Управление качеством процесса проектирования и разработки продукции

Одним из важных аспектов деятельности предприятия в современных условиях становятся мероприятия, направленные на повышение интереса к производимой продукции и удовлетворенности потребителей за счет выявления наиболее важных для них ожиданий и последующего воплощения этих ожиданий в продукции, т.к. конкуренция за розничного клиента постоянно обостряется ¹ . В данном контексте особую роль играет грамотное отношение к проектированию и разработке продукции. Как правило, исходным документом для проектирования продукции является техническое задание (ТЗ) с технико-экономическими требованиями к продукции, определяющие ее потребительские свойства и эффективность использования. Иногда этот документ могут заменить договор, заявка, договор, протокол и т.п. Исполнитель с учетом требований ТТЗ и соответствующих стандартов разрабатывает техническую документацию.

Непосредственно проектной документацией считают техническое предложение, эскизный проект, технический проект. Техническое предложение разрабатывается с целью выявления дополнительных или уточненных требований к изделию (технических характеристик, показателей качества и др.), которые не были указаны в ТЗ. Уточнение требований осуществляется посредством предварительной конструкторской оценки и анализа различных вариантов изделия. После предварительного рассмотрения и утверждения техническое предложение становится основой для разработки эскизного проекта.

Эскизный проект разрабатывается с целью определения принципиальных (конструктивных, схемных) решений изделия, дающих общее представление о принципах действия и построения. Этот документ предшествует техническому у проекта или рабочей конструкторской документации. Имеющиеся в техническом проекте инженерные решения дают уже исчерпывающее представление о конструкции изделия. При необходимости проект может предусматривать разработку нескольких вариантов изделия и его составных частей. В этом случае выбор оптимального варианта осуществляется по результатам испытаний опытных образцов изделия. После рассмотрения и утверждения технический проект используется для разработки конструкторской и иной рабочей документации.

Согласно действующей в национальной экономике классификации рабочей документацией считают конструкторскую, технологическую, эксплуатационную и ремонтную. Создание конструкторской документации начинается с разработки соответствующих документов для изготовления и испытаний опытного образца (партии) товара. В случае положительных результатов осуществляется разработка рабочей конструкторской документации для и серийного (массового) производства.

Испытания опытных образцов происходит сначала на стендах производителя, затем в реальных условиях эксплуатации потребителем. Как правило, под испытанием понимают экспериментальное определение количественных и качественных характеристик объекта и их изменений в результате влияния реальных условий эксплуатации. На основании полученных данных осуществляется доработка товара. К началу производства и реализации продукции некоторые фирмы практикуют пробный маркетинг. Его цель - оценить продукцию и предварительно проверить маркетинговую деятельность в реальных условиях.

Развитие производства и сбыта. На этом этапе разрабатывается детальный план производства нового товара. Исследуются источники снабжения материалами, компонентами, оборудованием, осуществляется запуск товаров в производство. Параллельно разрабатываются мероприятия по продажам - от рекламы до организации технического обслуживания.

Все этапы планирования новой продукции необходимо осуществлять как можно быстрее, поскольку можно потерять свою долю рынка в результате действий конкурентов. Сокращение сроков освоения повышает конкурентоспособные ость фирм. Понятно, что затраты на новый товар должны окупиться еще до того, как прекратится спрос на него из-за появления на рынке новых, более совершенных конкурирующих изделий.

Основными условиями коммерческого успеха новых товаров можно считать:

• 1)    ориентирование на потребности рынка, наличие достаточной и своевременной информации относительно тенденций рыночного спроса;

• 2)    активное взаимодействие между подразделениями научноисследовательских и конструкторских работ и службой маркетинга;

• 3)    наличие долгосрочных планов, четко определенных целей у предприятия;

• 4)    возможность предусмотреть ситуацию в долгосрочной перспективе;

• 5)    рациональная    организационная    структура,    мощный

исследовательский и сбытовой потенциал, достаточное финансирование проектных работ;

• 6)    эффективное координирование взаимодействия людей, участвующих в разработке нового товара, наличие лидера, стимулирования творческой активности

В рыночных условиях, в условиях усиливающейся конкуренции, ускорения инновационных процессов и сокращения жизненных циклов большинства товаров организационно-экономические механизмы производства продукции на промышленном предприятии становятся необходимыми инструментами2 для поддержания достаточного уровня конкурентоспособности.