Трансформация стратегий медицинских компании в период постпандемии и цифровизации

Медицинское производство на данный момент является одной из наиболее быстро развивающейся отрасли благодаря прогрессу в технике и инновациях, а также стремительно растущему спросу на медицинское оборудование и инструментарий. Несмотря на появившиеся возможности, которые открылись для медицинского производства, в борьбе с новым типом коронавируса, такие как производство ИВЛ, пандемия парализовала мировые цепочки поставок материала для производства. Данный сегмент бизнеса оказался в кризисном положении, и все процессы, не связанные с лечением коронавируса, были остановлены. Также следует отметить повышенное внимание государственных органов к деятельности медицинским производственным компаниям, что стало важной причиной пересмотра существующей рабочей бизнес-модели, выработки новых компетенций у менеджеров и поиск новых возможностей и каналов распространения.

После пандемии, компаниям, которые смогли «выжить», предстоит нелегкий путь восстановления бизнеса допандемийного уровня, но уже в совершенно новых условиях и с новыми возможностями ведения. Для этого компаниям придется подготовить и обучить сотрудников, а также нанять и подготовить штат людей, готовых работать в совершенно новых, меняющихся условиях, с автоматизацией рутинных задач.

В условиях постоянно меняющейся бизнес-среды эффективное стратегическое планирование играет для организации важную роль, поэтому его разработке необходимо уделять пристальное внимание, а также учитывать новые реалии, связанные с нарастающим влиянием диджитализации.

Диджитализация бизнеса - это внедрение цифровых технологий, способствующих продвижению компании, укреплению её позиций на рынке, автоматизация многих рабочих процессов [4]. Задача такой трансформации в обеспечении присутствия компании в интернете, приведения потока клиентов через новые источники и расширение рабочих возможностей.

Говоря о стратегии цифрового планирования, следует понимать, что оно даёт чёткое представление о том, как применение различных цифровых инструментов поддерживает цели организации и её конкурентную позицию. Вместе с тем новые решения в технологической сфере ведения бизнеса нуждаются в соответствующих инвестициях и в улучшении метода работы в организационной структуре, выработка и развитие новых компетенций у сотрудников, выявление и создание новой культуры работы с данными и цифровыми инструментами.

Основной целью диджитал трансформации в компании, является повышение эффективности бизнес-процессов компании, возможности контролировать необходимые бизнес-метрики. При разработке стратегии важно учесть и такие направления цифровой трансформации, которые могут подразумевать под собой: создание и развитие новых каналов поступлений, клиентов и других в канве бизнес-модели; новый подход к работе с данными и их управление; моделирование сценариев бизнес-процессов, внедрение диджитал технологий и платформенных решений [7].

Определяющими факторами успеха правильно реализованной стратегии можно выделить следующие критерии: приверженность высшего менеджмента к процессу цифровой трансформации и заинтересованность сотрудников. Основным подходом для приверженности к цифровой трансформации может стать подготовка и переподготовка кадров, открытое обсуждения вопросов необходимых цифровых изменений, бенчмаркинг ведущих практик по цифровизации бизнес процессов, облегчение функций при переходе на новые корпоративные информационные системы и др.

Основные цели, которые преследуют при стратегической трансформации [1]:

• 1)    трансформация системы управления при помощи цифровых инструментов, внедрение данных систем для более совершенного процесса принятия решений;

• 2)    возможность долгосрочного стратегического планирования и прогнозирования, учет ресурсов компании;

• 3)    снижение издержек путем внедрения диджитал инструментов;

• 4)    развитие кадрового потенциала;

• 5)    создание уникальной цифровой среды и выработка компетенций взаимодействия персонала, с диджитал инструментами, разработка понятной карьерной лестницы и профессионального развития, выработка системы мотивации;

• 6)    правильное планирование маркетингового и производственного плана, поиск новых каналов взаимодействия с партнерами, снижение издержек на маркетинг и производство:

• 7)    выход на неосвоенные рынки: по географическому, демографическому или продуктовому принципу;

• 8)    аккумулирование данных, умение работы с данными и переход к управлению, планированию и прогнозированию производственнотехнологических процессов на основе данных;

• 10)    обеспечение цифровой безопасности компании, при использовании инструментов цифровой трансформации, включая информационную безопасность.

