Вербальное и невербальное общение

Самое важное умение в жизни – это общение. Ежедневно, едва ли не все свое время, мы проводим в общении с родными, друзьями, и коллегами по работе. А также с абсолютно посторонними людьми. Как правило, нам даже не приходит в голову, что данным инструментом, инструментом общения, нужно управлять осмысленно.

Универсальным средством человеческого общения является язык. Язык- это основная система, при помощи которой мы кодируем определенную информацию. К сожалению, использование языка, как инструмент коммуникации приводит к возможности не только разрушения, но и создания барьеров. Так люди своей речью создают определенные установки у окружающих, подталкивая их к конкретным реакциям и конкретному поведению, которое можно прогнозировать и даже формировать при грамотном использовании слов. Этим искусством владеют люди, умеющие быть убедительными и эффективными в человеческих отношениях.

К сожалению, чрезвычайно тонкий процесс человеческого общения может быть нарушен ошибками в координировании информации, недоучетом возрастных, профессиональных, политических, религиозных и мировоззренческих различий. Кроме того, для человеческой коммуникации очень важны такие факторы как стиль, контекст и подтекст. Существует профессиональный язык, местный диалект, воровской жаргон, молодежный сленг и т. д. Коммуникативная функция всех этих языков заключается в умении пользоваться и понимать определенный язык в его рамках. Иначе ты не будешь принят « за своего» в данном социуме.

Как ни странно, межличностные коммуникации осуществляются за счет невербальных средств – жестикуляции и мимики, интонации и темпа речи и т. д. Другими словами, большую часть информации о собеседнике мы черпаем непосредственно наблюдая за едва уловимыми деталями его поведения.

Мы часто говорим о « шестом чувстве», то есть интуиции, благодаря которой, замечаем неискренность собеседника. На самом деле – это просто внимание, часто неосознанное, к мелким невербальным деталям. Умение читать внешние проявления сигналов и отмечать их несовпадение с потоком словесной информации. Делая вывод из выше изложенного можно утверждать, что невербальный язык – это результат несознательной тактики поведения, а подсознательных импульсов, поэтому его крайне трудно подделать, а доверять ему можно значительно больше, чем словам.

Интересно, что у женщин « интуиция» развита сильнее, чем у мужчин. Эта особенность выработана всеми предшествующими поколениями. Первые месяцы жизни ребенка женщины могут общаться с ними только невербально, учась расшифровывать их бессловесный язык. Исходя из этого, можно с уверенностью сказать, что женщина, как правило, лучше справляется с работой специалистов по связи с общественностью, гибче ведут переговоры.

Умело используя механизм невербалики, можно значительно облегчить процесс коммуникации.

Также важнейшим невербальным элементом общения, является одежда, которая передает окружающим огромное количество информации о его владельце. Поэтому, встречая кого – ни будь, пусть и впервые, мы автоматически выбираем соответствующую линию поведения.

Люди, в наши дни, настолько изобретательны в общении, что научились передавать друг другу определенную информацию, вообще не прибегая к помощи слов и жестов. Создав целый язык знаков, которыми успешно пользуется вся человеческая цивилизация.