Управление ассортиментом организации на основе дифференцированного предложения потребительской ценности: методика анализа и пути совершенствования

Для    анализа управления    ассортиментом    на    основе дифференцированного предложения потребительской ценности предлагается использовать системный подход, потому что он позволяет оценить основные элементы системы, их взаимосвязь, что позволяет в полной мере оценить работу системы в целом. [1] Графическое представление разработанной методики изображено на рис. 1. Из представленного рисунка следует, что методика включает анализ объекта управления – ассортимента торговой организации; анализ субъекта управления - работников организации, осуществляющих управление ассортиментом; анализ функций управления – планирования, организации, мотивации, контроля и качество их осуществления в организации, а так же анализ обеспечивающих подсистем.

Рис. 1 «Методика анализа системы управления ассортиментом. Графическое представление»

Для проведения полноценного анализа объекта управления, т. е. ассортимента торговой организации необходимо выбрать несколько известных и универсальных методов, возможных для адаптации к ситуации в конкретной организации. Результаты анализа продуктового портфеля, полученные по различным методам, сравниваются между собой и на основании полученной информации формируются предложения по изменениям ассортимента. [3] Ниже, в табл.1 будут приведены основные группы методов анализа ассортимента организации.

Таблица 1

Методы анализа ассортимента организации

После проведения анализа ассортимента необходимо определить ценность его составляющих для потребителей. Известно, что чем нужнее для покупателя товар, тем выше его ценность. Стало быть, покупательская ценность следует из реализации потребностей. Обычно, потребности схожи у отдельных групп покупателей. Информация для анализа может быть получена в процессе наблюдения за покупателями или опроса. На основе полученной информации можно дифференцировать покупателей по группам, выявить потребности (ценности) каждой группы, а так же степень реализации (удовлетворения) этих потребностей в конкретной организации.

Для анализа субъекта управления ассортиментом выбрана методика с использованием матрицы принятия маркетинговых решений. Матричный метод распределения задач, прав и ответственности представляет собой таблицу, в верхней части которой (наименование столбцов) дан перечень структурных подразделений или должностей, выполняющих те или иные маркетинговые функции, а в левой части (наименование строк) – перечень задач и функций, сгруппированных по основным видам маркетинговой деятельности. На пересечении вертикальных и горизонтальных линий с помощью символов указаны управленческие действия, посредством которых реализуются права и обязанности. [2] Однако, придерживаясь темы исследования целесообразно выбрать направления маркетинга, касающиеся непосредственно управления ассортиментом.

Следующим шагом в анализе системы управления ассортиментом будет оценка осуществления управленческих функций в организации. Эта методика включает в себя экспертную оценку по каждой из функций менеджмента (планирование, организация, контроль). Каждая из перечисленных функций оценивается по выбранной шкале, после чего рассчитывается средний балл.

Данный метод наглядно показывает качество осуществления каждой функции и помогает установить дальнейшие направления совершенствования и развития управления ассортиментом.

И последним этапом анализа системы управления ассортиментом будет оценка обеспечивающих подсистем. Данные о состояния подсистем следует представить в табличном виде (табл. 2).

Таблица 2

Анализ обеспечивающих подсистем управления ассортиментом

После оценки подсистем по каждому направлению, можно будет судить о степени развития каждой обеспечивающей подсистемы, которые, в свою очередь, влияют на систему управления ассортиментом в целом. Данная методика позволяет провести оценку состояния системы управления ассортиментом организации с различных точек зрения и подходов. Так же она является универсальной для каждой торговой организации.

Пути совершенствования управления ассортиментом будут формулироваться исходя из представленной ранее методики. Эффективными могут быть меры, направленные на повышение продуктивности работы сотрудников, осуществляющих управление ассортиментной политикой. Это может быть: перераспределение обязанностей; повышение квалификации; модернизация системы мотивации и стимулирования; введение новой должности; привлечение сторонних организаций и т.д. Как правило, данные мероприятия способствуют выполнению функций управления в полном объёме и в установленные временные сроки.

После проведённого анализа каждой из подсистем, могут быть выявлены те или иные недостатки. В зависимости от специфики подсистемы необходимо принять меры по улучшению ситуации.

Каждое из перечисленных направлений, а так же грамотная дифференциация и выявление потребительской ценности служит основой для совершенствования объекта управления, т.е. ассортимента. Комплекс мер для достижения этой цели может включать:

• •    своевременный и систематический анализ текущего ассортимента;

• •    выявление «проигрышных» товарных позиций с их дальнейшим исключением или модернизацией; поддержание и стимулирование «выигрышных» позиций;

• •    расширение, углубление, гармонизация и оптимизация ассортимента;

• •    изучение изменяющихся потребительских предпочтений и введение новых категорий продукции, удовлетворяющих спрос;

• •    выбор поставщиков, способных обеспечивать предприятие необходимым перечнем и объёмом товаров и т.д.

Итак, пути совершенствования управления ассортиментом на основе дифференцированного предложения потребительской ценности можно выделить на основе предложенной методики анализа, а основные направления исходят из проблем, выявленных в процессе исследования.