Управление качеством в сфере строительства
Автор: Пенцева О.А.
Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 6-2 (12), 2016 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются проблемы жилищного строительства в России, причины низкого качества строительной продукции, причины низкого качества строительной продукции, рейтинг стран по легкости оформления разрешений на строительство, предложены меры по улучшению управления качеством в сфере жилищного строительства.
Управление качеством, строительная отрасль, проблемы управления качеством, контроль качества
Короткий адрес: https://sciup.org/140269395
IDR: 140269395
Текст научной статьи Управление качеством в сфере строительства
На сегодняшний день строительными организациями уделяется все больше внимания повышению эффективности производственной деятельности, и, как следствие, конкурентоспособности продукции. Проблема качества в сфере жилищного строительства в настоящее время стоит наиболее остро, т.к. развитие экономики страны в целом повлекло за собой развитие отрасли строительства. Одной из важнейших задач современного строительства является модернизация производства и системное обеспечение появления на отечественном рынке новейших технологий, материалов и оборудования.
Одной из важнейших проблем жилищного строительства продолжает оставаться низкое качество строительной продукции. За этим стоит три причины:
-
1. Проблема монополизации рынка жилищного строительства. Большая часть строительных работ выполняется небольшим числом строительных организаций, что означает принадлежность одному холдингу всего - от заводов по производству строительных материалов до организаций по управлению недвижимостью.
-
2. Проблема деятельности саморегулируемых организаций, у которых отсутствует слаженный механизм по контролю качества строительной продукции. Изначально саморегулируемые организации создавались в качестве инструмента повышения качества строительства, но сегодня они отвечают только за безопасность строительства по отдельным видам работ.
-
3. Проблема коммерциализации. Она предполагает выдачу допуска на ведение строительно-монтажных работ за деньги. В строительстве эта проблема может повлечь за собой опасные для жизни и здоровья людей последствия. Именно поэтому данная проблема является ключевой в менеджменте качества.
Одной из мер улучшения управления качеством в сфере жилищного строительства должно стать принятие нового закона, согласно которому контроль качества будет проводиться на всех стадиях – от планирования до эксплуатации, тогда как сейчас контролируется только цена, и совершенно отсутствует контроль качества закупаемой строительной продукции.
Кроме вышеперечисленного в сфере строительства существует проблема внедрения информационных технологий. На сегодняшний день строительство стало невозможным без использования информационных технологий - слишком уж много регулирующих требований нужно выполнить, при этом обеспечив координацию работы множества сторон: инвесторов, архитекторов, заказчиков, ген- и субподрядчиков, органов власти и т. д. Но в настоящее время в сфере строительства происходит существенное отставание в уровне проникновения информационных технологий – он характеризуется преобладанием лоскутной автоматизации и использованием таблиц Excel. А между тем, мировыми и отечественными разработчиками ERP-систем предлагаются решения для сферы строительства - SAP, Microsoft, 1С и другие. Но препятствием широкому применению комплексных ИТ-решений в строительстве является даже не их высокая стоимость, а скорее незрелость самих организаций-заказчиков.
Процесс контроля качества схож с отладкой программ: в местах кода, которые вызывают сомнения, необходимо расставить точки остановки (breakpoints), чтобы проверить в ходе исполнения программы значения переменных, распределение памяти, правильность переходов и т. д. Аналогично и в строительстве: необходимо проверить значения переменных при инициализации программы, т. е. проконтролировать качество материалов, а потом в критических точках осуществить контрольные процедуры, проверяя соответствие параметров допустимым значениям.
При этом каждому программисту известно, что работа в режиме отладки значительно тормозит исполнение непосредственно программы, поэтому избыточное количество точек остановки может привести к снижению скорости разработки приложения. То же самое может произойти и в сфере строительства: если чрезмерно увлекаться тотальным контролем, это обязательно скажется на общей продуктивности работы. Но вместе с тем и недостаточный контроль может увеличить риски настолько, что внедрение системы управления качеством вообще станет бессмысленным. Поэтому для осуществления таких проектов необходимо привлечение консультантов, компетентных в области управления качеством именно в строительной индустрии.
Все мероприятия по управлению качеством в сфере строительства сводятся к формальной цели – обеспечить приемку объекта заказчиком. Кстати, участие заказчика в контроле качества на всех этапах производственного процесса - отличительная черта организации этого процесса в строительстве. При массовом производстве люди полагаются на службу контроля качества производителя. Отчасти это справедливо и для жилищного строительства - каждый будущий собственник квартиры не может контролировать весь ход стройки.
Оперативное реагирование на выявленные отклонения, их своевременное устранение, а также сообщение об этом заказчику способствуют росту его удовлетворенности, что является ключевым показателем эффективности системы контроля качества. При работе «в ручном режиме» запаздывание информации неизбежно, к тому же возможно её искажение на каждом уровне менеджмента. В результате временной лаг может достигать месяца и более, что абсолютно неприемлемо.
Таким образом, процесс управления качеством в сфере строительства имеет множество нерешенных проблем, среди которых наиболее значимые проблемы монополизации, деятельности саморегулирующих организаций, коммерциализации, внедрения информационных технологий. Кроме того, анализируя ситуацию с информатизацией в строительстве, можно сказать следующее: во-первых, регулирующие требования со стороны государства явно избыточны и создают большую нагрузку на строителей, загружая их непродуктивным документооборотом, а во-вторых, продолжается тенденция, направленная на консолидацию строительной индустрии: в рейтинге «Эксперт-400» сегодня присутствует 17 строительных компаний. По всей видимости это объективный процесс, связанный с ростом зрелости бизнеса, ростом конкуренции и влиянием кризиса. Следствием этого станет также рост масштабов ИТ-проектов в строительстве, что повысит уровень их реализации и профессионализм консультантов.
Список литературы Управление качеством в сфере строительства
- Гончаров, А.А. Основы метрологии, стандартизации, сертификации и контроля качества: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / А.А. Гончаров, В.Д. Копылов. - 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательский центр «Академия», 2013. - 272 с.
- Медведева, В.Н. О строительном комплексе Ставропольского края / В.Н. Медведева, А.Н. Алтухов // Актуальные проблемы современной науки: сб. статей. - Ставрополь, 2015.
- Попов, Ю.Л. Управление качеством в строительстве: учебное пособие. - Волгоград: ВолгГАСУ, 2013. - 256 с.
- Шемякина, Т.Ю. Производственный менеджмент: управление качеством (в строительстве) / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. - М.: Альфа-М: НИЦ Инфра-М, 2013. - 272 с.
- Шипунова, В.Н. Становление и развитие предпринимательской деятельности на рынке жилищного строительства (на материалах муниципального образования г. Ставрополя): автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. эконом. наук. - Ставрополь, 2011.