Управление мотивационной деятельностью персонала на примере ОАО "Зейский лесоперевалочный комбинат"

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

В деятельности практически любого предприятия особая роль принадлежит работникам, реализующим производственный процесс. Роль руководителя в том и состоит, чтобы организовать работу других, чтобы добиться достижения целей, стоящих перед ним, реализации своих планов посредством мобилизации возможностей персонала, коллектива предприятия.

Мотивационный фактор в достижении целей организации играет немаловажную роль, поэтому одним из основных направлений повышения конкурентоспособности, производительности труда является создание эффективной системы стимулирования труда.

Предприятие ОАО "Зейский лесоперевалочный комбинат" осуществляет свою деятельность в следующей отрасли промышленности: лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно бумажная промышленность.

Основную долю в структуре персонала занимают рабочие, динамика численности которых с каждым годом снижается. Специалисты отдела кадров всегда интересуются по какой причине увольняется тот или другой работник. Эти причины можно классифицировать следующим образом:

• -    Низкая мотивация труда - 60 %;

• -    Психологический климат в коллективе - 20 %;

• -    Нарушители трудовой дисциплины - 2 %;

• -    Тяжелые условия труда - 10 %;

• -    По семейным обстоятельствам - 8%.

Трудовое поведение людей в значительной степени определяется особенностями их мотивации. В отношении к работе люди обычно руководствуются несколькими мотивами, среди которых один преобладает. Выделяют пять типов трудовой мотивации работающих: инструментальный, профессиональный, патриотический, хозяйский и люмпенизированный.

Для проведения исследования был организован анкетный опрос среди работников производственного отдела, результаты которого представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Распределение работающих предприятия ОАО "Зейский лесоперевалочный комбинат" по типу трудовой мотивации

По результатам опроса, доминирующим типом трудовой мотивации является инструментальный (51 % всех оцениваемых работников).

В рамках исследования был проведен также опрос работников относительно оценки эффективности применяемых форм стимулирования работников. Для оценки были представлены 11 форм стимулирования труда. Оценки по каждой из форм стимулирования давались по пятибалльной шкале отдельного для каждого респондента. В результате обработки анкет получены данные, представленные в таблице 1.

Таблица 1 - Оценка различных форм стимулирования персонала

Форма стимулирования труда	Респонденты, чел.
	Баллы	Ранг
Улучшение оплаты труда	4,78	1
Улучшение условий труда	4,04	2
Повышение требовательности	3,89	3
Социальные льготы и доплаты	3,67	4
Проявление заботы о нуждающихся людей	3,67	5
Участие работников в прибылях	3,52	6
Повышение престижа предприятия	3,37	7
Развитие хозрасчетной ответственности	3,11	8
Воспитательная работа	3,00	9
Привлечение работников к управлению	2,93	10
Моральные стимулы	2,63	11

Как видно из таблицы 1, наиболее эффективными по своему воздействию на рабочих, специалистов и служащих формами стимулирования эксперты назвали улучшение оплаты труда (4,78 балла), улучшение условий труда (4,04 балла).

Преобладание на предприятии работающих, относимых к промежуточным социальным типам и типам трудовой мотивации, повышает значимость таких форм стимулирования, как материальное и моральное поощрение.

Предприятию ОАО"Зейский лесоперевалочный комбинат" необходимо совершенствовать систему мотивации сотрудников, стимулируя интенсификацию труда, повышение его качества и результатов. Для разработки более гибкой системы стимулирования труда производственного отдела был проведен анализ факторов мотивации работников в компании ОАО"Зейский лесоперевалочный комбинат" .

Инструментом сбора информации для выявления приоритетных факторов мотивации послужила анкета, в которой перечислены 35 наиболее часто упоминаемых факторов мотивации.

Целью анкетирования является установление значимости факторов мотивации труда путем их выбора.

В качестве инструмента была использована теория А. Маслоу. Сотрудникам было предложено выбрать из 35 факторов, значимые для них 7.

