Управление качеством продукции на предприятии

В рыночной экономике под качеством принято понимать комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства и др.

Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов вышла в конце 1980-х годов и обозначала выход международной стандартизации на высококачественно новейший уровень.

Объектами этих стандартов стали:

-менеджмент качества (стандарты ИСО серии 9000);

-экологический менеджмент (стандарты ИСО серии 14000);

• - менеджмент промышленной безопасности и охраны труда (стандарты серии OHSAS 18000);

• - социальный и этический менеджмент (стандарты 8А серии 8000);

• - менеджмент конкретных секторов экономики [2, с. 263]

Важными свойствами для оценки качества являются:

• -    технический уровень, который отображает материализацию продукта научно – технических достижений;

• -    эстетический уровень, который характеризуется комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;

• -    эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции;

• -    техническое качество, предполагающее гармоничную увязку предполагаемых и подлинных потребительных свойств в эксплуатации изделия.

По мере развития рыночной экономики значение качества продукции рассматривается с позиции потребителя. В настоящее время система качества гарантирует конкурентоспособность продукта и пронзает все стороны жизни людей, считается важным стимулом работы любого человека и общества в целом. [2,с. 14].

Следует отметить, что в мировой практике проблема качества не может быть разрешена в отсутствии ученых, инженеров, менеджеров. Таким образом, нужна гармония всех образующих профессионального воздействия на качество. Основная цель, которую преследует система управления качества предполагает под собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, снабжение и поддержание высокого уровня качества продукта. Система управления качеством должна удовлетворять стандартам ИСО 9000:2000.

При системном управлении качеством должны быть определены и выполнены такие требования, как:

• -    обязательные и законодательные;

• -    добровольного характера, в том числе определенные самой организацией;

• -    потребительские требования;

• -    общепринятые требования, без выполнения которых невозможно конкретное или предполагаемое использование продукции [2, с. 113].

При контроле качества подразумевается, в первую очередь, отделение хороших продуктов от плохих или выявление бракованных продуктов.

В процессе формирования рыночных отношений возникла острая конкуренция за привлечение на предприятия квалифицированных работников, а реальная заработная плата стало все в большей степени определятся соотношением спроса и предложения на рынке рабочей силы[3].

Статистические методы контролирования качества подразделяются:

• - статистический приемочный контроль по альтернативному признаку;

• - выборочный приемочный контроль по варьирующим данным качества;

• - стандарты статистического приемочного контроля;

• - система экономических планов;

• - планы непрерывного выборочного контроля;

• - методы статистического регулирования технологических действий.

Целью методов статистического контролирования является исключение случайных перемен качества продукта. Такие перемены вызываются определенными причинами, которые необходимо определить и устранить[1, с.6].

Исходя, из этого можно сделать вывод, что улучшение системы качества считается объективной необходимостью в условиях рыночной экономики.