Трансформация понятия "наставничество" в цифровой экономике

Скорость изменений рынка будет продолжать повышать свои темпы в соответствии с продолжающей цифровизацией экономики и общества. Этот феномен получил свое название VUCA-мир: volatility (непостоянство), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность), ambiguity (неоднозначность). Для наемных работников на первый план выходят следующие навыки: креативность, умение убеждать, работа в команде, адаптивность и эмоциональный интеллект. Среди этих навыков мы бы выделили адаптивность, поскольку все остальные начинают работать в полной мере только после проведения мероприятий по адаптации. Таким образом, исследование понятия «адаптивность» и как его можно проводить как можно быстрее представляет непосредственно теоретический и практический интерес в настоящее время.

Методы для реализации адаптации многообразны, но мы бы хотели выделить один из них – наставничество.

А.Ш. Галимова и И.Н. Нургалиева дают такое определение наставничеству: «…метод развития персонала, базирующийся на сотрудничестве, в котором более опытный и профессионально подготовленный сотрудник помогает в работе менее опытному сотруднику» [1]. А.Ю. Бухарина поддерживает точку зрения, что «…наставничество – это помощь одного человека другому в процессе совершения значительных качественных на другой уровень знаний, профессиональных навыков или сознания и мышления» [2]. О.С. Перевалова, С.А. Баркалов, Н.Ю. Калинина и Д.Н. Батракова считают, что «…под наставничеством понимается способ передачи профессиональных знаний и практических навыков от опытного сотрудника к новичку» [3]. С.А. Фельк определяет наставничество как «…технологию нацеленную на развитие сотрудника, которое заключается в первоначальной работе под наблюдением наставника, в результате чего через определенный период времени данный сотрудник способен качественно осуществлять изученные профессиональные задачи самостоятельно…» [4]. О.Л. Чуланова и Е.И. Мезенцева рассматривают наставничество как «…индивидуальное или коллективное шефство опытных рабочих над отдельными молодыми рабочими или их группами, предполагающее передачу опыта наставника и прививание культуры труда и корпоративных ценностей новичку» [5].

Такие определения хотелось бы проверить на соответствие новым условиям, которые выдвигает VUCA-мир к экономике, рынку, предприятиям, потребителям, наемным работникам и т.д.

Определим факторы, которые будут влиять на определение понятия «наставничество». Во-первых, дистанционная работа будет вносить изменения в определение

«наставничество». Например, при дистанционной работе весьма сложно, иногда невозможно, осуществить разделение корпоративных ценностей новичком. Ниже мы еще подробно остановимся на влиянии дистанционной работы на «наставничество».

Во-вторых, uncertainty (неопределенность) будет оказывать влияние на понятие «наставничество». Например, может сложиться такая ситуация, когда все работники окажутся в новых условиях для себя и никто из них не сможет быть наставником.

Таблица 1. Трансформация определений понятия «наставничество» с учетом факторов использования дистанционной работы наемными работниками и высокой степенью не- определенности внешней среды

На основе данных таблицы 1 можно предложить определение понятия «наставничество», в котором будут учтены возможности дистанционной работы наемных работников и неопределенность внешней среды.

Как мы видим, понятие сторон, участвующих в процессе наставничества, размывается. Нельзя сказать, что наставник – это более опытный сотрудник, можно лишь утверждать, что данный навык у этого специалиста наиболее развит относительно остальных работников. Тем не менее, работодатель будет платить деньги не за какой-то определенный навык, пусть он и развит в превосходной степени, но за работу, приносящую какую-то ценность, то есть навыки должны быть объединены для выполнения некоей креативной работы, что означает значительное качественное повышение на другой уровень знаний, профессиональных навыков или сознания и мышления. Преодоление неопределенности будет предполагать командную работу или, возможно это дело отдаленного будущего, использование чат-ботов «наставников», оснащенных элементами исскуственного интеллекта. Таким обра- зом сторона процесса «наставничества» вообще может не быть человеком! Учитывая, что только голоса может быть недостаточно, чат-бот, может получить новое «измерение» и стать чат-видео-ботом.

Предлагаем такое определение наставничества – это двухуровневая услуга по развитию отдельных навыков на нижнем уровне с целью овладения знаниями, навыками, сознания и мышления на верхнем уровне для получения ценности от выполненной работы в наиболее эффективной форме, зависящей от конкретных условий процесса [6].