Управление взаимодействия с заказчиками на основе маркетинга

Автор: Золотова В.В.

Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka

Статья в выпуске: 5-1 (21), 2018 года.

Бесплатный доступ

Данная статья посвящена изучению систем управления взаимодействия с заказчиками (CRM), их значению в управлении взаимодействия с покупателями. Также рассказывается о значении применения CRM в маркетинге.

Маркетинг, бизнес-процесс

Короткий адрес: https://sciup.org/140282362

IDR: 140282362

Список литературы Управление взаимодействия с заказчиками на основе маркетинга

Шеметов, П.В. Менеджмент: управление организационными системами / Шеметов П.В. - М.: Омега-Л. - 2012.
Молина, П.А. Технологии CRM / Молина П.А.: экспресс-курс. - М.: ФАИР-ПРЕСС. - 2014.
Горностаева Ж.В. Методологические особенности применения внутриорганизационного маркетинга // Инновации. 2010. № 4. С. 121-123.
Горностаева Ж.В. Коучинг как метод повышения эффективности деятельности предприятия. Terra Economicus. 2007. Т. 5. № 1-2. С. 86-88.

Статья научная