На основании результатов проведенного анкетного опроса было получено распределение факторов мотивации по уровням пирамиды Маслоу, представленные в таблице 2.

Таблица 2 - Распределение факторов мотивации по уровням пирамиды Маслоу

Физиологические потребности
Содержание фактора	№ фактора	Количество
Возможность выбора времени отпуска	7	21
Предприятие рядом с домом	13	11
Режим работы, совместимый с жизнью семьи	24	8
Экономические льготы	26	7
Возможность выбирать свой рабочий график	35	2
Итого:		49
Потребности в безопасности
Строгое определение должностных обязанностей	4	5
Безопасность должности	5	4
Перспектива определенной карьеры	11	6
Предприятие серьезное и прочное	19	5

Социальные льготы	33	32
Итого:		47
Потребность принадлежности к социуму
Высокая компетенция и эффективность	1	13
Уважение рассмотренных индивидов как личностей	23	6
Итого:		19
Потребность в уважении, признании
Престиж предприятия	6	15
Возможность продвижения и повышения	10	29
Уважение за качество работы	14	18
Высокая зарплата	20	32
Убежденность в полезности и значимости своей работы	29	28
Публичная похвала начальника	30	25
Итого:		147
Потребность в самореализации
Возможность реализовать свои идеи	9	5
Свобода в работе	15	3
Реальные возможности образования и личного развития	21	3
Должность со значительной ответственностью	25	17
Удовольствие от хорошей работы	32	11
Итого:		39

В таблице 2 представлены данные, анализ которых позволяет обозначить значимость первичных и вторичных факторов мотивации работников ОАО"Зейский лесоперевалочный комбинат"

Такие факторы как: возможность реализовать свои идеи, свобода в работе, реальные возможности образования и личного развития, ответственность по должности, удовлетворение от хорошей работы и полное согласие с целями предприятия (номера соответственно - 9, 15, 21, 25, 32) - означают желания человека к самореализации и относятся к высшей ступени иерархии Маслоу. Данные факторы мотивации выбрали 12,9 % опрошенных.

К факторам, относящимся к четвертому уровню пирамиды Маслоу: престиж предприятия, возможность продвижения и повышения, уважение за качество работы, положение и статус на предприятии, высокая зарплата, полезность и значимость работы и публичная похвала начальника (соответственно номера - 6, 10, 14, 16, 20, 29, 30) - означают потребность в уважении и признании у работников. Данные факторы мотивации выбрали 48,8 % опрошенных.

Социальные потребности (третий уровень пирамиды Маслоу) предпочитают 6,3 % респондентов, которые обнаружили такие неудовлетворенные (либо очень важные для них потребности) как: компетенция и эффективность, и уважение рассмотренных индивидов как личностей.

Потребности в безопасности по Маслоу у работников предприятия составляют около 15,6 .

Физиологические (либо потребности первого уровня) являются в настоящее время актуальными для 16,3 % сотрудников, можно предположить, что такие факторы мотивации как: предприятие рядом с домом, режим работы, совместимый с жизнью семьи, экономические льготы (предоставление ссуды, займа, или гарантий по ним). Таким образом, можно построить диаграмму распределения потребностей работников предприятия ОАО"Зейский лесоперевалочный комбинат" ( Рисунок 2).

Рисунок 2 - Диаграмма распределения потребностей работников предприятия ОАО"Зейский лесоперевалочный комбинат"

В ходе анализа данных о факторах мотивации, было выявлено, что наиболее значимыми для работников предприятия в настоящее время являются такие факторы как: продвижение, признание, сама работа, престиж предприятия, уважение за проделанную работу. В ходе анализа также было зафиксировано, что все респонденты предприятия уделяют большое значение заработной плате, это характерно в настоящее время для российской экономики.

Таким образом на основе проделанного исследования руководству предприятия ОАО"Зейский лесоперевалочный комбинат" необходимо совершенствовать систему мотивации труда. Достижение данной цели возможно путем применения инструментов материального вознаграждения, максимально полно учитывающих личные результаты работы сотрудника, его персональный вклад в результаты работы подразделения на основании заранее известных и четких правил.

