Влияние цифровизации экономики и общества на трансформацию бизнес-моделей промышленных предприятий

Работа выполнена при поддержке БРФФИ (договор с БРФФИ № Г20М– 047 от 04.05.2020 г.).

например, Дж. П. Кэшон [G. P Cachon] [2]), воспроизводство потребительной стоимости обеспечивается несколькими отличающимися между собой моделями дохода и моделями предложения. Следовательно, стоя на позициях ресурсно-воспроизводственного подхода, говорить о наличии одновременно нескольких биз-нес-моделей предприятия вполне правомерно.

Вместе с тем исходя из целей нашего исследования данный подход не является оправданным, поскольку его использование должно сопровождаться разработкой научно обоснованных критериев разграничения бизнес-моделей, а отсутствие таковых приводит к размыванию их границ и неоправданному умножению сущностей исследуемого объекта. В данном исследовании мы будем опираться на разработанный нами подход к бизнес-модели как к устойчивому, обособленному, относительно самостоятельному механизму воспроизводства потребительной стоимости, регулирующему возникающие по этому поводу экономические отношения и обеспечивающему жизненность предприятия. Бизнес-модель определяет уникальные комбинации трудовых, финансовых, материальных, информационных, научно-технических и других ресурсов для создания и присвоения потребительной стоимости. В случае эффективности такой комбинации, то есть приводящей к увеличению жизненности предприятия (измеряемой, например, ростом прибыли или капитализацией активов), возникшие связи и отношения становятся устойчивыми, регулярно повторяющимися, в ином случае - исчезают (или приводят к гибели системы). Эти процессы составляют эволюцию бизнес-модели. В рамках такого подхода правомерно исходить из наличия в бизнес-мо-дели преобладающих, устойчивых и создающих основную часть стоимости процессов, которые и формируют саму бизнес-модель. При этом, однако, необходимо учитывать, что это динамичная система, которая постоянно эволюционирует.

Вторая методологическая задача, возникающая при исследовании влияния цифровизации на трансформацию бизнес-моделей промышленных предприятий, состоит в корректном определении границ бизнес-модели и на этой основе рассмотрении цифровизации как внешнего или внутреннего фактора ее трансформации. Постановка этой задачи обусловлена тем, что зачастую производство благ осуществляется сетью взаимодействующих субъектов, тесно связанных между собой в рамках производственных цепочек. Цитируемые выше ученые О. А. Третьяк и Д. Е. Климанов предлагают рассматривать бизнес-модель «не с позиции отдельно взятой фирмы», а с позиций сетевого подхода, основанного «на устойчивой цепочке создания ценности/стоимости и роли конкретного участника цепочки по отношению к доминирующему звену цепочки <…> Механизм создания и распределения ценности вдоль цепочки предлагается рассматривать как единый механизм, единую систему, в которой изъятие и распределение созданной совместно ценности существенно зависит от роли и положения доминирующего звена» [3, с. 127]. Данный подход, хотя и является результатом научного осмысления изменений практики хозяйствования в сетевой экономике, вместе с тем имеет некоторые ограничения применимости в исследовании влияния цифровизации на трансформацию бизнес-моде-лей в промышленности, обусловленные, во-первых, сохранением разнонаправленности интересов участников цепочки создания стоимости, во-вторых, вовлеченностью предприятий во множество различных цепочек создания стоимости и, в-третьих, действием рыночных механизмов, детерминирующих отношения между ними. Допустимым, однако, на наш взгляд, является рассмотрение сети субъектов в рамках одной биз-нес-модели в том случае, когда данные субъекты взаимозависимы до такой степени, что отношения между ними складываются под влиянием не рыночных, а регулируемых доминирующим звеном цепочки (основным предприятием) механизмов. В таком случае влияние цифровизации на эволюцию цепочек создания стоимости будет рассматриваться в качестве внутреннего, а значит, управляемого фактора.

