Власть и партнерство в менеджменте и их влияние на эффективность менеджмента

Есть организации, в которых вроде бы все сделано правильно, но чего-то все-таки не хватает. В них нет души, нет того, что позволяет вдохнуть в административную систему жизнь. Они существуют без веры, без любви, да и без надежды. Они обречены на подобное серое существование, если только не найдется человек или команда единомышленников, которые обнаружат суть и смысл в этой застывшей системе, и тогда вернется надежда. Управленец имеет два объекта управления - бизнес-процесс и организацию (ее ключевой элемент - персонал). Как руководитель он осуществляет оперативное руководство вверенным ему бизнес-процессом (отдает приказы, контролирует, поощряет или наказывает). Как управленец он отвечает за развитие своей организации (подразделения):  структура, процессы, процедуры, персонал.

Именно в контексте развития ему потребуются лидерские качества -для того, чтобы вести и изменять. Развитие есть изменение, а проведение изменений в организации сопровождается сопротивлением. И не потому что люди глупы, а скорее потому что изменения бросают вызов стабильности, которая для организации не менее важна, чем развитие.

• 1.    Руководство и типы полномочий

Руководство - это способность руководителя оказывать влияние на отдельных лиц и группы, побуждая их работать на достижение целей организации.

Руководство может рассматриваться на трех основных уровнях: организацией в целом, конкретной группой, отдельным работником. Ясно, что на каждом уровне имеется существенная специфика деятельности руководителя по обеспечению своего влияния. Общим же моментом является то, что это - руководство людьми, влияние на людей, их деятельность, мотивацию, ценности, нормы поведения, убеждения, удовлетворение потребностей.[1]

В англоязычной литературе под руководством понимают процесс, который называют «функции менеджмента».

Управление - это деятельность, ориентированная на поддержание жизнедеятельности и развитие организации в динамично меняющейся внешней и внутренней среде. Собственно, с управлением и связана тема лидерства, равно как и все те модели лидерства (управления), которые можно найти в переводных книгах по менеджменту.[5,c.68]

Когда мы говорим о развитии организации, то прежде всего имеем в виду развитие персонала. Именно здесь управленцу и нужны лидерские качества, так как развитие по приказу невозможно. Оно - способ выживания в быстроменяющейся среде, и лидер ведет коллектив в «нужную сторону», так как обладает наиболее ценными для коллектива качествами и стратегическим видением.

При изменении ситуации часто возникает потребность в новых качествах, следовательно, лидер должен измениться либо отдать инициативу в другие руки. Таким образом, одной из важных особенностей менеджера является умение управлять собственным развитием. Для того чтобы развивать систему, лидер, в первую очередь, должен развивать себя. Это предполагает наличие специфических ценностей, убеждений, и самое главное - технологий. Для обеспечения такого влияния на группы и отдельных членов организации руководитель располагает полномочиями. [7, с.3]

В управленческой литературе способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом.

Власть – это функция зависимости, а точнее, взаимозависимости. Чем больше один человек зависит от другого, тем больше власти и у того, и у другого. Обладание властью – это возможность влияния на удовлетворение потребностей.

Для реализации планов, обеспечивающих достижение целей организации, необходимо эффективное влияние на членов организации.

Влияние - это изменения в поведении, отношениях, оценках, действиях одного человека под воздействием поведения другого.

Субъектами влияния в организации являются: по вертикали -руководители и подчиненные: по горизонтали - коллеги: вне организации -потребители и поставщики, конкуренты, государственные и общественные органы и т.д.

Формы и инструменты влияния различны: от «слезной мольбы до бомбы». [6, с.3] Например, руководитель влияет на подчиненных через установление заданий и вознаграждения, делегирование полномочий и предоставление ресурсов. Подчиненные оказывают влияние на руководителя через неформальные контакты, предоставляемую информацию, предложения по совершенствованию организации.

Ученые, писатели, общественные деятели могут оказывать значительное влияние на людей. Часто они при этом не занимают руководящих должностей и оказывают влияние через идеи, концепции, разделяемые в обществе ценности и идеалы. Такое влияние может быть очень сильным, достаточно вспомнить, например, деятельность религиозных проповедников.

В организации для достижения ее целей необходима скоординированная деятельность многих людей. Для обеспечения такой деятельности необходимо полное и точное выполнение решений, принимаемых руководителем. Полномочия руководителя дают ему право принимать решения.

Власть - это возможность действовать и способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей в целях достижения целей организации.

Влияние и власть в равной мере зависят от личности, на которую оказывается влияние, а также от ситуации и способности руководителя. Поэтому реальной абсолютной власти не существует, так как никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях. В организации, например, власть только отчасти определяется иерархией. Сколько власти имеет тот или иной человек в данной ситуации, определяется не уровнем его формальных полномочий, а степенью зависимости от другого лица. Чем больше зависимость от другого лица, тем больше власть данного лица.[3,c.65]

Вместе с тем в любой организации подчиненные обладают властью над своими начальниками. Даже тюремные надзиратели в некоторой степени зависят от заключенных. Они допускают некоторые нарушения тюремных правил со стороны заключенных в обмен на более покорное поведение. Руководитель должен сознавать, что, поскольку подчиненные часто тоже обладают властью, использование им в одностороннем порядке своей власти в полном объеме может вызвать у подчиненных адекватное противодействие. [8, с.3]

Каждый эффективный руководитель должен поддерживать разумный баланс власти, достаточной для достижения целей организации, но не вызывающей у подчиненных чувства протеста и непокорности. Кроме подчиненных, над руководителем могут иметь власть его коллеги-руководители, секретари начальников, поскольку они обладают необходимыми ему информационными ресурсами.

Достижение целей организации определяет и деятельность руководителя. Руководитель и лидер - не тождественные понятия. Руководитель может быть и лидером, но в то же время лидер может не являться руководителем всей организации либо вообще не занимать руководящей должности. Руководитель и лидер имеют общие характеристики: между ними и другими членами организации устанавливаются и поддерживаются отношения доминирования и подчинения. И руководитель и лидер используют различные средства влияния.