Тренинг как метод обучения персонала медицинского учреждения

Не секрет, что работа медицинского персонала является довольно сложной как в физическом плане, так и в психологическом плане. Работа с пациентами требует высокого уровня стрессоустойчивости, особого терпения и обширных знаний. Эти качества медицинский работник может в себе развить, занимаясь на различных тренингах. В Европе и США проведение тренингов для медицинских работников давно является обычным явлением. В России такое обучение появилось не очень давно, но с каждым годом набирает популярность. Тренинги помогают каждому специалисту развиваться и в личном, и в профессиональном плане, ведь, получая оценку своих действий от руководителя тренинга и коллег, каждый человек начинает более осмысленно воспринимать то, что он делает и какие последствия влекут его поступки. Специалисты кадровой службы на выделяют четыре основные цели, которые ставят перед ними руководители, отправляющие своих сотрудников на их тренинги:

• 1.    Повышение квалификации

• 2.    Обучение персонала стандартам профессии и стандартам работы компании

• 3.    Создание сплоченного коллектива

• 4.    Мотивация сотрудников

Нами был разработан и проведен тренинг с работниками операционного отделения, направленный на развитие профессиональных навыков и эмоциональной устойчивости, помогающих в работе во время стрессовых ситуаций, связанных с проведением сложных операций. Тренинг был разработан для хирургов и операционных медицинских сестер. По завершению тренинга был проведен опрос среди сотрудников насколько эффективен и полезен он был для них. Программа тренинга «Работа в условиях ограниченного времени и ресурсов» включала в себя:

Цель: сформировать навыки работы в условиях ограниченного времени и ресурсов.

Задачи:

Теоретическая:

• 1.1.    Ознакомление участников тренинга с теоретическими аспектами работы со сложными операциями, требующих стрессоустойчивости и высокого уровня знаний, умений и навыков.

• 2.1.    Знакомство с основными правилами и типичными ошибками в работе со сложными операциями;

• 2.2.    Снятие стресса и развитие устойчивости к нему;

• 2.3.    Овладение приемами эффективной и, как следствие, успешной работы, освоение профессиональных навыков.

Практические:

Целевая аудитория: медицинские работники от 25 до 55 лет.

Программа состоит из модулей, которые в свою очередь делятся на этапы:

Первый этап – приветствие, затем знакомство (установление положительного социально-психологического климата в группе, способствующего наибольшей эффективности тренинга). Также включает в себя «разминку».

Второй этап – проблематизация, затем упражнения, которые плавно подводят к теоретической части тренинга.

Третий этап – теоретический модуль (формирование знаний по заданной теме).

Четвертый этап – «тренировка», т.е. групповые упражнения (проработка ситуаций, требующих   исполнения определённых, получаемых на тренинге, навыков)

Пятый этап – рефлексия.

Учебно-тематический план:

Бланк рефлексии специалистов после проведения тренинга

Выводы по результатам рефлексии демонстрируют, что тренинг как метод обучения персонала, очень эффективен с людьми практического склада ума, в отличие от людей теоретиков. Также, из результатов этой методики видно, что после проведенного тренинга, у участников ярко выражено желание обучаться и развиваться. Результаты контрольного этапа тренинга показывают, что он является продуктивной технологией для формирования наиболее востребованных знаний, умений и навыков у сотрудников медицинского учреждения.