UGC-контент в социальных сетях, как новый инструмент продаж

Статья раскрывает стратегическую ценность пользовательского контента (UGC) для брендов в 2025 году и представляет результаты эмпирического исследования, проведённого среди малых и средних предприятий Калужской области. Цель работы - количественно оценить влияние UGC на бренд-имидж, доверие клиентов и показатели продаж. UGC-контент (User Generated Content) - это любой контент, созданный пользователями или клиентами бренда в социальных сетях. Такой контент работает как нативная реклама, продвигая тот или иной продукт от пользователя к пользователю. Авторы данной работы проанализировали эффективность применения UGC-контент в продвижении бренда, а также способы, которые помогают мотивировать пользователей создавать публикации про бренд. Эмпирическая часть описывает локальные кейсы: цветочный бутик «Ирис», магазин «Комод», ресторан «Чача», пиццерия «Pepper's Pizza» и студия «Твой Тай». Показано, как креативные физические и цифровые точки взаимодействия стимулируют клиентов создавать контент, обеспечивая вирусный охват и прирост лидов.