Вербальный имидж как социально-психологическая проблема

прямо (непосредственно во время общения), так и опосредованно (посредством слухов, отдельных мнений, сарафанного радио, рекламы, СМИ и пр.). По мнению президента Академии имиджело-гии Е.А. Петровой, основная часть взаимодействий, особенно в деловой и профессиональной сферах, строится именно на основе имиджа. Поэтому человек, владеющий технологиями создания и корректировки имиджа, успешно решает свои задачи, к примеру построе- ния карьеры и судьбы в целом. Так, при трудоустройстве персональный имидж, совпадающий со стереотипно требуемым, повышает шанс получить желаемое рабочее место [9, 10]. Следует отметить еще одну важную категорию – «имид-жирование».

Имиджирование – это целенаправленный процесс работы над созданием имиджа, а также это искусство и технологии «подачи» востребованного (необходимого, идеального и пр.) имиджа ее аудитории с помощью специалистов (имиджмейкеров, имиджеологов, имидж-консультантов и др.), кроме того, это и профессиональная деятельность по коррекции уже существующего имиджа для достижения поставленных целей и задач [2].

В деловой и профессиональной среде имидж формируется в зависимости и от стереотипных представлений и мнений, и от определенных требований и предписаний, относящихся к конкретной профессиональной деятельности [1]. Это не только технологии работы, но и правила делового этикета, это и свой профессиональный лексикон, служебная форма, определенные физические данные, предъявляемые к представителям конкретной профессии, и многое другое.

Итак, с нашей точки зрения, можно выделить следующие основные структурные компоненты персонального имиджа : габитарный (внешний), психологический (внутренний): обобщенный психологический портрет, а также с оциальноролевой, вербальный, невербальный ; с точки зрения представления об имидже: само имидж (представления персоны о собственном имидже) и зеркально воспринимаемый (представления других об имидже, их оценка и характер восприятия имиджа) [2].

Вербальный имидж. Что это такое?

Кто управляет своим имиджем, тот владеет своей судьбой

В рамках нашего теоретического исследования мы рассмотрим особенности вербального имиджа и его значение в формировании и функционировании позитивного персонального имиджа.

По мнению В.В. Волковой, «вербальный имидж – это те вербальные сигналы, которые персона транслирует (культура речи, ораторское мастерство и т.п.)» [5]. Действительно, к вербальному имиджу относится впечатление о человеке, которое формируется в процессе общения с ним. В профессиональном общении важны учет и при необходимости коррекция речевых особенностей конкретного человека, его культуры речи, звучания голоса, ораторских способностей и соблюдение вербального этикета.

Существуют правила установления вербального контакта, ораторского искусства (любого публичного выступления и др.). Социальнопсихологическая наука указывает на то, что «восприятие и понимание партнера по деловому общению осуществляются путем оценки вербальной и невербальной информации», и с этим невозможно не согласиться.

Действительно, если по вербальному (словесному) каналу мы передаем в основном информацию, то по невербальному – эмоциональное состояние, отношение к партнеру и др. Невербальные сигналы передаются, как известно, через мимику, жесты, позы, интонации, они являются результатом «работы» нашего подсознания, тогда как вербальные сигналы – нашего сознания [4, 7].

Метод наблюдения и собственный профессиональный опыт работы автора в качестве журналиста-исследователя дают право утверждать, что речь человека содержит много информации о нем как личности, о его физическом и эмоциональном состоянии в данный момент, об отношении к партнеру по общению и др. Поэтому она рассматривается как важное средство для создания и функционирования персонального (профессионального) имиджа, а также социального влияния на других.

В речи человека можно выделить два основных компонента, каждый из которых влияет на социальное восприятие личности другими людьми и, как результат, на создание впечатления и представления о человеке:

– голосовые особенности человека;

– сама речь и речевое поведение (стиль речи, лексическое наполне- ние, словарный запас, речевая активность и пр.).

Экстралингвистика – это психофизиологические проявления, которые сопровождают речь человека (особенности дыхания, плач, кашель, смех и т.п.). Они влияют на восприятие речи человека, так как характеризуют его эмоциональное и физиологическое состояние.

К просодике относят такие особенности голоса человека, как тембр, высота, громкость, скорость. Следует выделить еще одну важную составляющую просодики – интонацию, которая дает нам ценную информацию о личности говорящего в целом и его эмоциональном состоянии в частности. Это ритмико-мелодическая сторона речи: ее «мелодия», темп, ритм, тембр и др. Поэтому каждая составляющая нашего голоса воспринимается как признак определенных черт личности. Рассмотрим некоторые из них.

Скорость речи – некий показатель темперамента человека, его индивидуальный темп. Например, быстрая и невнятная речь может свидетельствовать о низком статусе персоны, о неуверенности в себе, о волнении. Человек, желающий произвести благоприятное впечатление на окружающих, говорит четко и достаточно медленно, это дает возможность людям правильно воспринять информацию.

Громкость – показатель жизненной энергии человека и уверенности в себе, а также и уровня культуры персоны, например, слишком громкая и эмоционально-насыщенная речь в общественном месте (в транспорте, в театре и пр.) свидетельствует о низкой культуре говорящего. Громкость речи, по мнению ученых, должна меняться в зависимости от требований ситуации. Например, снижение громкости речи часто используют педагоги для акцентирования внимания аудитории на предмете высказывания.

Высота голоса связана с половой принадлежностью человека, на- пример, женские голоса более высокие, чем мужские. Принято считать, что низкие голоса (как мужчин, так и женщин) воспринимаются как более солидные и убедительные, часто свидетельствуют о социальном и профессиональном статусе человека.

