Трансформация рынка и формирование конкурентных преимуществ в социально-культурной сфере

Современный рынок социальнокультурной сферы (СКС) представляет собой сложную и многогранную систему, в которой взаимодействуют государственные, коммерческие организации и частные инициативы, производя и предлагая широкий спектр культурных продуктов и услуг.

Основная и ключевая особенность рынка в СКС – адаптация к стремительно меняющимся потребностям общества и предпочтениям граждан, вызывающая необходимость внедрения инноваций, создания уникального культурного про-дукта/услуги, что составляет основу современной конкуренции организации.

Высокая степень конкуренции на рынке культурных услуг требует от организаций социально-культурной сферы создавать новые форматы взаимодействия, предоставлять доступ к разнообразным культурным продуктам, используя креативный подход, социальные сети и цифровые платформы. Немаловажным в данном процессе является глобальная аналитика, позволяющая прогнозировать тренды и потребительские настроения.

Современная структура социально-культурной сферы представляет собой сложное переплетение различных элементов, которые являются взаимосвязанными и взаимодополняющими друг друга и формируют культурное пространство общества.

Согласно Общероссийскому классификатору видов деятельности, продукции и услуг в структуре СКС выделяют семь ключевых компонентов, которые охватывают как материальные, так и нематериальные аспекты жизни общества и играют важную роль в формиро-вании общественного сознания и улучшении качества жизни граждан.

Так, образование, являющееся фундаментальным направлением, выступает основой формирования человека как личности и активного гражданина. Культура поддерживает и развивает культурное наследие. Туризм способствует обмену культурными ценностями и повышению уровня межнациональной интеграции. Здравоохранение и социальное обслуживание направлены на укрепление здоровья и поддержание уязвимых слоев населения. Спорт и организация досуга благоприятствуют физическому и ментальному здоровью населения, создавая условия для активного участия в общественной жизни.

Классификацию продукции СКС можно рассматривать через теорию классического маркетинга, которая все товары делит на две большие категории: производственные и потребительские, и шесть основных групп (рис. 1).

Современная отличительная особенность и специфическая природа продукта социально-культурной сферы заключается в:

– одномоментности создания и потребления культурного продукта;

• -    преобладании нематериального продукта (услуги);

• - адаптации и трансформации к потребностям аудитории;

• - применении инновационных методов и технологий в создании и

• трансляции продукта, различных цифровых платформ для самореализации, самовыражения, различного взаимодействия специалистов

• - активном включении потребителя в создание и потребление продукта и др.;

• -    четкое деление продукции на коммерческую (удовлетворение сиюминутных потребностей населения) и некоммерческую (удовлетворение высоких духовных потребностей населения) и пр.

• и потребителей и пр.;

  

  Рис 1. Основные группы товаров СКС

  
  

На современном рынке товаров социально-культурной сферы услуга является преобладающим продуктом. Чаще всего она представляет собой комплекс мероприятий, направленных на удовлетворение потребителей в культурном, образовательном поле или досуговом сервисе. Основная цель таких услуг -доступная и комфортная среда для самовыражения, общения и творчества.

Сегодня разнообразие рынка в социально-культурной сфере играет одну из ключевых ролей в формировании общественных ценностей. Мы согласны с утверждением Ю. А. Помпеева, который отмечает, что «социально-культурную сферу, производящую в основном нематериальные блага и услуги, можно назвать сферой духовного производства, которая существует в тесном переплетении с производством вообще, включая его материально-техническую базу (оборудование, финансы, школы, театры, храмы, музеи и т. п.), социальную и политическую структуры (учебные заведения, научные и медицинские центры, религиозные и светские организации, кадры специалистов и др.), формирует познавательные ориентации, духовную жизнь общества, его нравственный климат» [4, с. 104].

Множество культурных инициатив: фестивали, выставки, смотры, организация арт-пространств, праздники, народные гуляния, лекции, дебаты, концерты, мастер-классы и пр. создают платформу не только для обмена идеями и опытом для работников СКС, но и способствуют повышению культурной осведомленности граждан.

Такое разнообразие предоставляемых продуктов/услуг позволяет учитывать интересы различных социальных групп, что ведет к расширению возможностей доступа к культурному контенту, способствуя социальному единству и обогащению культурного наследия, взаимодействию между разными культурами и сообществами.

Как отмечают О. В. Белицкая, М. Г. Воронцова, Ю. А. Помпеев и др., основной принцип разнообразия и конкуренции с СКС основывается на «возможности удовлетворения сразу нескольких и очень разных культурных потребностей за небольшой отрезок времени. Подобное соперничество основано на конкуренции самих потребностей» [Там же, с. 106]. В этом случае основополагающим выступает конкуренция качества продукта или услуги, методов их предоставления, маркетинговая деятельность организации.

Немаловажным в конкурентной борьбе является выработанная стратегия, которая и формирует конкурентное преимущество. Существует большое разнообразие рыночных стратегий (разрабатывающая, стимулирующая, стратегия ценового лидерства, товарного дифференцирования, фокусирования на отдельных рыночных сегментах, концентрического, конверсионного, поддерживающего маркетинга и др.), но выбор конкретной стратегии определяется множеством факторов:

一 отраслевой принадлежностью организации;

一 целевыми установками организации;

一 состоянием и уровнем стабильности спроса;

一 внутренними условиями фун-ционирования (ресурсная база, культурные и управленческие особенности и пр.);

一 внешними условиями функционирования (рыночные тенденции, конкуренция, экономическая ситуация в стране, социальные изменения в обществе и пр.);

一 применением инновационных технологий и др.

