В чём опасность рассогласования целей в организации?

В современном мире существует огромное количество как крупных, так и малых организаций, которые предназначены для удовлетворения различных потребностей людей. Получая те или иные услуги и товары от организаций, многие из нас даже не задумываются над тем, что же такое организация, какова её структура, её цели и с какими проблемами в результате своей деятельности она может столкнуться.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для максимально эффективного достижения общей цели или целей. Следовательно, деятельность любой организации является целенаправленной. Под целями организации подразумеваются конкретные конечные состояния или желательный результат, к достижению которого стремится организация, тем самым побуждая группу людей к совместной работе. Если говорить о требованиях, которым должны удовлетворять цели, планируемые организацией, то здесь можно выделить следующие качества. Это должны быть реальные (достижимые), хорошо мотивированные цели. Они должны быть такими, чтобы их хотелось достигать, соответственно стремиться к их выполнению [2]. Отсюда вытекает, что если цели организации не очень понятны ее сотрудникам или не отвечают перечисленным выше требованиям, то работники организации начинают испытывать неудовлетворение по отношению к своей деятельности, у них пропадает желание трудиться и приносить пользу своему предприятию. Поэтому важным моментом в планировании деятельности организации является четкая формулировка целей. Собственно говоря, из этого и вытекает актуальность данной темы. В настоящее время одной из основных задач менеджмента организации является определение целей и их грамотная постановка, так как вся работа организации начинается именно с них [1].

Чтобы сотрудники организации добросовестно выполняли свои должностные обязанности, организация должна быть еще и управляемой, так как от этого тоже будет зависеть её прибыльность. Управляемость – это один из важнейших критериев высокой эффективности работы организации. Но, к сожалению, управляемость никогда не сможет быть достигнута полностью. Именно поэтому в любой организации присутствует определённый процент неуправляемости. Это происходит из - за несогласованности поставленных целей и действий.

Кроме того, нужно отметить, что организация включает в себя совокупность отношений между разными индивидуальными и коллективными субъектами, которые обладают уникальным набором целей. Но зачастую они противоречат друг другу. Именно поэтому под организацией понимается интеграция противоречий между интересами, целями и действиями её участников. На основе этого можно выделить четыре источника целей в организации: собственник, бизнес, менеджеры и персонал [3].

Все источники должны иметь одинаковую цель. В противном случае наступает момент рассогласования целей. Рассогласование целей в организации есть один из важнейших показателей, во-первых, снижения ее управляемости, во-вторых, причина не достижения организацией своей конечной цели [4].

Рассмотрим рассогласование целей на примере такой организации, как «Сателлит - сервис». Одной из целей данной организации является разработка, внедрение и сопровождение новой корпоративной информационной системы. Но внедрение этой системы подразумевает под собой сокращение штата сотрудников. Представим данную ситуацию со стороны разных источников целей. Персонал должен разработать новинку так, чтобы она удовлетворяла поставленным условиям менеджеров и принесла персоналу выгоду, допустим в качестве премии. Задача же менеджеров обеспечить собственников доходностью, то есть получить качественный результат, но при этом сделать это в кротчайшие сроки и с наименьшими денежными затратами. Для этого они пытаются сократить персонал и тем самым снизить траты на их заработную плату. Тогда как персоналу удобнее распределить обязанности среди большего числа работников с целью получения более быстрого и качественного результата. Отсюда следует недопонимание субъектов организации, потому что каждый из них в любом случае старается сделать выгоднее для себя, при этом забывая об основной цели организации. Что приводит к рассогласованию целей. В результате появляется опасность для всей организации. Цели не будут достигнуты, и организация не добьётся желаемого результата.

Во избежание появления серьёзной опасности рассогласования целей организации и её субъектов и для согласования совместных действий, руководству следует принять следующие меры. Во-первых, определить не только главную цель организации, но и подцели всех её субъектов для более полного осознания своих должностных обязанностей. Во-вторых, своевременно проводить мониторинг среди работников для того, чтобы оценить насколько правильно учитываются интересы сотрудников и не идут ли они в разрез с поставленными целями организации. В-третьих, нельзя не учитывать такую трудность как недопонимание между людьми при передаче своих мыслей и интересов ещё на начальном этапе при формировании целей. И уже здесь возникает некий элемент рассогласованности целей [5].

Несмотря на то, что абсолютного совпадения интересов субъектов организации можно не достичь, но постараться организовать и направить интересы разных источников целей в сторону достижения главного результата деятельности организации, по моему мнению, является одной из основных задач менеджмента.

Подводя итог всему выше сказанному следует отметить, что управление организацией задача сложная, многогранная, требующая огромных затрат как моральных, так и материальных на всех этапах жизненного цикла производства. Но особое внимание при этом нужно уделить правильной постановке изначальных целей организации. Цена ошибки здесь очень велика. Поэтому задачей менеджмента я вижу если не избежать, то свести к минимуму вероятность риска, возникающую при рассогласовании целей и поддерживать стабильную работу, ведущую к увеличению прибыли, тем самым выполнить возложенные на организацию обязательства.