Четкость произношения слов является показателем уважения к собеседнику, высокой речевой культуры в целом, а также и физического состояния человека.

Тембр голоса – это его персонально-звуковая окраска, эмоционально-экспрессивные характеристики (оттенки). Каждый человек – носитель индивидуального звучания голоса, которое является своеобразным отражением его личностных особенностей, а также физического и эмоционального состояния. Исследование автора, включая наблюдения в радиостудиях, дает возможность утверждать, что по своему звучанию голос может быть: грудной, звонкий, хриплый, гнусавый, плаксивый, напряженный, с одышкой, вибрирующий, металлический, монотонный и пр., например, голос с придыханием указывает на интроверсию, тревожность. Громкий и сильный голос характерен для экстравертов, успешных и уверенных в себе людей.

Надо понимать, что так же, как и привлекательный внешний облик человека, голос способен дать его владельцу огромные возможности для адекватной цели само-презентации и социального влияния на аудиторию.

Главное место в вербальной составляющей имиджа занимает выбор стиля, т.е. типа языка. Стилистика как лингвистическая наука о средствах речевой выразительности поможет наиболее целесообразно использовать языковые единицы всех уровней в зависимости от содержания высказывания и ситуации.

По экспрессивно-жанровому принципу различают высокий, нейтральный и сниженный стили. По экспрессивно-эмоциональному — официальный (холодный), интимно-ласковый, торжественный, шутливый и т.д.

В функциональной стилистике специалисты выделяют книжные стили — научный, официально-деловой, публицистический, а также разговорный стиль и язык художественной литературы [5, 8].

Языковые единицы всех уровней участвуют в создании стиля. На фонетическом уровне это проявляется в постановке ударений, интонации, особенностях произношения звуков.

На лексическом уровне важно обосновать выбор нейтральных, книжных, разговорных слов, а также выход за пределы литературной нормы — употребление диалектизмов, грубого просторечия, использование различных видов жаргона (профессионального, арго, сленга и др.). Тут следует вспомнить о таком критерии речи, как уместность, и применять эти средства продуманно, ведь все отступления от общепринятых норм должны быть эстетически оправданными. Большими возможностями в стилистике обладают антонимия, синонимия, многозначность, неологизмы и архаизмы, заимствования, эмоциональноэкспрессивная лексика.

На словообразовательном уровне можно придать различную оце-ночность речи с помощью эмоционально-экспрессивных суффиксов и приставок, окказионализмов.

На морфологическом уровне на стиль речи влияет выбор определенных форм числа, рода, падежей и т.п.

В синтаксическом плане важны порядок слов, формы выражения членов предложения, ресурсы экспрессивного синтаксиса, различные риторические фигуры.

В целом богатство выразительных средств нашего языка позволяет создать множество речевых образов. И при формировании имиджа их можно примерять, как костюмы, главное — позаботиться о качестве их пошива.

На речь человека (речевой имидж) влияют индивидуальнопсихологические, половозрастные, социально-культурные, региональные особенности, уровень образования и степень образованности, профессиональная принадлежность и многое другое [3, 8].

Индивидуально-психологические особенности (интеллект, темперамент, эмоциональная сфера, свойства характера): высокий интеллект способствует логичности речи, богатству лексического наполнения и пр. Эрудиция проявляется в склонности к цитированию, знанию большого количества терминов, понятий и фактов, в вариативности и яркости речевых высказываний. Темперамент и эмоциональная сфера проявляются в невербальных особенностях речи: в эмоциональной насыщенности и выразительности, скорости, громкости и т.п. Свойства характера влияют на активность речи и на особенности позиционирования личности в целом.

Половозрастная принадлежность: речь женщин более «нормативна», чем речь мужчин, менее подвержена использованию сленга и ненормативной лексики, более эмоциональна и эмпатична. У мужчин речь целевая и инструментальная.

С возрастом снижается уровень эмоциональности речи, уменьшается частота использования жаргона и сленга.

Высокий уровень образования и степень образованности обогащают словарный запас, способствуют логическому построению речи и др.

Профессия и социальный статус: любая профессиональная среда снабжает человека специальной, специфической системой терминов и понятий, связанных с конкретной деятельностью, а также специальным речевым поведением (к примеру, дидактичность и «строгость» речи педагогов, дикционная выразительность и грамотная речь теле- и радиожурналистов, демонстрация через интонации и рече- вые обороты своего социального статуса и т.д.).

Социально-культурные и региональные особенности влияют на формирование диалекта, а также на говор, интонацию речи.

Заключение

Итак, на речь человека (речевой имидж) влияют индивидуальнопсихологические, половозрастные, социально-культурные, региональные особенности, а также уровень и степень образованности, профессиональная принадлежность и многое другое. Все перечисленные особенности вербального имиджа играют огромную роль в процессе создания, поддержания и коррекции персонального (профессионального) имиджа.

Известно, что имидж весьма сложно соотносится с сущностью реального человека. Ведь одно дело быть и совсем другое – казаться. Вместе с тем имидж является не перевоплощением, а проявлением сущности человека. А то, как хочет себя человек предъявлять окружающим, сказывается на его внутреннем мире.

Хотя часто говорят, что мысль изреченная есть ложь, в слова нельзя так просто переодеться. Поэтому вербальный имидж персоны, как правило, ближе к сути личности, чем другие проекции имиджа. Но и воспроизведение того или иного словесного имиджа, особенно если это имидж человека высокой культуры, требует большой и тонкой внутренней работы.

Бывает и так, что перевоссозда-ние себя в новом словесном амплуа так трансформирует исходную личность, что появляется новый человек. Это говорит об особом значении вербального имиджа, о его взаимосвязи с языковой личностью, реальным внутренним миром человека.