Управление стабильным развитием организаций сферы услуг

Стабильное развитие организаций сферы услуг – процесс качественного трансформирования, когда при влиянии внешних и внутренних факторов сохраняются экономический потенциал, экономический рост, инновационное развитие, эффективное управление средства труда, трудовыми ресурсами, предметами труда, финансовыми возможностями, удовлетворяются нужды работников предприятия, обслуживаемого контингента в настоящем времени, что содействует стабильному развитию в будущем.

Внутренние факторы: организация производства, труда и управления, обеспеченность ресурсами, качественное состояние финансовых, трудовых, имущественных ресурсов, маркетинговая политика, стиль управления, таможенная политика, калькуляция себестоимости, тех- ническое обеспечение, принципы ценообразования, денежно-кредитная политика. Внешние факторы прямого воздействия: инфляция, партнёры, конкуренты, поставщики, правовое обеспечение, кадровый потенциал, производственные мощности, информационное обеспечение; факторы косвенного воздействия: состояние экономики, политическая стабильность, налоговая, инвестиционная, финансовая политика, мировой рынок, социально-культурное развитие, научнотехнический прогресс.

В современных условиях возникает необходимость рассмотрения вопросов реализации на практике принципов стабильного развития услуг, проблемы и механизмы стабильного развития. Принципы стабильного развития предприятий сферы услуг: принцип социальной устой- чивости; принцип экологической устойчивости; принцип экономической эффективности. При рассмотрении экономических механизмов повышения устойчивости в России необходимо учитывать особенности экономики: затратная структура совокупного продукта; сырьевая направленность; теневой сектор в экономике, перекрывающий во многих секторах легальный бизнес; превалирование в традиционном менеджменте тактического управления над перспективным; малая социально-экономическая активность населения. Проблемы, отрицательно влияющие на стабильное развитие организаций сферы услуг:

– стабильное развитие деятельности организаций сферы услуг сложно прогнозируется, всегда есть риск неконстантности, который обусловливается макроэкономическими факторами, сложно поддающимися регулированию внутренней структурой управления организации сферы услуг;

– реструктуризация и реформирование предприятий сферы услуг растягивается на долгие годы, что снижает константность развития деятельности организаций, в частности организаций оптовой торговли;

– проведение комплексной оценки уровня стабильности развития необходимо как для конкретных организаций сферы услуг, так и для экономики региона, страны.

Из оценки состояния сектора оптовой торговли в Российской Федерации можно заключить, что имеются существенные возможности для дальнейшего роста и развития торговой отрасли. Этот потенциал связан в первую очередь с преумножением общего числа логистических центров и высокотехнологичных складских помещений, увеличением доли современных форматов, повышением консолидации отрасли, усилением конкуренции между торговыми организациями, формированием кооперации и дистанционной торговли.

На основе данных рассмотренных организаций оптовой торговли основными факторами, отрицательно влияющими на их стабильное развитие, являются: неплатёжеспособность покупателей; высокий уровень налогов; высокий процент коммерческого кредита; высокие транспортные расходы; недостаток финансовых средств; высокая арендная плата; несовершенство нормативно-правовой базы; недостаток квалифицированных специалистов; недобросовестная конкуренция; недостаток складских помещений; недостаток необходимого оборудования; недостаток информационного обеспечения. Значительное отрицательное воздействие оказывают: неплатёжеспособность покупателей – 72,6 %; недостаток финансовых средств – 57,7 %; высокий уровень налогов – 52,6 %; высокий процент коммерческого кредита – 37,4 %. В этой связи возникает необходимость оценки влияния факторов на эффективность деятельности организаций оптовой торговли с использованием экономико-математических методов стохастического и детерминированного факторного анализа.

Негативное воздействие устраняется путём создания крупных сервисных центров оптовой торговли. В связи с тем, что у организаций может появиться возможность привлекать кредиты на значительно лучших условиях в связи с высокой долей собственных средств и существенными объёмами товарооборота, будет способ- ность более качественно оценивать риски организации торговой деятельности и платёжеспособности потребителей, недобросовестных конкурентов, снизить недостаток высококвалифицированных кадров на условиях франчайзинга, усовершенствовать и переоборудовать складские помещения с учётом новых технологий. Следовательно, возникает необходимость разработки концепции стабильного развития, основы для достижения целей развития без нанесения ущерба окружающей среде, являющейся процессом планируемых изменений, в рамках которых все инструменты развития – от эксплуатируемых ресурсов до инвестиционных стратегий и институциональных элементов – приводятся в соответствие не только с настоящими потребностями, но и с интересами будущих поколений.

Не стоит недооценивать факторы, тормозящие развитие организации и, следовательно, не корректировать деятельность на ранних стадиях изменений. В этом случае наиболее значима эффективная диагностика деятельности с использованием всесторонней комплексной оценки на основе разработанной системы показателей, оценивающей специфику деятельности организации оптовой торговли. Совершенствование деятельности организаций оптовой торговли, взвешенное выполнение ими своих функций приводит к росту производства, восстановлению хозяйственных связей, межрегиональной интеграции потребительского рынка, повышению эффективности деятельности оптовой торговли в целом.

