Управление затратами на обеспечение качества

Затраты напрямую связаны с получаемым качеством продукции. Качество - это ключевой показатель любого продукта, оно должно обеспечивать удовлетворение всех потребностей клиента, товар должен быть надежным и соответствовать экономическим ожиданиям. Данные критерии выстраиваются на основе деятельности предприятия, на базе каждого этапа и звена организации. Опираясь на них формируется стоимостная величина товара, говоря иначе, себестоимость. Она включает в себя свойства начиная с планирования и проектировки продукта и заканчивая реализацией.

Под затратами, которые нацелены на повышение качества продукции стоит понимать суммарные издержки, произведенные для удовлетворения желаний и требований клиента, нацеленных на высокий уровень качества.

Чтобы предприятие функционировало корректно и производило конкурентоспособный продукт, определение затрат на качество должно быть ключевой задачей, так как именно от этой задачи будут зависеть учет, анализ и итоговая оценка товара.

Полный охват "качественных" издержек является главным требованием, выполнение которого способствует охарактеризовать сложность и многофакторный характер процесса формирования качества. Необходимо охватывать каждый этап создания и потребления продукции, а значит, требуется брать в расчет как можно больше факторов и критериев продукции.

Затраты, нацеленные на повышение уровня качества, включают издержки на корректирующие меры, в области разработки и реализации. Это делается с целью предотвратить все возможные проблемы и несоответствия итогового продукта, чтобы ожидания клиентов были оправданы.

Опираясь на требования, которые были представлены в стандарте ИСО 9000 и охватывали модели СМК, ведущим показателем являются затраты на управление качеством.

Классификация затрат на качество имеет следующий вид:

• 1.    Затраты по целевому назначению направлены на:

• -    повышение уровня качества.

• -    обеспечение необходимо уровня качества.

• -    управление уровнем качества

• 2.    Затраты по экономической структуре:

• -    текущие.

• -    единовременные.

• 3.    Виды затрат:

• -    производственные.

• -    непроизводственные.

• 4.    Затраты по методам определения:

• -    прямые.

• -    косвенные.

• 5.    Затраты по способам ведения учета:

• -    те, которые поддаются прямому учету.

• -    те, которые НЕ поддаются прямому учету.

• -    те, которые учитывать в структуре не имеет смысла.

• 6.    Затраты, охватывающие этапы жизненного цикла продукта, нацелены на качество:

• -    во время разработки.

• -    во время изготовления.

• -    во время эксплуатации продукта.

• 7.    Затраты в производственном процессе:

• -    основное производство.

• -    вспомогательное производство.

• -    обслуживание.

• 8.    Затраты на оценку:

• -    планируемые.

• -    фактические.

• 9.    Затраты, по виду учета:

• -    оперативный.

• -    аналитический.

• -    бухгалтерский.

• -    целевой.

Для того, чтобы конкретизировать принцип гарантии качества, существует цепь формирования затрат, она позволит выявить, в какой момент времени и на каком этапе деятельности, данный принцип реализуется. Руководитель ответственен за выполнение задач, во время определенного этапа, а значит именно он отвечает за итоговое качество продукции. Под гарантиями подразумеваются технологические, экономические и другие виды качества, которые обеспечивают продукт теми свойствами, которые удовлетворят потребности клиента. По своей структуре они являются качественными и строятся на основе фактических и плановых показателей.

В области обеспечения необходимого уровня качества выделяются следующие ступени:

• 1.    Планирование и проектирование.

• 2.    Конструирование.

• 3.    Подготовка производства.

• 4.    Производство и контроль.

• 5.    Реализация.

• 6.    Обслуживание, проверка и иные мероприятия.

Чтобы управлять затратами, также следует разделить их на базовые (затраты, которые появляются, непосредственно, на этапе разработки и производства продукции) и дополнительные (затраты, которые направлены на усовершенствование уровня качества.

По большей мере, базовые затраты отражают стоимостную величину факторов производства, общехозяйственные и производственные расходы. К ним относятся расходы, которые организация несет во время производства. Благодаря им можно выявить, соответствует ли продукт техническим, экологически и другим важным условиям. Также это затраты, которые направлены на получение обратной связи с потребителем, на проведение специальных выборочных исследований.

Дополнительные же затраты подразумевают издержки на анализ, оценке и проведение предупредительных мер, с целью удержания качества или его повышения. Данный вид затрат включает в себя расходы на проверку и ремонт оборудования, на внедрение СМК в производство и ее обеспечение, документацию, подбор и обучение персонала и так далее.

Помимо базовых и дополнительных затрат существует еще одна группа, которая может отломиться что к первой группе, что к второй (это будет зависеть от новизны продукта) - это затраты на брак. Они могут включать в себя не только производство забракованной в дальнейшем продукции, но также и оплату морального или даже физического ущерба, который потребитель получил в ходе использования приобретенного товара.

Заключение.

Чтобы организация успешно функционировала, выпускала конкурентоспособный продукт и имела хороший имидж в глазах потенциального потребителя. требуется всегда следить за затратами на качество и вовремя проводить предупредительные меры, во избежание проблем в будущем.