При выявлении влияния цифровизации на трансформацию бизнес-моделей в легкой промышленности будем исходить из понимания трансформации как процесса развития - «необратимых качественных изменений, причем последние могут проявляться в трех формах: прогресс, регресс и нейтральное (одноплоскостное) изменение» [4, с. 9]. С. Ю. Солодовников подчеркивает: «Выражая прежде всего процессы изменений, Р. (развитие - примечание Т. С.) предполагает сохранение (системного) качества развивающихся объектов» [5, с. 673]. С учетом названных выше методологических замечаний задача выявить влияние цифровизации на трансформацию бизнес-моделей в промышленности означает определить, какие возникшие под влиянием цифровизации связи и отношения становятся устойчивыми, регулярно повторяющимися (формируют новую структуру) и создают новые источники потребительной стоимости.

К числу внешних факторов цифровой трансформации бизнес-моделей следует отнести технико-технологическую доступность цифровых инструментов, экономическую доступность цифровых инструментов, цифровизацию общественной жизни (по справедливому замечанию Т. Н. Юдиной, «необходимо одновременно с исследованием "цифровой экономики" анализировать "цифровое общество" ("ЦО"), т.е. в целом социо-культурно-экономическую систему» [6, с. 15]), ускорение жизненных циклов товаров, рост динамичности внешней среды. Внутренними факторами цифровой трансформации бизнес-моделей являются вид экономической деятельности и обусловленная им специфика производственных и бизнес-процессов, мотивация и заинтересованность топ-менеджмента в цифровой трансформации, динамика цифровых навыков персонала.

Неоднозначность оценки цифровой трансформации бизнес-моделей заключается в том, что внедрение цифровых инструментов в практику хозяйствования сегодня широко распространено, но далеко не всегда цифровизация отдельных процессов свидетельствует о стратегии перехода к радикальной оцифровке инфраструктуры бизнеса. Цифровые элементы внедряются в систему внутренних производственных и бизнес-процессов, в систему взаимодействия с партнерами и потребителями, а также в сами товары или услуги. С. Дж. Берман [S. J. Berman], исследуя цифровую трансформацию как фактор создания новых бизнес-моделей, выделил два ключевых взаимодополняющих направления этой трансформации: «реконфигурацию предложения потребительной стоимости - то, что предлагается, - и изменение операционной модели -того, как оно предоставляется» [7, р. 17]. Влияние цифровизации на трансформацию бизнес-моделей промышленных предприятий характеризуется тремя составляющими: во-первых, какие цифровые технологии и инструменты использует предприятие (от создания WEB-сайтов до перехода к киберфизическим производственным системам); во-вторых, какова степень внедрения цифровых технологий по всей цепочке создания стоимости (оцифровка всей цепочки создания стоимости или ее отдельных звеньев - например, электронная коммерция); и в-третьих, каким образом использование цифровых технологий трансформирует механизм воспроизводства потребительной стоимости (включая модель дохода и модель предложения). При этом следует учитывать, что сегодня выбор той иной внедряемой технологии может осуществляться не в результате стратегического планирования, основанного на рациональной оценке технологий или научно обоснованном прогнозе, а под влиянием технологической (в том числе в цифровой сфере) гонки, в которой в той или иной мере оказались страны. Ю. В. Мелешко отмечает по этому поводу: «Промышленные предприятия объективно (в силу технологической неопределенности) не обладают информацией в степени, достаточной для того, чтобы отдать предпочтение той или иной технологии, что затрудняет разработку стратегии цифровой трансформации предприятия. При этом, стремясь получить преимущества технологического лидера, предприятия (и страны) провоцируют технологическую гонку» [8, с. 124]. Таким образом, при исследовании цифровой трансформации бизнес-моделей в промышленности основополагающим является не только и не столько то, какие цифровые технологии и инструменты используются предприятиями (хотя и это, безусловно, важно для дальнейшего осмысления исследуемой темы), а то, как их внедрение влияет на рекомбинацию трудовых, финансовых, материальных, информационных, научно-технических и других ресурсов для создания и присвоения потребительной стоимости, иными словами, какие новые источники потребительной стоимости позволяет сформировать внедрение цифровых технологий и инструментов. При этом следует учитывать, что многие технические инновации, используемые промышленными предприятиями, не являются цифровыми сами по себе, но их распространение в хозяйственной деятельности делает технологически возможным и экономически эффективным внедрение технико-технологических систем, трансформирующих бизнес-модель, - аддитивные технологии, роботизированные системы, системы радиочастотной идентификации и др. И если влияние цифровизации на изменение производимого продукта на примере товаров интенсивного обновления мы рассматривали в предыдущих исследованиях (см., например, [9]), то в данной статье мы остановимся на цифровых технологиях и инструментах, внедряемых в производственные и бизнес-процессы.