Из перечисленного выше, можно сделать вывод что, стратегическая трансформация при помощи развития инновационных форм бизнеса строятся исключительно с учетом индивидуальных особенностей и нужд компании, базирующаяся на возможностях цифровой экономики и вызовах в регионе, в котором, оперирует компания. Переход на цифровизацию бизнес-процессов, не только позволяет создать и задействовать еще не выявленные преимущества, которыми обладает компания, но позволит повысить эффективность всех управленческих процессов, начиная от производства, логистики и заканчивая маркетинговыми стратегиями [2].

Медицинское производство - одна из отраслей экономики, занимающаяся разработкой, производством и реализацией медицинского оборудования и инструментария. Производство медицинского оборудования и инструментария относится к наиболее наукоёмким и стратегически важным отраслям экономики [5].

С наступлением пандемии данная отрасль оказалась в эпицентре масштабной трансформации мировых экономик и глобального здравоохранения. Это объясняется тем, что все крупные компании со всего мира направили свои усилия и финансовые ресурсы на производство медицинского оборудования и инструментария для оперативного хирургического вмешательства после новой коронавирусной инфекции, а также старались балансировать между имеющимся спросом у системы здравоохранения и пациентов. Ответом на данный вызов, со стороны производственных компаний было увеличение производственных мощностей.

Последствия пандемии COVID-19 для данной мировой отрасли включают в себя, с одной стороны, такие тенденции, как смещение спроса, пересмотр исследовательской деятельности и разработок, обострение конкуренции регуляторов разных стран, с другой - повышение роли открытой науки и цифровых технологий в исследованиях и производстве. Именно открытая наука и кооперация ученых из разных стран позволили оперативно выяснить природу вируса и пути борьбы с осложнениями после него. Ко всему прочему наблюдались такие явления, как регионализация и диверсификация поставок, замедление темпов роста промышленности, задержки с допуском к рынку оборудования и инструментария из других стран, переход к самообеспечению в цепочке поставок продукции.

Одним из значимых последствий пандемии стало ускоренное внедрение цифровых технологий в здравоохранение, а именно распределение медицинского оборудования и инструментария среди больниц. Цифровизация отрасли подразумевает использование огромных объёмов персональных данных клиентов.

Процессы разработки современного медицинского оборудования и инструментария зависит от опыта работы врача, при учете которого, компании могут найти эффективные меры по модернизации оборудования и инструментария. Однако стационарные вычислительные мощности не позволяют точно моделировать структуру живых систем, и механизмы создания нового инструментария и становятся все более зависимы от сложных алгоритмов, которые возможно выполнить лишь с помощью суперкомпьютеров. В связи с этим медицинская промышленность становится, во-первых, все более оцифрованной, а, во-вторых, направленной на индивидуализацию лечения врачом пациентов.

Нельзя не отметить также влияние закрытого воздушного сообщения между странами и городами в период пандемии, что стало главной проблемой для обмена опытом и знаниями, в связи с чем менеджеры столкнулись с проблемами сбыта в регионы, приостановкой очных коммуникаций региональных менеджеров с головным офисом, и непредсказуемый характер продаж поставил компании в затруднительное положение. Еще до массового распространения удаленных форм взаимодействия с подчиненными, цифровые технологии могли менять представление руководителей о том, где и как должна выполняться работа и сколько человеко-часов нужно на выполнение рутинных задач.

Таким образом, глобальный рынок медицины можно охарактеризовать как активно развивающийся и демонстрирующий активный рост в связи с окончанием пандемии. Хотя такие проблемы, как ценовое давление, ориентация на результаты, сложные портфели осложнений и жесткая нормативно-правовая среда существовали и до наступления пандемии, тем не менее, отрасль гибко адаптируется, ориентируясь на будущее и учитывая сложившуюся высокую конкуренцию как среди компаний, так и между регуляторами. Что касается цифровых решений, то в будущем возможна активизация сделок по поглощению медицинскими компаниями различных IT-стартапов, а также заключение новых соглашений о сотрудничестве между медицинскими производителями и разработчиками цифровых продуктов.