Тренинг как современный метод обучения персонала в организации

В настоящее время огромную роль в деятельности и организации работы предприятий играет обучение персонала. В современных условиях устойчивое развитие и долгосрочная эффективность предприятий зависит от их гибкости - возможности быстро переключаться с одного товара или процесса на другой.

Для достижения стратегических задач предприятия используются все имеющиеся ресурсы, а особенно - человеческие. Статистика показывает, что инвестиции в персонал дают большую отдачу, нежели в отдельные производственные механизмы. Именно поэтому огромное внимание уделяется обучению сотрудников. Некоторые компании, которые считают, что нет необходимости обучать сотрудников, если принимать на работу только уже обученных, высококвалифицированных специалистов. Данное суждение ошибочно, потому что, во-первых, как правило, высококвалифицированные специалисты уже заняты на каком-то производстве, и чтобы переманить их, нужно предложить более высокую оплату труда и более комфортные условия работы. Во-вторых, постоянное развитие и модификация производства будет требовать все новых знаний и навыков сотрудников, а без обучения, придется заново подбирать уже более квалифицированный и, следовательно, дорогостоящий персонал. Не трудно догадаться, что такая тактика компании приведет ее к нестабильному положению на рынке, а в конечном итоге к банкротству.

В настоящее время задача по подготовке и обучению персонала ложится на плечи организации. Существует огромное количество причин и положительных качеств такого явления, например, благодаря этому организация может сама задавать и изменять направление обучения, также предприятию будет легче контролировать сам процесс обучения. Безусловно, важной причиной является то, что в настоящее время появляется все больше и больше предприятий, представляющих товары и услуги, отличающиеся от других своими уникальными характеристиками и технологиями производства, что представляет невозможным создать отдельные центры повышения квалификации сотрудников. Развитие тенденции внутрикорпоративного обучения побуждает предприятия создавать специальные подразделения для обучения персонала в виде отделов, центров, университетов и т.д.

Обучение персонала ставит новые задачи перед руководством организации: 1) не всякое предприятие сможет потянуть обучение и содержание всех сотрудников, поэтому встает выбор, кого обучать - так называемый процесс отбора персонала с помощью оценивания рабочих результатов и анализа профессиональной деятельности. Данный процесс дает сведения об общей квалификации сотрудников, о процентном составе персонала, нуждающегося в обучении; 2) также руководитель должен планировать пути продвижения организации с уже обучившимся персоналом, а также методы работы с резервом; 3) руководство предприятия также должно предусматривать, что дополнительные знания и навыки, выполнение более сложной и ответственной работы требует более высокой оплаты труда и более удобных условий работы.

С повышение уровня квалификации работников некоторым работодателям трудно удержать уже обучившийся персонал. Чем больше средств организация вложит в обучение сотрудников, тем выше его квалификация и, соответственно, оплата труда. Некоторые организации, потратив большую часть средств на обучение, уже не может содержать сотрудников, следовательно, высококвалифицированный персонал ничего не держит, и его могут с легкостью переманить другие компании с более высокой заработной платой. Поэтому организации следует обратить внимание на то, как изменить структуру и организацию труда обучившихся работников, что они чувствовали востребованность своих знаний и навыков, для того, чтобы получить более высокую отдачу и эффективность труда.

Рассмотрев роль и значение обучения сотрудников в организации, нужно уделить внимание методам обучения. Огромное значение в наше время получили тренинги как методы обучения персонала.

Тренинг это не просто тренировка, тренинг имеет сложную структуру, которая включает в себя теоретическую и практическую части. Данный метод обучения всегда актуален, необходим, а главное понятен персоналу. Основная задача тренинга – привить нужные знания и навыки. Также его уникальность в том, что с его помощью организация может ненавязчиво проводить политику фирмы, прививать персоналу ценности компании.

Тренинги сплачивают коллектив компании, потому что, в своей основе, проводятся в группе, которая представляет собой единый организм, направленный на достижение общей цели. Группы тренингов формируются по разным признакам: профессиональным, структурным. Главное, чтобы в одной группе не находились начальник и подчиненный одного подразделения, так как это предоставляет неудобства, стесняет.