3В-дизайн, виртуальное моделирование изделия и 3D-печать предоставляют множество преимуществ для предприятий промышленности. В частности, благодаря новым возможностям разработки прототипов продукта в цифровом виде, временные и материальные затраты могут быть значительно снижены. По оценкам экспертов в области цифровизации легкой промышленности, «преимущество цифрового рабочего процесса во времени огромно: разработка прототипа, которая при использовании традиционных методов занимает минимум несколько дней, а зачастую и несколько недель, теперь становится возможной в течение шести - восьми часов. Вместе с тем эта новая форма разработки образцов не только быстрая. Она экономит материалы и издержки» [10, р. 22]. Ускорение этих процессов позволяет предприятию быстрее реагировать на изменения потребительского спроса. Благодаря использованию аддитивных технологий «процесс создания ценности становится более компактным. Снижаются транспортные издержки и риски вследствие того, что перевозки материальных предметов заменяются пересылкой цифровых файлов. Повышение роли этих файлов смещает распределение добавленной стоимости к звену цифрового дизайна цепочки создания ценности, что может существенно изменить конфигурации распределения добавленной стоимости» [11, с. 69]. 3D-мо-делирование делает возможным более кастомизированное производство, когда специфика изготавливаемого изделия определяется с учетом индивидуальных характеристик или запросов потребителя. Кроме этого, аддитивные технологии позволяют быстро производить сопутствующие изделия.

Новые возможности для предприятий промышленности предоставляет использование роботизированных систем. Роботы в промышленности используются чаще всего непосредственно в производственном процессе, в логистическо-складском обслуживании, а также в процессах учета и инвентаризации товаров. Технологии радиочастотной идентификации товаров RFID позволяют не только автоматизировать процессы учета и значительно ускорить инвентаризацию, но и получать информацию в режиме реального времени о товарных потоках на протяжении всего жизненного цикла продукции. Названные технологии способны менять архитектуру цепочек создания стоимости. Использование роботизированных систем позволяет предприятию отказаться от передачи на аутсорсинг некоторых производственных операций. Цифровая вертикализация, упрощение цепочек создания стоимости способствует переходу к динамической организации производства продукции и его локализации в границах страны или региона, а меньшее количество звеньев цепочек снижает риски нарушений прав интеллектуальной собственности и препятствует проблеме размывания идей. Эмпирически это подтверждается тенденцией решоринга с начала 2000-х гг., когда многие корпорации, столкнувшись со сложностями контроля качества, обеспечения прозрачности цепочек и необходимостью увеличения скорости поставок, предприняли стратегии по возврату своих производств в страну базирования, что дало импульс для развития систем автоматизации в промышленности, позволяющих заменить роботами более дешевый труд в экономически менее развитых странах. Базирование производства в промышленно развитых странах, помимо всего прочего, предоставляет преимущество в использовании репутационного капитала. Так, указание в качестве места происхождения товара определенных стран у потребителей ассоциируется с более высоким качеством.

Вместе с тем, как нами отмечалось ранее, в цепочках создания стоимости наблюдаются разнонаправленные тенденции – упрощения и усложнения, что свидетельствует об активной трансформации их структуры. Взамен одних звеньев цепочек (например, производственные предприятия) появляется необходимость в формировании других, что обусловлено потребностями предприятий в цифровых продуктах и услугах. Кроме того, использование новых, цифровых, каналов коммуникации с потребителем (как в части сбора информации об изменении поведения потребителей, так и в части продвижения товара) влечет формирование новых межотраслевых связей. «Углубляется межсекторальное взаимодействие участников промышленного производства, в связи с чем появляются новые области создания добавленной стоимости промышленной продукции (анализ больших данных), а услуги (консалтинг, инжиниринг, услуги сервиса) становятся неотъемлемой частью промышленной продукции» [12, с. 69], – справедливо подчеркивают по этому поводу белорусские и российские ученые С. В. Ку-регян, Г. В. Лепеш, И. В. Макарова, Ю. В. Ме-лешко и О. Д. Угольникова.