Коммерческая деятельность в учреждениях культуры сегодня становится все более актуальной и необходимой, так как именно они создают уникальные условия для взаимодействия с обществом через новые экономические модели. Она охватывает широкий спектр мероприятий и инициатив, направленных на привлечение финансовых ресурсов и обеспечение устойчивости культурных организаций.

Стоит отметить, что основной принцип ведения коммерческой деятельности 一 не принцип невмешательства в художественный процесс, а создание специальных, благоприятных условий экономической поддержки, соответствующих структур социально-культурной деятельности.

Сегодня новым направлением в коммерческой деятельности в сфере культуры являются креативные индустрии. Их понимание как экономики впечатлений, позволит учреждениям культуры совершенствовать предлагаемый культурой продукт и на основе этого осуществлять коммерческую деятельность.

Как отмечают ученые (Г. Г. Левкин, О. А. Никифоров, Ф. Г. Панкратов, Н. Ф. Солдатова, О. А. Воронкова, С. В. Зотов, Л. С. Жаркова и др.), «коммерческая деятельность учреждения культуры определяется личностными, производственными и общественными целями коллектива. Она может стать целенаправленным процессом, вытекающим из потребности общества, если будет плановой, целесообразной, обеспечивающей творческую раскрепощенность всех членов коллектива, и выступать как саморегулирующаяся подсистема, сохраняющая свою целостность и качественную определенность благодаря способности обеспечить функционирование творческого процесса» [3].

Основная задача коммерческой деятельности учреждений культуры 一 создание дополнительных источников дохода, которые позволяют не только поддерживать существующие проекты, но и реализовывать новые идеи. Это может включать продажу билетов на мероприятия, организацию выставок, продажу сувениров или предоставление аренды пространств и реквизита для частных мероприятий.

Кроме того, учреждения культуры могут сотрудничать с бизнесом, что открывает новые горизонты для спонсорства и партнерств. А компании, заинтересованные в поддержке искусства, получат не только позитивный имидж, но и возможность воздействия на местное сообщество через культурные проекты.

Однако важно помнить, что коммерческая деятельность должна гармонично сочетаться с основными ценностями и миссией учреждений культуры. Баланс между сохранением культурного наследия и внедрением экономических механизмов становится ключевым фактором для успешного функционирования организаций в будущем.

Часто коммерческую деятельность в учреждениях культуры ассоциируют с платными услугами, которые регламентируются федеральными законами и делятся на:

一 услуги (работы), относящиеся к основным видам деятельности учреждения (это основные платные услуги учреждения);

一 услуги (работы), не отнесенные уставом к основным видам деятельности (так называемые «неосновные» платные услуги) [1].

Платные услуги бюджетных и автономных учреждений культуры можно классифицировать следующим образом (рис. 2).

При оказании платных услуг учреждения культуры стремятся сле- довать основным принципам коммерческой деятельности:

• 1.    Связь с маркетингом.

• 2.    Исследование рынка.

• 3.    Разработка гибкости и прозрачности цен.

• 4.    Прогнозирование финансовых рисков.

• 5.    Направленность на удовлетворение потребностей клиента.

• 6.    Социальная ответственность.

• 7.    Нацеленность на прибыль.

  Вилы плаіных услуг учрсж.існнс кл ль гуры

  
  
  

Услугм, коіорис являются ғісобходимымн ;ря прелое та^іения ФОИВ государстве ннык услуг

Закон >? І74 ФЗ

Закон № S3

ФЗ)

Рис. 2. Виды платных услуг учреждений культуры

Услуги, которые [фслосгавляются сверх усіанин.іенного пэсулпрспн-ннпні іадан ия. а также я случаях, опрежленных фелхфальннм" иконам» для фДЖДЛМ к юридических лиц за плжгу н нл одинаковых при окашннн олимх и тех же уствпмх

Услуги. РШРСЯЩИССЯ к основной □стильности для ІрЛЖДЯІІІ и юрн 」 и ， “хкм 気 иші ча шшту к нд одинаковых при окл іаніін < ) jtJu>piK узовнях в порядке, устансчиіенном і|к:;к?ра;іыіым*і тонами

Мы согласны с Э. Я. Дадаевым, который говорит о том, что «коммерческая деятельность учреждений культуры в современных социальнокультурных условиях определяется личностными, творческо-производственными и общественными целями трудового коллектива, а также текущими задачами социальнокультурной политики, ориентированными на повышение качества жизни населения российского общества» [2]. И сегодня современный рынок социально-культурной сферы представляет собой культурную индустрию с большим переч- нем предоставляемых услуг, которые включают наравне с традиционными формами искусства и организации досуга современные и инновационные методы и подходы взаимодействия с потребителем. На основе этого прослеживается достаточно высокая конкуренция, стимулирующая разнообразие и качество предоставляемой продукции.