Управление стрессами персонала организации как способ достижения ее эффективной деятельности

В условиях современного рынка главным приоритетом любой организации становится стремление к производительности, эффективности и успешности. Продолжительные профессиональные стрессы оказывают существенное влияние на психологическое состояние сотрудников, что приводит к снижению производительности трудовой деятельности персонала, их работоспособности, приводят к потерям рабочего времени по причине болезни, прогулов, опозданий, способствуют нарушению трудовой дисциплины, ухудшению социально-психологического климата в коллективе и многое другое. Все это ведет к потерям организации и снижению ее эффективности на рынке. В связи с этим все большую актуальность приобретает минимизация негативных последствий стрессовых состояний персонала, и, как следствие организация мероприятий по управлению стрессом.

С целью исследования уровня стресса персонала нами было исследовано мнение сотрудников структурных подразделений ОАО АК «Якутскэнерго» Якутской Теплоэлектроцентрали. Данная компания специализируется на энергоснабжении города Якутска и является в этой сфере монополистом. В связи с этим компания приобретает особую значимость, так как производит уникальный для города Якутска продукт (тепловую и электрическую энергией) и занимает в данной сфере лидирующую позицию.

Проведенное нами исследование привело к следующим выводам.

У наибольшего числа респондентов) отмечается средний уровень тревожности (с тенденцией к низкому). Данный показатель можно интерпретировать как ситуацию, при которой у сотрудников средний уровень раздражительности на рабочем месте. Проблемы, несомненно, возникающие во время трудовой деятельности, такие сотрудники преодолевают без особых негативных психологических последствий, они умеют снимать эмоциональное перенапряжение и имеют средний уровень самоконтроля. Тем не менее, стрессоустойчивость у таких сотрудников начинает снижаться с увеличением стрессовых ситуаций на работе и в трудовой деятельности. Задача организации в таком случае – минимизировать возможные стрессоры организационного характера.

У меньшего числа респондентов зафиксирован уровень стресса, который может представлять проблему для трудовой деятельности специалистов. Данное значение является тревожным, так как при нем организм работника, постоянно приспосабливаясь к стрессогенным ситуациям на рабочем месте, прибывает в напряженном, мобилизированном состоянии. Эта ситуация опасна тем, что адаптационные ресурсы работников могут подойти к концу, а последствия стрессов могут стать необратимыми.

Так как полученные значения по фокус-группе приблизительно однородны, это позволяет сделать вывод о том, что стрессоры персонала компании имеют организационное происхождение. Стоим отметить тот факт, что респонденты, у которых было зафиксировано данное значение уровня стресса, отметили факт большой интенсивности, ответственности и напряженности своего труда.

Вышеназванные проблемы указывают на то, что необходимо внести изменения в систему организации управления стрессами персонала исследуемого предприятия. Учитывая это во внимание, мы разработали для компании Якутская Теплоэлектроцентраль следующие рекомендации:

• 1)    Для поддержания профессионального здоровья сотрудников рекомендуется организовать аренду спортивного помещения для занятий спортом работниками в свободное от работы время, а также для организации и проведении спортивно-оздоровительных мероприятий. Данная рекомендация направлена на физическое и эмоциональное оздоровление работников компании.

• 2)    Для снижения уровня профессионального стресса и повышения стрессоустойчивости персонала компании рекомендуется проведение профессиональных специализированных тренингов и семинаров.

• 3)    Рекомендуется проведение Отделом кадров компании периодических социологических исследований с целью диагностики уровня профессионального стресса персонала компании, а также разработки и внедрения мероприятий, направленных на профилактику и снижение уровня стресса.

• 4)    В целях социальной поддержки и социального развития персонала ввести социальную гарантию сотрудникам компании в виде оплаты части стоимости покупаемых ими спортивных абонементов. Данная рекомендация также направлена на общее оздоровление сотрудников компании и на повышение приверженности и лояльности персонала.

• 5)    Для улучшения социально-психологического климата в структурных подразделениях компании рекомендуется проведение коллективных неформальных мероприятий, направленных на сплочение коллектива (организованные выезды на природу, походы в театр и т.д.);

• 6)    С целью снижения напряженности и интенсивности труда персонала рекомендуется введение практики обмена производственными заданиями и функциями между сотрудниками отдела внутри коллектива, неохваченных должностной инструкцией.

Предложенные рекомендации направлены на поддержание профессионального здоровья сотрудников компании, снижение уровня стресса, повышение стрессоустойчивости персонала, создание благоприятного социально-психологического климата, повышение работоспособности сотрудников, т.е. на совершенствование организации управления стрессами персонала в исследуемом предприятии.