Цифровые инструменты трансформируют системы продвижения товаров. Электронная коммерция, как правило, не заменяет, а лишь дополняет возможности традиционных оф-лайн магазинов, что требует интеграции различных каналов продвижения товара. Покупатель комбинирует он-лайн и оф-лайн инструменты взаимодействия с продавцом – выбор товара в традиционных магазинах дополняется сравнением цен в интернете и заказами он-лайн, а оценка технических характеристик товара он-лайн или примерка одежды в виртуальной примерочной побуждает потребителя посетить реальный магазин. Как отмечают итальянские исследователи, «на новые бизнес-модели, главным образом, основанные на взаимодействии с клиентами, влияет, в первую очередь, изменение каналов сбыта, ориентированное на многоканальную стратегию. На пути к потребителю цифровые инструменты улучшают различные аспекты клиентского опыта, в частности, информативность, развлечения и социальное присутствие» [13, p. 653]. При этом в условиях развития интернета, логистики и цифрового маркетинга расширяются границы товарных рынков. Потребитель получает доступ к новым предложениям, зачастую персонализированным в соответствие с историей его предпочтений. В этих условиях лояльность потребителя становится менее устойчивой, а для ее сохранения недостаточно предоставлять только товар – важно формировать социальное отношение. Современные предприятия создают «контент». «Поскольку информация о продукции становится такой же важной, как и сама продукция, почти каждая компания в настоящее время занимается созданием и предоставлением "контента" – персонализированной, актуальной и своевременной для доступа к ней клиента информации» [7, p. 17]. В обществе, характеризующемся просьюмеризмом, потребитель стремится взаимодействовать с брендами через различные средства массовой коммуникации.

Фактически цифровизация оказывает влияние на деятельность каждого предприятия, вызывая изменение управленческих подходов к бизнес-процессам. При этом цифровизация отдельных процессов влечет за собой необходимость цифровизации смежных функций. «Постоянно появляющиеся новые технологии тесно переплетаются друг с другом и с уже используемыми, тем самым непрерывно меняя цифровую инфраструктуру производства, услуг и бизнес-моделей» [8, с. 124], – подчеркивает Ю. В. Ме-лешко. Так, например, внедрению цифровых и роботизированных систем в производство неизбежно сопутствует цифровизация управленческих и учетных процессов. «Для того, чтобы виртуализация производства происходила не в ущерб конечному результату и с максимальной экономической отдачей, – отмечают по этому поводу Н. Л. Корнилова, С. В. Салкуцан, А. Е. Горелова и Д. А. Васильев, – компаниям необходимы технологии, объединяющие и автоматизирующие все разрозненные этапы жизненного цикла изделия, создающие интегрированную среду коллективной работы, где каждый участник производственной цепочки имеет в реальном времени доступ к нужной ему информации по изделию» [14, с. 40]. Переход к многоканальному взаимодействию с потребителем также требует новых форм координации продвижения не только в части интеграции нескольких каналов продвижения (например, традиционные и интернет-магазины), но и интеграции различных каналов продвижения и каналов коммуникаций с потребителем (сайты, социальные сети).

Цифровизация бизнес-модели формирует потребность в новых навыках и компетенциях. «Становятся необходимыми компетенции в области киберфизических систем или ноу-хау в области аналитической обработки данных, что требует изменений в квалификации персонала. Если производители не обладают этими ресурсами, им необходимо создать партнерскую сеть для получения их из вне» [15], – отмечается австрийскими исследователями по этому поводу. Однако «повышение спроса на цифровые навыки является лишь одним из последствий развития цифровой экономики, влияние которой распространяется на организацию труда, формы профессиональных коммуникаций, структуры горизонтальных и вертикальных взаимодействий, профессионально-квалификационные характеристики трудовых ресурсов» [16, с. 21]. Взаимодействие новых структурных подразделений с традиционными, в том числе перераспределение функций, ответственности и власти внутри предприятия, является фактором эволюции организационной структуры в условиях цифровизации бизнес-модели. Потребность в новых навыках и компетенциях, обусловленная цифровизацией бизнес-модели, может быть реализована путем создания или расширения отдела по цифровизации предприятия и дополнения функций персонала по цифровой трансформации бизнеса (от внедрения интернета вещей и роботизированных систем до цифрового маркетинга и электронной коммерции). С этой целью уже сегодня должна быть начата подготовка инженерно-экономических кадров высшей квалификации в области цифровых технологий на промышленном предприятии.