Одним из направлений совершенствования деятельности будет создание круп- ных сервисных центров оптовой торговли путём объединения малых организаций, что позволит реализовать критически важные для отрасли эффекты масштаба в закупках, логистике, привлечении финансовых ресурсов, располагать значительным объёмом собственных средств для развития качественной и эффективной деятельности, увеличивать объёмы продаж и соответственно увеличивать конечный результат деятельности организаций. Объединение в крупные сервисные центры позволит минимизировать негативные эффекты свойственной малому бизнесу ограниченности в трудовых и инвестиционных ресурсах. Основными целями создания центров являются: доступ на новые рынки, расширение ассортимента, доступ к новым технологиям, наращивание мощностей и снижение издержек. Крупные компании, являются более конкурентоспособными и экономически эффективными, имеют возможность осуществлять масштабные инвестиции в инновационные технологии и методы работы, то есть снижать издержки и повышать эффективность товаропроводящей системы, оказывать влияние на поставщиков продукции с целью снижения цен, повышения качества товара, повышения эффективности бизнес-процессов, что приведёт к росту конкурентоспособности экономики в целом, то есть будет условием реализации концепции инновационного и устойчивого развития экономики.

В целях обеспечения эффективности деятельности организаций оптовой торговли и стабильности, устойчивости развития возникает необходимость использования экономико-математических ме- тодов для качественного и достоверного факторного анализа.

Ввиду того, что факторные модели оценки результатов деятельности предприятий оптовой торговли имеют в своём составе несколько показателей эффектив- ности, считаем целесообразным определять влияние факторов логарифмическим способом [1] и интегральным способом, то есть в связи с необходимостью оценить влияние факторов для мультипликативной модели вида:

у = х 1 * х ₂ * х ₃ * х _П-1 * ..... * х_п,

где y – результативный фактор;

x 1, x 2, x 3, x n-1, x n – факторные показатели.

Если разделить левую и правую части уравнения на базисный результативный показатель (x0), то получится относительное отклонение результативного фактора:

У 1

У о

Х 1 * Х 2 * Х 3 * ... * Х_п      Х 1    Х 2    Х 3         х _П-1    х _п

1₀ * ^Х2₀ * ^Х3₀ * . * ^ХП₀   ^х1₀  ^х2₀  ^х3₀         ^ХП-1₀  ^ХП₀

или

У1 ₌ ^ПГ=1 ^xi гл ^х-Уо “ Щ^ ” Ц^х< с

После логарифмирования получается:

п

п

У1   ГЛ Х;  VХ;

ig - =ig I I —= > ig —

Уо   ЦХЬ  ^

i=1

;0

Умножив обе части уравнения на множитель q = 1 ^ ^^ у , в левой части уравнения получаем алгоритм для расчёта изменения результативного фактора:

п

^Лу =>

1=1

Ig^^ i ! - Ig ^Х1 0

Ig y i ! - Ig У ( 0

* Ду

Отношение логарифмов q ; = Ig* ¹¹- Ig ^ ^0 является долей каждого фактора в общем отклонении результативного показателя.

Для функции z = /(Х,у) любого вида расчёт количественных величин влияния факторов на изменение результативного показателя интегральным способом [2], когда и ^ оо проводится:

Д “ = lim Д £ = lim Е /= ₀/'х(х₀ + 1Д ' Х,у ₀ + 1Д'у)Д'х = L %с1х     (6)

п^_ю     п^м                                    Г е

Д “ = lim Д ” = lim 2 П=оГ у(х о + 1Дх,У о + 1Д'у)Д'у = L %Су     (7)

п^м                                        Г е

П^м

Таблица – Результаты детерминированного факторного анализа показателей рентабельности активов

Показатели	Организации оптовой торговли
	ОАО «Материальные ресурсы»	ЗАО «Техсервис-Хабаровск»	ООО «Компания Базис-Восток Мед»	ООО «Офтех»	ООО «Эмпирей»
Общее отклонение рентабельности активов, %	+7,698	+0,003	-4,537	-3,331	+3,934
Влияние факторов на общее изменение рентабельности активов:
Коэффициент оборачиваемости	2,067	2,203	6,829	-11,311	-1,946
Рентабельность продаж	5,824	-0,205	0,94	-4,305	3,067
Доля запасов	-0,193	-1,995	-12,306	12,285	2,813
Уровень издержек обращения	-2,156	-0,37	-2,408	-0,682	-0,763
Коэффициент соотношения себестоимости	3,941	0,426	2,288	0,813	0,536
Затратотдача	-1,785	-0,056	0,12	-0,131	0,227

Результаты детерминированного факторного анализа показателей рентабельности активов интегральным способом и логарифмическим способом представлены в таблице. Таким образом, согласно проведённому анализу показателей рентабельности, видно, что данная модель способствует своевременной корректировке деятельности организаций с целью обеспечения устойчивого развития деятельности. Так, в ООО «Компания «Ба-зис-Восток» рентабельность активов снизилась на 4,537 процента и, согласно результатам анализа, предприятию нужно пересмотреть долю запасов в общей стоимости имущества. Так как за счёт данного фактора рентабельность активов снизилась на 2,408 процента, необходимо пересмотреть уровень издержек обращения. Таким образом, если оценивать организации сферы услуг с положительной динамикой рентабельности продаж, то, согласно анализу, по разработанной модели отражаются все проблемные стороны организации, так у ООО «Эмпирей» рентабельность активов увеличилась на 3,934

процента, но за счёт снижения оборачиваемости запасов рентабельность снижается на 1,946 процента, и за счёт плохого управления издержками рентабельность активов снижается на 0,763 процента, что в будущем негативно скажется на устойчивом развитии организации. Многофакторная оценка показателя рентабельности активов отражает количественную оценку воздействия факторов на стабильный экономический рост организации оптовой торговли с учётом отраслевой специфики деятельности и, следовательно, предоставляет возможность на разных стадиях развития оценивать деятельность конкурентов, партнёров.