Улучшение системы управления качеством

Annotation: How important is the role of marketing in a quality management system?

Без хорошего уровня системы менеджмента качества не может быть реализовано совершенствование продукции, как отдельного фактора. Сама сущность совершенствования и его уровень зависят от уровня системы. Для правильного прогнозирования путей развития улучшения качества нужно рассматривать системы, которые будут обеспечивать соответствующие уровни улучшений.

История развития экономики выделяет несколько этапов становления качества:

Первый этап – это индивидуальный подход к построению работы. Трактуется это тем, что один работник может взять на себя право самостоятельно решать вопросы обеспечения и изготовления продукции, но при этом он несет ответственность за качество этой продукции. Такая форма построения работы больше подходит для тех, у кого небольшое производство.

Эта изначальная форма труда при доскональном рассмотрении обнаруживает современные элементы управления качеством:

• -    определение потребностей;

• -    соответствие продукции потребностям;

• -    требуемая последовательность и точность изготовления; задуманной продукции, периодический контроль своей работы.

Второй этап – машинный подход. Данный подход характеризуется тем, что почти каждое предприятие переходит на труд комбайнов, а не людей. При таком подходе ответственность за качество несет сотрудник, проверяющий и запускающий машины.

В связи с расширением производств и влияния государства начали образовывать службы контроля. После этого многие стали говорить о том, что контроль – это единственное, с помощью чего можно достичь высокого качества.

Третий этап – индустриальная форма работ. Данная форма подразумевает под собой более глубокое погружение в производство, а также выделение определенных областей продукции.

На данном шаге идет разделение функций производства на самостоятельные или объединенные подразделения. Также для такой формы работ характерно увеличение значения проектирования и испытания, но это не значит, что данные процессы выпадают из общей картины, они так же являются единым целым.

Техническое разделение труда – это не только разделение, но и слияние производственного, трудового процесса.

Так же налаживаются связи с поставщиками сырья и помимо этого растет число сторонних служб и сотрудников.

Но у этого этапа есть минус. Он заключается в том, что с расширением производства увеличивается риск недочетов и замечаний, так как иногда невозможно уследить за всеми сотрудниками и выполняемой работы. Из-за этого бывают сбои и замедление производства, что уменьшает эффективность производства.

Четвертый этап – системный подход к работам по качеству. Для лучшего обеспечения качества применяется системный подход к организации производства. Чтобы добиться высокого качества, предприятия прибегают к рассмотрению всех отдельных процессов как единого целого. Это делается для того, чтобы понять какой процесс за что отвечает и как строится алгоритм производства. Так же каждый процесс проверяется отдельно, а на выходе получается более качественный продукт, чем в рассмотрении на итоговом варианте. Так же найти закономерность и выстроить порядок создания продукции.