Трансформация потребительского поведения в условиях пандемии

Понятие потребительского поведения является одним из наиболее актуальных в экономике любой страны. Оно представляет собой процесс формирования спроса на экономические блага, предъявляемого со стороны потребителей с учетом их доходов и предпочтений. По мнению Н.В. Васильчиковой, благодаря исследованию такого явления как потребительское поведение, становится возможным сделать вывод о потребностях потребителей их ожиданиях, предпочитаемых местах совершения покупок и причинах их выбора [1, c. 34].

Стоит отметить, что, предпочтения и доходы не являются исключительными факторами, которые могут оказать влияние на изменение потребительского поведения. Так, это может быть экономическая политика государства изменение цен на отдельные группы товаров, развитие технологий и различные чрезвычайные ситуации. Ярким примером, когда произошло изменение потребительского поведения стала пандемия, начавшаяся весной 2020 года.

Для всего мира 2020 год ознаменовался вспышкой коронавирусной инфекции, которая отрицательно сказалась на всех сферах жизни российского государства и общества. Помимо того, что инфекция унесла множество жизней и привела в упадок демографическую ситуацию в стране, про- изошли очень серьезные изменения и в экономической сфере, изменилась ситуация на рынке товаров и услуг, произошла сильнейшая трансформация потребительского поведения российских граждан и причин этому достаточно много.

В первую очередь, такие изменения в поведении потребителей связан с тем, что в первые месяцы пандемии на территории РФ был введен режим самоизоляции, когда граждане должны были находиться дома и могли выходит лишь в особых случаях. Это привело к тому, что люди стали покупать все и сразу, создавая запасы продуктов и всего необходимого для того, чтобы провести период самоизоляции дома, не покидая его без экстренной нужды. Таким образом, в апреле 2020 года наблюдался пик спроса потребителей на товары первой необходимости (маски, перчатки, крупы, туалетная бумага), что в свою очередь привело во многих регионах к дефициту данной продукции и повышению цен на нее.

Существенное влияние на данный процесс также оказало то, что многие предприниматели были вынуждены приостановить свою деятельность так в период самоизоляции не работали рестораны, кафе, кинотеатры, различные развлекательные заведения, спортивные залы, образовательные учреждения перешли на дистанционную форму обучения.

Все вышесказанное подтверждается и данными современных исследований по вопросу трансформации потребительского поведения.

Так, в период пандемии аналитический центр НАФИ в рамках спецпроекта «Новая нормальность» провел исследование методом опроса граждан, в результате которого были сделаны выводы о том, что в период пандемии потребительский спрос упал на 15 %. Весной рост потребления наблюдался лишь в некоторых категориях: коммунальные услуги, Wi-Fi, услуги мобильной связи и товары, воспринимаемые потребителями как укрепляющие здоровье (безрецептурные лекарства, свежие продукты). А на продукты средняя российская семья в апреле тратила 46% бюджета - это рекордный показатель, по данным «Ромира». Рассчитывать Food Index «Ромир» начал в 2019 году, и с тех пор его значение ни разу не поднималось выше 36% [2].

По состоянию на 2021 год режим самоизоляции уже не действует, но пандемия продолжает существовать и оказывать влияние на потребителей. На потребительское поведение в период оказало существенное влияние и то, что многие граждане стали испытывать страх за свое здоровье, что привело к следующим изменениям:

• -    возрос спрос на медицинские препараты, витамины, противопростудные средства и др.;

• -    значительно снизился спрос на одежду и обувь, за исключением детских товаров;

• -    уменьшился интерес потребителей к различным развлечениям и путешествиям (в период самоизоляции они были недоступны, а в настоящее время, в некоторых регионах, например, в г. Москве, вводится политика ограничения таких развлечений для не вакцинированных граждан);

• -    ввиду роста цен и падения доходов некоторые российские граждане до настоящего времени находятся в режиме экономии, соответственно их потребительский спрос намного ниже обычного. Н.Ю. Градова провела опрос на тему экономии в период пандемии, по результатам которого выяснилось, что в настоящее время [3, с. 494]:

• -    лишь 5% опрошенных осуществляют траты также, как до пандемии;

• -    10% также тратят средства, но стараются делать это более рационально;

• -    39% снизили свои доходы в период пандемии, а настоящее время стараются вернуться к прежнему уровню трат;

• -    продолжают экономить 27% опрошенных;

• -    после пандемии стараются тратить еще меньше денег 17% опрошенных.

В части падения спроса на путешествия стоит отдельно подчеркнуть, что помимо воли самих потребителей, это связано и с ограничением на въезд и выезд в отдельные государства. Так, в настоящее время многие граждане, привыкшие проводить отдых за границей лишены данной возможности и не хотят посещать российские курорты, которые итак переполнены ввиду практически по полного отсутствия возможности отдыха за пределами страны.

• -    увеличился интерес покупателей в сфере онлайн-покупок также намного чаще стали использоваться доставки продуктов, которые не были так распространены до распространения коронавирусной инфекции.

Представляется, что потребительское поведение тесно связано и с проблемами финансового характера, которые возникли вследствие режима самоизоляции и введения режима чрезвычайной ситуации в Российской Федерации. Бизнес в Российской Федерации после введения в апреле 2020 года ограничительных мер очень сильно пострадал, несмотря на поддержку со стороны российского государства, вследствие этого очень многие граждане потеряли работу, что, соответственно отразилось и на их покупательской способности.

Считаем, что в дальнейшем трансформация потребительского поведения будет связана с рядом факторов:

• -    введение и снятие отдельных ограничительных мер в период пандемии в России;

• -    рост или падение цен на отдельные товары и услуги;

• -    экономическая политика российского государства в отношении импортируемых и экспортируемых товаров;

• -    отношения с зарубежными государствами, возможность граждан выезжать за пределы РФ.

Таким образом, подвоя итоги настоящей статьи, можно сделать о том, что пандемия коронавирусной инфекции оказала существенное влияние на потребительское поведение во всем мире, и, в частности в Российской Федерации, увеличив активность граждан в сфере онлайн-покупок и уменьшив ее в оффлайне, спрос в одних сферах (продукты питания, медикаменты доставки готовой еды) поднялся в разы в то время как спрос в сфере путешествий, посещений кинотеатров существенно сократился. Представляется, что со снятием ограничений и победой над коронавирусной инфекцией экономическая ситуация в стране должна наладиться, а ситуация с потребительским спором в отдельных отраслях, функционирование которых до настоящего времени ограничена (туризм, отдельные виды развлечений) должна стабилизироваться.