Управление информационным риском потери оперативного времени на промышленном предприятии

Ключевые    слова:    управление риском,    информационная неопределенность, принятие управленческого решения.

Современная    экономическая деятельность промышленных предприятий сопряжена с целым спектром рисков, наиболее важным из которых выступает неполнота, неточность и несвоевременность информации при принятии решений в рамках деятельности хозяйствующего субъекта. Более того, информационная неопределенность сама по себе выступает главным источником большинства предпринимательских рисков. Именно поэтому вопросам управления риском неполной, неточной, несвоевременной информации необходимо уделять первостепенное внимание, минимизируя, тем самым, большинство иных рисков.

Планирование мероприятий по минимизации или нейтрализации любого риска, прежде всего, предполагает его четкую идентификацию и выявление источника возникновения. В этой связи, обобщенно, можно сформулировать четыре основные причины возникновения риска неполной, неточной и несвоевременной информации при принятии решений (табл. 1): некомпетентность лица, принимающего решение,    в определении источников и критериев информационного обеспечения; отсутствие представления о целях, ресурсах и механизмах достижения целей; неэффективная организация информационного обеспечения и технические причины.

Таблица 1

Фрагмент базы сценариев нейтрализации источников потерь оперативного времени в управленческой деятельности

Естественно, специфика деятельности каждого конкретного промышленного предприятия предполагает расширение или уточнение данного перечня.

Для нейтрализации источника риска – некомпетентность лица, принимающего решение, в определении источников и критериев информационного обеспечения – предлагается, прежде всего, делегирование функций сбора и обработки информации. На основе технологии делегирования «компетенция» передается задача поиска, сбора, обработки и хранения необходимой информации специалисту, имеющему компетенции в сфере информационных технологий. Данное решение высвободит менеджера от рутинных задач и повысит, прежде всего, качество информации для принятия решений.

Также в качестве меры нейтрализации причины некомпетентности предлагается выбор критериев необходимости и достаточности информационного обеспечения. Данный выбор осуществляется сугубо индивидуально под конкретный вид деятельности, факторы внешней и внутренней среды. Но и обобщенно можно предложить, для сферы экономики (например, машиностроение, химическая и нефтехимическая промышленность, строительство и т.п.) информационный шаблон, наполнение которого позволит принять обоснованное решение даже на минимуме доступных сведений. Это позволит сократить и финансовые, и временные издержки на сбор избыточной информации.

Тщательный отбор надежных источников информации предполагает возможность их рационального дублирования для разделения риска потери данных и проверки достоверности данных, полученных из независимых источников. В развитие этого направления предлагается использование прямых длительных связей с поставщиками информационных ресурсов для обеспечения предсказуемости их поведения и гарантий в отношении поставляемого ресурса.

Дублирование каналов коммуникации также увязано с выбором надежных источников информации и разделением риска потери важных сведений. Однако данная мера небесспорна, т.к. повышает издержки получения информации и риск несанкционированного доступа к данным.

Отсутствие представления о целях, ресурсах и механизмах достижения целей является одной из базовых организационных причин риска неполной, неточной и несвоевременной информации. В этой связи предлагается, прежде всего, планирование организационных мероприятий по созданию корпоративной культуры в вопросах информационной открытости. Данный сценарий позволит перейти на управленческую технологию «управление на базе информационных технологий и искусственного интеллекта», что значительно повысит оперативность принятия решений и их качество, т.к. информационная роль руководителя частично перераспределяется на экспертные системы.

В этом же ключе предлагается реализовать открытый информационный обмен между всеми участниками внутрифирменного процесса для минимизации их запросов друг другу и согласований.

Неэффективная организация информационного обеспечения выступает третьей причиной возникновения риска неполной, неточной и несвоевременная информации. В этой связи предлагается разработка или совершенствование внутрифирменных информационных систем, снабжающих в оперативном режиме информацией всех участников управленческого контура. Регламентация процедур сбора, хранения и распределения информационных ресурсов позволит стандартизировать типовые процедуры, доводя их до автоматизма и исключая потери времени на выбор. Хотя при этом, конечно, присутствует риск бюрократизации.

Организационно-технические мероприятия по адресному информационному обеспечению «центров прибыли» направлены на приоритетное информационное обеспечение тех структур промышленного предприятия, которые имеют наибольший вклад в конечные результаты. Определение содержания, форм представления, объема, каналов передачи, приемника передаваемой информации также нацелено на стандартизацию информационных процессов с возможностью снижения временных издержек на адаптационные процессы.

Разграничить сферы ответственности подразделений позволит развести информационные потоки адресно, строго для конкретного подразделения. Хотя, данный сценарий частично противоречит целям обеспечения информационной открытости. Формирование корпоративной культуры, направленной на добросовестность в вопросах информационного обмена, коррелирует с организационными мерами по созданию корпоративной культуры в вопросах информационной открытости. Это позволит минимизировать или даже полностью исключить искажение внутренних информационных потоков.

Таким образом, комплексный подход к управлению риском неполной, неточной и несвоевременной информации позволит обеспечить оптимальный с точки зрения издержек и выгоды результат.

"Экономика и социум" №3(16) 2015