Влияние дуализма медийного пространства на восприятие рынка субъектом-пользователем

Автор: Бородай В.А.

Журнал: Теория и практика современной науки @modern-j

Рубрика: Основной раздел

Статья в выпуске: 6 (6), 2015 года.

Бесплатный доступ

В статье раскрываются проблемы, связанные с влиянием медийного пространства на формирование способа восприятия и способа поведения потребителя.

Медийное пространство, информационный индивидуализм, пространственный дуализм

Короткий адрес: https://sciup.org/140266885

IDR: 140266885

Текст научной статьи Влияние дуализма медийного пространства на восприятие рынка субъектом-пользователем

Медийное пространство формирует не только новый способ восприятия, но и новый способ поведения. Как известно, в медийном пространстве основной способ передачи энергии - информационный. И все основные элементы передачи энергии: эмоции, чувства, отношения, товары, деньги, - в первую очередь, существуют и передаются информационно.

Как выглядит новый потребитель, растущий и развивающийся в этом пространстве!? Он, то вовлечен в процесс, то наоборот, демонстративно апатичен, то ведет себя эмоционально, а то холодно-поверхностно … Например, «Об институционально-субъектной зрелости покупателя свидетельствует изменение структуры и параметров взаимодействия с продавцом, формирование квалифицированного покупателя, изменение параметров его компетентности» [1]. Во многом, влияние на нового потребителя оказывают факторы внешней среды. Но, кроме того, это еще и вопросы влияния медийного пространства.

Одновременно, это время пространственного дуализма. Медийное пространство вокруг своего субъекта-пользователя, одновременно сжимается и расширяется. И, вместе с ним, сжимается и расширяется, восприятие пользователем всего вокруг. Этот дуализм восприятия ориентирован не только на философское обсуждение, но имеет значительное влияние на то, как потребитель воспринимает рынок. Какие новые ожидания у него появляются, что становится важным, а что уходит на второй план – в принятии решения о покупке, в проявлении лояльности к товару и компании.

Во-первых, восприятие сжимается. Значительно. И это вопреки постоянно растущей глобализации. Но восприятие сжимается не как вынужденное ограничение, а как вынужденное дозирование.

Стиль жизни в целом и отношение к ней, ее понимания, становится более «капсульным». Не в географическом или социальном отношении, а в информационном – в том, как мы воспринимаем и трансформируем для себя окружающее и окружающих. В том, как внешний поток проходит через наше сознание. Современный житель мегаполиса становится более «специализированным», и «подстроить» свой стиль жизни с помощью индивидуальных атрибутов: личный аккаунт, персональная программа, свобода передвигаться, работать, отдыхать. Назовем это явление – информационным индивидуализмом.

Было время, когда индивидуализм считался роскошью. Теперь это атмосфера, в которой мы все живем: даже если «участник», этого не хочет, что-то «персональное» всегда его «найдет». Для старших поколений это менее существенно. Для более молодых «миллениумов», так вопрос вообще не стоит, для них персонализация это непреложная деталь любого продукта. Увидев тот продукт, или то место, где сразу же не предлагают персональную программу, в каком бы виде эта программа не подавалась бы, - «миллениум» искренне удивится. В ближайшее время и впредь, таким же инородным будет казаться тот продукт, где есть «общий знаменатель», где приходится быть «как все». Да, раньше вполне считалось преимуществом – быть «как все». Даже при западном расцвете и развитии индивидуализма, были продукты для бедных, богатых, скромных, сдержанных, даже для «бедных и гордых» и так далее. Никогда до этого не было продуктов «для меня» и «для него», да и не могло быть. Мир был и остается полигоном массового производства. И, маркетологи, на стыке веков, «схватились за головы»: Как так сделать, чтобы продукт производился массово, и был при этом индивидуальным!? Механически, экономически – никак. Невозможно. Это уравнение, не имеющее решения. Но, информационно, внутри медийного пространства – вполне. Ответ может быть, наконец, найден, когда это пространство так плотно «взялось» за все сферы нашей жизни. Продукт может обладать информационным индивидуализмом. Когда к каждому продукту прикрепляется хотя бы «квант информации», этот самый квант и можно сделать индивидуальным.