Положительную роль будет играть и моральное стимулирование, связанное с потребностями работающих в уважении со стороны коллектива, в признании их как работников и как личностей.

На основании проведённого анализа мотивации труда предлагаются следующие мероприятия по совершенствованию мотивации труда персонала представленные в таблице 3.

Таблица 3 - Перечень предложенных мероприятий и ожидаемый результат

Наименование мероприятий	Ожидаемый результат
1. Внедрение гибкой оплаты труда.	Заинтересованность сотрудника в выполнении обязанностей.
2. Эффективное использование рабочего времени.	Повышение производительности труда.
3. Условия труда.	Сотрудник чувствует себя комфортно, следовательно, повышается производительность труда.
4. Повышение квалификации сотрудника.	Возможность продвижения по служебной лестнице.
5. Создание условий для социальной активности сотрудника.	Создание на рабочих местах духа единой команды.
6. Оценка и поощрения достигнутых результатов.	С целью повышения результата.

Для выбора наиболее значимого мероприятия воспользуемся методом экспертных оценок. В роли экспертов выступили: директор, заместитель директора, начальник отдела кадров, главный инженер. Данный метод показал, что наиболее значимыми мероприятиями по мнению экспертов являются внедрение гибкой системы оплаты труда и оценка и поощрения достигнутых результатов.

На основании представленных мероприятий и результатах пирамиды Маслоу, были разработаны факторы морального и материального стимулирования, которые могли бы улучшить мотивационную деятельность персонала .

В связи с тем, что в результате опроса который предполагал оценку применяемых форм стимулирования работников на предприятии, моральные стимулы заняли последнее место, следовательно выбор из двух предложенных мотиваций будет сделан в пользу материальной мотивации. Предполагаемые затраты на внедрение материальной мотивации составят 8900000 рублей (Таблица 4).

Таблица 4 - Предполагаемые затраты на внедрение материальной мотивации

Наименование	Затраты, руб
Дополнительная заработная плата: -стимулирующая - компенсации	1500000 1850000
Премии	3000000
Социальные выплаты и льготы	2550000
Итого	8900000

Проведем расчет экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий. Для этого необходимо спрогнозировать значения основных показателей экономической деятельности ОАО "Зейский лесоперевалочный комбинат" на 2015 год. Для этого используется метод прогнозирования экономических показателей по средним темпам роста. Результаты расчета показателей с учетом и без учета проводимых мероприятий представлены в таблице 5. На основании проведенного анализа экспертных оценок рост выручки предприятия после реализации мероприятий составит 7 %, при этом дополнительные затраты связанные с реализацией мероприятий - 8900000 рублей.

Таблица 5 - Данные для расчета экономического эффекта от внедрения мероприятий

Наименование показателя	2014	2015		Изменение
		без мероприяти й	с мероприятия ми	Абсолютное значение, тыс.руб.	Темп роста. %
Выручка, тыс.руб.	426984	501706,2	536825,6	35119,4	106,9
Себестоимость, тыс.руб.	152909	183490,8	196335,1	12844,3	106,9
Валовая прибыль, тыс. руб.	274075	301482,5	322586,2	21103,7	106,9
Прибыль от продаж, тыс. руб.	11192	19026,4	20358,2	1331,8	106,9
Прибыль до налогообложения , тыс. руб.	15834	63336	67769,5	4433,5	106,9
Чистая прибыль, тыс.руб.	12624	15148,8	16209,2	1060,4	106,9

По результатам таблицы 5 видно, что выручка без реализации мероприятий в 2015 году составит 501706, 2 тыс.руб., с внедрением предложенных мероприятий выручка в 2015 году составит 536825,6 тыс.руб.

Таким образом предложенные мероприятия по совершенствованию системы мотивации труда ОАО"Зейский лесоперевалочный комбинат" позволят не только улучшить управление деятельностью мотивации персонала, но и увеличить экономические показатели деятельности предприятия.