Устойчивость к стрессу - одна из психологических особенностей обучения на рабочем месте

Одной из психологических особенностей обучения на рабочем месте является необходимость разработки мер противодействия стрессогенным факторам. Устойчивость к стрессу – важный фактор сохранения нормальной работоспособности, эффективного взаимодействия с окружающими и внутренней гармонии человека в трудных, стрессовых условиях. Стресс возникает в ответ на любые экстремальные воздействия и является особой формой переживания чувств, которая близка по своим психическим характеристикам к аффекту, но приближается к настроениям по длительности протекания и возникает в ситуации угрозы, обиды, опасности. Стрессы действуют на людей по-разному: если у одних при стрессе активность деятельности продолжает расти, происходит повышение жизненной энергии, появляется уверенность в себе, проявляются собранность и целеустремленность, то у других же при стрессе эффективность деятельности снижается, появляется растерянность, суетливость, агрессивное поведение, внимание становится рассеянным.

Проблемой изучения стресса и стрессоустойчивости занимались как отечественные, так и зарубежные исследователи. Впервые слово «стресс» встречается в 1303 году в стихах поэта Р. Маннинга «...эта мука была манной небесной, которую господь послал людям, прибывавшим в пустыне сорок зим и находившимся в большом стрессе» [8, с. 368].

Слово «стресс», в переводе с английского языка, означает «нажим, давление, напряжение». Если мы обратимся к психологическому словарю, то увидим следующее толкование стресса: «состояние напряжения, возникающие у человека или животного под влиянием сильного воздействия».

Канадский ученый Г. Селье был первым, кто стал изучать стресс, по его мнению - «...стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявляемое ему требование» [11, с.66.]. По мнению Г. Селье, факторы, которые вызывают стресс (стрессоры), различны, но запускают одинаковую, биологическую реакцию, состоящую в активации приспособительных способностей организма. Ученый выделяет три стадии стресса. Первая стадия -реакция тревоги при столкновении человека со стрессором, которая выражается в мобилизации всех ресурсов организма, затем наступает вторая стадия -сопротивления(резистентности), если же действие стрессогенных факторов долгое время не удается устранить, тогда наступает третья стадия - истощение. Возможности приспособления организма снижаются, он хуже сопротивляется новым воздействиям, увеличивается опасность заболеваний. Г. Селье предложил разделять стресс на два вида: дистресс (distress – истощение, несчастье) и эустресс, который рассматривается как положительный фактор, источник радости от усилия и успешного преодоления, повышения активности, происходит активизация процессов самосознания, осмысления, памяти. Дистресс наступает лишь при чрезмерных стрессах, при появлении чувств беспомощности, безнадёжности, невозможности и нежелательности, «обидной несправедливости» требуемых усилий.

Р. Лазарус был первым, кто попытался провести грань между физиологическим и психологическим пониманием стресса. Согласно его концепции, разграничивается физиологический стресс, связанный с реальным раздражителем, и психический (эмоциональный) стресс, где человек (на основе своих знаний и опыта) оценивает предстоящую ситуацию как угрожающую, трудную [6, с.123].

По мнению Дж. Эверли и Р. Розенфельд, в превращении большинства раздражителей (внешних или внутренних) в стрессоры определенную роль играет эмоциональная и мыслительная оценка данных стимулов. Стрессовая реакция не возникает, если раздражитель не является угрозой или вызовом по отношению к самой личности. Таким образом, Эверли и Розенфельд считают, что большинство стрессовых реакций, которые испытывают люди, создаются ими же и длятся столько, сколько они им разрешат [13, с.224].

Л.А. Китаев-Смык говорил, что индивидуальная выраженность стресса, в большой степени зависит от психологической установки человеком на ту или иную свою роль, свою ответственность за себя, других, за все, что происходит вокруг в экстремальных условиях. [5, с.542-543].

По мнению А.С. Разумова, стрессовые факторы можно разделить на следующие группы:

• 1.    Стрессоры активной деятельности - их воздействие на организм осуществляется в процессе выполнения человеком какой-либо

• 2.    Стрессоры оценок - могут действовать на человека вне времени.

• 3.    Стрессоры рассогласования деятельности: стрессоры разобщения: конфликтные ситуации, угрозы, неожиданные, но значимое известия и другие; стрессоры ограничений - психосоциальных и физиологических: заболевания, изоляция, дискомфорт, сексуальная дисгармония, голод, жажда и другие.

• 4.    Физические и природные стрессоры: мускульные нагрузки, хирургические вмешательства, медицинские процедуры, травмы, темнота, яркий свет, сильный неприятный звук, вибрация, качка, высота, холод, жара, землетрясения и другие [9, c. 67].

целенаправленной деятельности, стрессоры способны как нарушить течение деятельности, так и усилить, мобилизовать ее.

К ним можно отнести: экстремальные стрессоры – участие в ситуациях, связанных с риском; производственные стрессоры – ответственная работа с дефицитом времени; стрессоры психосоциальной мотивации – конкурсы, соревнования.