Вместе с тем некоторые исследователи цифровой трансформации бизнес-моделей идеализируют положительное влияние цифровых технологий. В частности, П. Бертола [P. Bertola] и Дж. Теуниссен [J. Teunissen], исследующие цифровизацию индустрии моды, заявляют, что «цифровая трансформация, правильно управляемая, может преобразовать индустрию моды в более устойчивый и действительно клиентоориентированный бизнес» [17], что является излишне оптимистичным взглядом на трансформацию отрасли. Во-первых, зачастую имеет место быть квазиклиентоориентированность, когда «совместное с потребителем творчество» подменяется его симуляцией, а «индивидуальный дизайн» представляет собой лишь выбор из заданных производителем альтернатив. Функциональное назначение таких инструментов, главным образом, маркетинговое и имиджевое. Современные инструменты цифрового маркетинга на основе выстроенных алгоритмов формируют определенное информационное пространство вокруг потребителя. Во-вторых, цифровизация является источником не только конкурентных преимуществ, но и новых рисков и угроз. Делая производство более клиентоориентированным и вовлекая потребителя в процесс создания продукта, предприятие сталкивается с новыми рисками. Нивелируя действие одних рисков, цифровизация порождает новые, и ее влияние на трансформацию как самой бизнес-модели, так и всей цепочки создания стоимости, не однозначно положительное. «Эта новая среда также усиливает необходимость изучения не только проблемы более проницательного подхода к клиентам, но и вопроса о том, как заработать на предоставлении новых товаров и услуг» [18, с. 389], – отмечает Д. Тис. Появляются новые бизнес-модели, производящие, наряду с товарами, новые сопутствующие цифровые услуги или цифровые товары.

Цифровизация отдельных элементов цепочек создания стоимости создает трудности взаимодействия различных ее участников из-за усиления неоднородности технологической структуры, что приводит к несовместимости стандартов и потере информации. Решению этой проблемы может служить «создание вокруг "умной фабрики" сети гибких децентрализованных производственных и сервисных подразделений. В отличие от вертикально интегрированной и централизованной модели, эта модульная и распределенная система, наделенная возможностями обмена данными в реальном времени, способна лучше адаптироваться к быстрым изменениям и снижать влияние критических проблем на всю систему, изолируя проблему в рамках неэффективных подразделений» [17]. Виртуализация цепочек создания стоимости и обеспечение доступа в реальном времени к данным относительно жизненного цикла продукции становится возможной благодаря новым технологиям отслеживания при помощи системы радиочастотной идентификации (например, RFID-меткам) и специальному программному обеспечению для управления жизненным циклом продукта (PLM). Потенциал трансформации биз-нес-моделей под влиянием цифровизации ограничивает сама среда взаимодействий – формирование «умной» сети сдерживается недостаточной цифровизацией всех субъектов взаимодействия (потребителей, конкурентов, поставщиков, органов государственного управления).

В результате исследования установлено, что трансформация бизнес-модели под влиянием цифровизации представляет собой процесс необратимых качественных изменений механизма воспроизводства потребительной стоимости хозяйственной системы, обусловленный внедрением цифровых технологий и инструментов в производственные и бизнес-процессы, в системы взаимодействия с другими участниками цепочки создания стоимости и потребителями, а также в сами товары или услуги. Показано, что новые источники потребительной стоимости в промышленности возникают под влиянием цифровизации в результате увеличения скорости разработки, производства и распределения товаров; кастомизации производства; трансформации цепочек создания стоимости и динамической организации производства; использования репутационного капитала страны базирования; привлечения в отрасль высококвалифицированных кадров; перераспределения точек капитализации между отдельными процессами создания стоимости; перехода к гибридным моделям создания стоимости, объединяющим виртуальные и реальные процессы; действия принципа домино в цифровизации предприятия и отрасли.