Усовершенствование мотивации персонала в условиях кризиса

Над мировой экономикой снова сгущаются тучи. Аналитики говорят о повторении самого неблагоприятного сценария 2008 года, когда все мировое сообщество ощутило на себе последствия кризиса. Экономическая стабильность всех стран вновь находится в опасности. Новая волна финансовых неурядиц захлестнула мир. В такое тяжелое время необходимо направить все силы на поддержание и укрепление производства, создать на предприятии благоприятную атмосферу для деятельности сотрудников и обеспечить персонал поддержкой. Эти и другие задачи обязан взять на себя менеджер компании.

В условиях кризиса, помимо увеличения издержек и финансовых потерь, предприятие испытывает на себе потерю квалифицированных кадров, без которых практически невозможно преодолеть кризис. Именно в такое тяжелое время как никогда актуальной становится система мотивации персонала. Удержание ключевых сотрудников становится одной из основных задач менеджмента.

В период кризиса система материального и нематериального стимулирования терпит существенные изменения. Естественно, что материальное вознаграждение имеет решающее значение в трудовой мотивации. Работник воспринимает его не только как компенсацию затрат своего времени и энергии, но и как свидетельство его ценности для организации. [1]. Именно поэтому так важно дать понять сотруднику, насколько важна его работа, руководствуясь следующими принципами:

• 1.    Переход от оплаты труда к оплате результата. Доход работника будет всецело зависеть от его показателей. Чем больше сделал, тем больше получил. Такой подход отлично мотивирует персонал улучшать собственные результаты.

• 2.    Разъяснение сотрудникам, каким образом формируется их доход. Каждый должен знать, при выполнении каких условий он получит бонус или премию, в какие сроки они будут выплачены и т.п. [2]

В менеджменте уже давно обосновалась закономерность, согласно которой эффективность труда работников возрастает, если руководство замечает каждое проявление активности сотрудника. Как следствие, прибыль компании увеличивается. Поэтому никогда нельзя забывать, что система материального стимулирования должна быть выгодной для работника.

Однако не стоит считать, что лишь материальное стимулирование сможет надолго замотивировать персонал на улучшение как собственных показателей, так и показателей компании. Рано или поздно повышение зарплаты перестает давать отдачу, на которую рассчитывает руководство. Сотрудник привыкает к более высокому уровню оплаты и включается принцип «ненасыщаемости». Человек уже не считает свою заработную плату высокой, её уровень становится привычным и теряет свою мотивационную силу.

В связи с кризисом, большинство предприятий испытывают финансовые трудности и не могут постоянно повышать заработную плату сотрудников, поэтому здесь в игру вступает нематериальная мотивация. Она повышает интерес работников к собственному профессиональному уровню, укрепляет их лояльность и уменьшает панические настроения в коллективе. Сегодня существуют разнообразные методы нематериальной мотивации: доски и книги почета, гимны и флаги, конкурсы, памятные знаки, рейтинги, устные поощрения и т.п. Также известны психологические правила мотивации: уважение личности, искренность в похвале, возможности для роста, поощрение групповой работы и т.п. [3] Каждая компания сама вправе выбрать, какими мотивационными методами ей пользоваться.

Важнейшим инструментом нематериальной мотивации персонала является корпоративная культура. Сотрудники должны видеть поддержку со стороны своего руководителя, а его активность и энергия должна вдохновлять их на новые достижения. Немаловажную роль играет и миссия компании, которая позволяет сотрудникам осознать, к какой организации они принадлежат и какую пользу приносят обществу в её составе. Сотрудникам компании нужны высокие цели.

Само по себе формулирование миссии организации - это процесс коллективный. Включая работников в обсуждение таких серьезных вопросов, руководитель повышает мотивацию персонала. Людям важно то, что к ним прислушиваются. Они с большей отдачей работают в организации, к формированию целей которой они причастны. Если компания имеет большой опыт работы, то можно напомнить сотрудникам «былые времена». Необходимо учесть все те положительные моменты ,которые существовали в недавнем прошлом, и внушить персоналу, что и в условиях кризиса возможно достичь такого же результата.

Кризисная ситуация – это не повод отказываться от различных корпоративных мероприятий, таких как, например, День рождения компании. Да, возможно придется на чём-то сэкономить, однако проводить такие «праздники» стоит. Положительные эмоции, полученные вместе, сплотят коллектив, укрепят хорошие отношения между руководителем и персоналом, что поспособствует продуктивности их дальнейших совместных действий. На стоит забывать про тимбилдинг. Это сплочение коллектива посредством совместных поездок в дома отдыха или в санатории, участие в экскурсиях и общих мероприятиях.

Еще одним методом нематериальной мотивации является поощрение руководства. Каждый человек хочет, чтобы его похвалили и высоко оценили за хорошее выполнение работы. Как показывает практика, публичное выражение признательности очень сильно воздействует на работника. Он старается соответствовать похвале и всеми силами стремится повысить свой рабочие показатели. Поощрить сотрудника можно различными способами. Это может быть доска почета, благодарственные письма, оглашения достижений работника на общих собраниях и т.п. Всегда можно найти, за что похвалить человека. Главное - делать это искренне. [4]

Мы видим, что мотивация персонала в условиях кризиса может приобретать различные формы: от материального вознаграждения до устной похвалы руководителя. Чем будет пользоваться та или иная компания, зависит, прежде всего, от организующего процесс работы менеджера, его навыков и профессиональных умений.