильной внешней среды.

В условиях многовариантного развития действительности под воздействием многих факторов принятие качественного управленческого решения предполагает его классификацию в соответствии с целя- ми его принятия. Такой подход приводит к некоторому абстрагированию, которое не снижает эффективность разработанных мероприятий.