Поэтому, создавая или модифицируя ваш бизнес и ваш продукт, задайтесь вопросом: А имеет ли он такой «квант»?! В современном мире индивидуализм должен быть «соткан» именно из информации. Если вы будете делать ваш продукт индивидуальным, в основе своей, вы просто разоритесь. Но, информационный индивидуализм, как это и следует из самого названия, для каждого продукта, должен быть свой. По-настоящему, свой. Недостаточно просто прикрепить к вашему бизнесу (продукту) аккаунт в «чем-то там» и обеспечить индивидуализацию, как: заходи, регистрируйся, получай порцию индивидуальности. Нет, это не индивидуальность, а бездумное тиражирование средств онлайн продвижения. Вы должны совершить действия в представлении вашего продукта так, чтобы он действительно казался и отчасти, был индивидуальным. Информационно индивидуальным.

Во-вторых, восприятие расширяется. Не менее стремительно, чем сжимается. Расширение, с одной стороны, ведет к «размыванию» границ пространства: личного, социального, корпоративного. И, одновременно, ведет к возможности получения информации и опыта, - в глобальном масштабе. Глобализация все-таки есть, и ее не может не быть. Сначала это приводит к иллюзии о доступности во времени и в пространстве. То есть, если нужно, то прямо сейчас. А если и где-то, то обязательно здесь. Проще говоря, - здесь и сейчас. И никак иначе.

В этом контексте, более старшие поколения зачастую отказываются понимать «нахальство» «миллениумов», потому что иллюзия о доступности очень быстро трансформируется у них в правило, а затем и в требование. Что вполне естественно, когда человек рождается и вырастает в среде с определенными качествами, он уже воспринимает эти качества как должное.

В этом смысле, восприятие расширяется. Когда «мир» для пользователя должен быть доступен. Весь «мир». Прямо сейчас. И, также как и в случае с индивидуализацией, это возможно только на информационном уровне. Именно на информационном уровне, когда пользователь представляет ваш продукт, он автоматически должен подумать, что может сделать «это» (купить, померить, заказать, изучить и т.д.), - прямо здесь и сейчас.

Недостаточно, чтобы вашу компанию (продукт) можно было бы найти с помощью поисковика и сделать онлайн заказ. Это, конечно, тоже информационная доступность, но находящаяся уже на базовом уровне. Кроме этого, надо дать вашему пользователю нечто большее. Еще доступности. Как можно больше доступности.

Пусть ваш продукт будет информационно хотя бы чуть легче, удобнее, чем ваши конкуренты. Это тоже расширение доступности. И, если кто-то сомневается, что возможно еще легче, то посмотрите на эволюцию молочных упаковок: чем дальше, тем легче брать, хранить, открывать, закрывать, выбрасывать и утилизировать. Это не значит, что вам нужно менять именно упаковку, хотя это иногда тоже может скрывать потенциал для развития. Делайте продукт более доступным информационно, если вы уже перепробовали все способы улучшить его физически. Здесь может быть использован принцип «кто нам мешает, тот нам и поможет», ведь у покупателя со временем развивается все больший дефицит внимания и запоминания. Поэтому, можно начать с того, насколько быстро пользователь может вообще понять, что ему предлагают. И, как он может это использовать. И, хорошо ли это для него!? Ищите потенциал в информационном представлении продукта. Ведь иногда, продукт можно сделать информационно более доступным, всего лишь сменив на вывеске слово «ресторан» на слово «кафе». Не поменяв ничего остального.

Медийное пространство формирует не только новый способ восприятия, но это еще и новый способ поведения. Что значит поведения? – То, как вы структурируете свое время. Как, с кем, для чего и с каким настроением вы проведете свой день от момента открытия глаз утром и до момента засыпания вечером. Это новый способ передачи энергии не только на макроуровне. А еще и между человеком и человеком, клиентом и компанией, сотрудником и работодателем и во многих других привычных рыночных связях. Пространство, которое «соткано» из различных потоков медиа, или различных видов информации, обладает феноменальной эластичностью. Медийное пространство растягивается до глобальных масштабов, и сужается до вашего «я», в том запросе, который это «я» сейчас создает.

Продукты медийного пространства охватывают все большие сферы нашей жизни: работу, отдых, отношения, хобби, поиск нового опыта, забытье или бегство от повседневного, - в этом выражается обширность его воздействия. А то, что грань между реальной жизнью и жизнью в медийном пространстве, становится все менее уловимой – выражает глубину его охвата.

Список литературы Влияние дуализма медийного пространства на восприятие рынка субъектом-пользователем

  • Бородай В.А. «Социально-институциональный анализ социетальной сферы торговли в современном обществе»., автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора социологических наук / Новочеркасск, 2009.
Статья научная