К ним можно отнести: старт-стрессоры и стрессоры памяти - предстоящие состязания, защита диплома, выступление в концерте, внезапное воспоминание о пережитом горе; стрессоры побед и поражений - успехи в карьере, любовь, рождение ребенка, неудачи, потеря близкого человека; стрессоры зрелищ – фильмы, события жизни.

Исходя из этого, мы можем сделать следующий вывод - любой стресс является физиологическим, так как сопровождается различными физиологическими реакциями и может возникать из-за ряда причин - боль, высокая и низкая температуры воздуха, шум, вибрация, гипоксия, непереносимость запахов, обладая соответствующими эмоциональными переживаниями, стресс всегда является эмоциональным, также стресс может быть и информационным, возникающий по причине внезапности, новизны обстановки, недостатка или избытка информации.

Для того чтобы не сбиваться с рабочего ритма, нужно иметь хорошую стрессоустойчивость. В психологической науке нет единого понимания содержания такого явления, как стрессоустойчивость, и, следовательно, нет единственного определения этого понятия.

Под термином «стрессоустойчивость» понимаются такие явления, как эмоциональная устойчивость, психологическая стойкость к стрессу, стресс-резистентость, фрустрационная толерантность и многие другие.

В.А. Бодров считает, что в настоящее время нет ясности в понимании сущности стрессоустойчивости, и большинство авторов в качестве синонима употребляют термин «эмоциональная устойчивость», механизмы и сущность которой изучены лучше [2, c.37].

По мнению Л.М. Аболина эмоциональная устойчивость - свойство, характеризующее индивида в процессе напряженной деятельности, отдельные эмоциональные механизмы которого, гармонически взаимодействуя между собой, способствуют успешному достижению поставленной цели [1, c.134].

Б.Х. Варданян предполагает, что стрессоустойчивость - свойство личности, обеспечивающее гармоническое отношение между всеми компонентами психической деятельности в эмоциогенной ситуации [3, c.542].

В.А. Бодров считает, что стрессоустойчивость есть свойство личности, способствующее высокой продуктивности деятельности в экстремальном пространстве [2, c.41].

По мнению Л.Г. Дикой, эмоциональная устойчивость - результат взаимодействия личности, состояния и среды. [4, с.116]

Давая определение эмоциональной устойчивости, П.Б. Зильберман имеет в виду не устойчивость или стабильность эмоциональных переживаний человека, а интегративное свойство личности, характеризующееся взаимодействием эмоциональных, интеллектуальных и мотивационных компонентов психической деятельности индивидуума, которые обеспечивают оптимальное успешное достижение цели деятельности в сложной эмотивной обстановке [1, c.262]

По мнению О.А. Сиротина в определение эмоциональной устойчивости включаются параметры, которые характеризуют нервную и физическую выносливость, как способность человека успешно решать сложные и ответственные задачи в напряженной эмоциогенной обстановке без значительного отрицательного влияния последней на самочувствие, здоровье и дальнейшую работоспособность человека [12, c.11].

Таким образом, по мнению авторов эмоциональная устойчивость рассматривается как свойство психики отражающее способность человека успешно осуществлять необходимую деятельность в сложных условиях.

По мнению В.А. Пономаренко физиологические механизмы ориентировочной реакции, доминанта, стереотипы, оперативная память в экстремальных ситуациях могут выступать как помеха для решения задач, а «интеллектуальный уровень поведенческих действий с подключением нравственных резервов в виде долга и чести на основе отношения к своей профессии и к себе, как профессионалу, формирует новую смыслообразующую цель - преодоление и победу» [10, c. 38 - 46].

Таким образом, быстрота и готовность переключения с одного уровня регуляции поведения к другому - фундамент психологической устойчивости.

По мнению некоторых авторов, понятие стрессоустойчивость сводится к понятию «жизнестойкости». Как считает Д.А. Леонтьев, наиболее полно и точно, понятие жизнестойкости описал С. Мадди. Жизнестойкость представляет собой систему убеждений человека о себе, о мире и об отношениях с ним, которая состоит из трех компонентов (вовлеченности, контроля, принятия риска) и способствует оценке событий как менее травматических и успешному совладению со стрессом. [7, c.89].

Жизнестойкость способствует активному преодолению трудностей. Она стимулирует заботу о собственном здоровье и благополучии (например, ежедневная зарядка, соблюдение диеты и тому подобное), за счет чего напряжение и стресс, испытываемые человеком, не перерастают в хронические и не приводят к психосоматическим заболеваниям [7, c. 89].

Мы пришли к выводу, что несмотря на то, что у различных авторов нет единого определения понятия «стрессоустойчивость», тем не менее большинство ученых под стрессоустойчивостью понимают совокупность личностных качеств, которые позволяют человеку переносить стресс, вызванный значительными интеллектуальными, волевыми и эмоциональными нагрузками, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья не только профессиональной, но и повседневной деятельности. В преодолении стресса стрессоустойчивость личности играет огромную роль, так как от нее зависит и психическое состояние человека, и профессиональная и повседневная деятельность, и чем выше стрессоустойчивость, тем быстрее преодолевается стресс и менее разрушительное воздействии он оказывает на человека. Из ходя из выше сказанного, мы можем сделать вывод, что стрессоустойчивость личности – важный фактор преодоления стресса.