Можно выделить две формы тренингов:

• 1)    профессионально-информационная форма, ориентированная на передачу профессиональной информации, развитие определенных навыков;

• 2)    психолого-коммуникабельная форма, нацеленная на сплочение коллектива.

На современном этапе появляется все больше разновидностей тренингов, потому что развитие компаний не стоит на месте, они усложняются, модифицируются, а следом за ними должен повышаться уровень квалификации работников.

Следует рассмотреть организационные аспекты осуществления должного обучения персонала внутри фирмы. Обучение персонала должно базироваться на основных положениях компании, которые включают в себя успешную теорию обучения и успешно организованный процесс.

Обучение персонала становится одной из основных функций предприятия, ему уделяется больше внимания и средств компании. Установлено, что для того, чтобы соответствовать быстро меняющим условиям и тенденциям, необходимо непрерывное обучение. Для организации процесса такого обучения существует несколько видов моделей обучения: моделях «формирования компетенций», системных моделях, «лидерских» моделях и «мета моделях».

Модель «формирования компетенций» - формирование гибкого, способного адаптироваться к меняющимся условиям специалиста. Модели обучения в рамках данной концепции включают в себя формирование или расширение отдельных компетенций или комплекса компетенций. В результате обучения работник должен иметь определенный набор различных технологических базовых компетенций и сопутствующих компетенций, способностей, требующихся для выполнения конкретной работы.

Системная модель развивает в специалисте видение в организации единое целое. Основным признаком данной модели является проведение групповых занятий. Основу рабочей модели системы внутрифирменного обучения в рамках системного подхода должна составлять концепция внутрифирменного обучения, которая «увязывает» обучение со стратегическими целями организации, объединяет мероприятия по оценке и обучению сотрудников в целостную систему развития персонала, регламентирует зоны ответственности за обучение и внедрение на практике результатов обучения, обозначает способы мотивирования персонала на обучение.

Описанные два типа моделей внутрифирменного обучения - модель «компетенций» и «системная» модель в большей степени характерны для отечественных авторов - специалистов по управлению и бизнес тренеров. Анализ зарубежных информационных источников позволил выявить два принципиально иных типа моделей внутрифирменного обучения. К ним относятся «лидерская» модель и модель самообучающихся организаций. Следует также отметить и некоторые различия в форме организации системы внутрифирменного обучения в отечественной и зарубежной практике. Если в России на сегодняшний день программы внутрифирменного обучения реализуются в форме корпоративных университетов, услуг тренинговых центров, консалтинговых компаний и ВУЗовских курсов, то в европейских странах помимо указанных форм распространена практика создания ресурсных центров обучения персонала и профессиональных ассоциаций тренеров по корпоративному обучению.

Обучение персонала в настоящее время играет огромную роль в деятельности организации. Устойчивое развитие компании, эффективность ее работы зависит от возможности быстро переключаться от одного процесса на другой – от ее гибкости. Гибкость организации достигается постоянным обучением и совершенствованием навыков персонала. Организации, готовые инвестировать деньги в обучение своих сотрудников, могут рассчитывать на то, что работники, повысившие уровень своей профессиональной подготовки, смогут легче и быстрее решать более сложные задачи, будут настойчивее искать и чаще находить наилучшие ответы на возникающие вопросы, быстрее справляться с трудностями в работе, у них будет выше уровень приверженности своему предприятию, выше готовность работать на него с полной отдачей сил.

Существует множество способов и методов обучения, самый распространенный метод – тренинги. Тренинги сплачивают коллектив компании, потому что, в своей основе, проводятся в группе, которая представляет собой единый организм, направленный на достижение общей цели. На современном этапе появляется все больше разновидностей тренингов, потому что развитие компаний не стоит на месте, они усложняются, модифицируются, а следом за ними должен повышаться уровень квалификации работников. Со временем разрабатывается все больше концепций обучения, строятся модели обучения. Самыми распространенными являются модель «компетенций» и «системная» модель.