Влияние командного стиля управления на эффективность деятельности организации
Автор: Голигузова Галина Васильевна
Журнал: Петербургский экономический журнал @gukit-journal
Рубрика: Экономика и управление хозяйствующими субъектами
Статья в выпуске: 1-2 (35-36), 2022 года.
Бесплатный доступ
Высокая потребность любой организации в современных условиях повышать эффективность своей деятельности, обуславливает необходимость поиска и формирования соответствующих стилей управления организацией. В статье обосновано влияние командного стиля управления на эффективность деятельности организации, определены основные моменты, которые помогут формировать командный стиль управления организацией. Обозначены признаки, по которым можно утверждать, что в организации сформирован командный стиль управления.
Организация, стили управления, совместная работа, синергетический эффект, командный стиль управления
Короткий адрес: https://sciup.org/140294099
IDR: 140294099 | DOI: 10.24412/2307-5368-2022-1-2-204-209
Текст научной статьи Влияние командного стиля управления на эффективность деятельности организации
Решение задач, связанных с повышением эффективности деятельности организации всегда было главной задачей для менеджмента.
При решении данной задачи, несомненно, имеет значение повышение эффективности использования всех необходимых и обеспечивающих деятельность организации ресурсов, это и материальные ресурсы - обновление и модернизация основных средств, использование современных материалов, применение более совершенных технологий, это и более рациональное использование финансовых ресурсов. Однако, на наш взгляд самое важное место, во всем перечне используемых ресурсов, имеет человеческий ресурс, тот персонал, который и обеспечивает деятельность организации в целом.
К проблеме эффективного управления персоналом, особенно в последние годы, проявляется серьезное внимание [1; 2; 3]. В среде ученых, которые занимаются исследованиями в области экономики все чаще имеют место выводы о том, что человеческий капитал занимает одно из самых важных мест в деятельности организации [4].
Еще в 1950-х Абрахам Маслоу [5], а в 1960 гг. Дуглас Мак-Грегор [6] разработали иерархию потребностей от физиологического воспроизводства рабочей силы – нижний уровень, до – любовь, уважение и самореализация (самый высокий уровень), и теории мотивации труда, известные как теория Х и теория У. Каждая из этих теорий направлена на мотивацию к более эффективному труду. Теория X предполагает важность повышения функции контроля, применение системы наказаний, а теория Y большее внимание уделяет тому насколько у персонала присутствует удовлетворенность работой, считает поощрение работников важной составляющей всего управленческого процесса без излишнего процесса надзора. Маслоу в рамках представленных в пирамиде иерархий потребностей предполагает, что человек будет стремиться достичь следующий уровень в иерархии, после им уже достигнутого уровня, в чем и проявляется его мотивация.
Вместе с тем и Мак-Грегор рассматривал в качестве самого высокого уровня потребностей самореализацию, это высший уровень возна- граждения для персонала, который позволяет работникам полностью раскрыть свой потенциал. Исходя из этого в 1968 г. А. Маслоу предложил свою теорию Z, которая в отличии от теорий Х и У обеспечивает оптимальные условия для раскрытия творчества человека и осмысленного его участия в процессе производства [7].
Использование этих теорий в процессах управления по-разному влияют на мотивацию и производительность труда работников и на практике чаще используют отдельные элементы каждой из этих теорий. А для решения задачи повышения эффективности деятельности организации представляется необходимым использование сочетания всех вышеназванных теорий. Поэтому очень важно определить наиболее результативный подход к выбору того стиля управления, который наиболее эффективно будет оказывать влияние на процессы деятельности организации.
Если рассматривать стили управления, то на базе вышеназванных теорий мотивации можно говорить, с одной стороны, об авторитарном стиле, когда превалируют черты теории Х, и, с другой стороны, демократический стиль управления персоналом, когда превалируюn черты теорий У и Z.
В среде экономических исследований данного вопроса отсутствует четкая классификация различных стилей управления персоналом, на практике чаще всего используется некая консолидация различных стилей и эта сочетаемость стилей очень сильно зависит от творческого потенциала и индивидуальных особенностей менеджеров, участвующих в процессах управления организацией. Наиболее распространенной является классификация, которая основывается на представлениях немецкого психолога Курта Левина, он выделяет автократический (авторитарный), демократический и либеральный стили. Эти стили различаются по степени сосредоточенности у руководителя функций управления и формах участия его в принятии решений [8].
Можно назвать некоторые признаки, по которым различают разные стили управления [9]:
-
• нравственность, компетентность, ответственность и другие личностные качества участников процесса управления;
-
• организационная структура организации, технологии, используемые в управлении;
-
• особенности производственной деятельности, обеспеченность ресурсами, необходимыми для достижения поставленных целей и решения текущих задач;
-
• сложившаяся корпоративная культура в организации, определяющая характер взаимоотношений в коллективе, его традиции и ценности.
Стиль управления в организации определяется не только личностными качествами руководителя, но и теми качествами, которыми обладают все участники процесса управления.
Рассмотрим основные характеристики выше названных стилей управления:
Авторитарный стиль управления.
Особенностью данного стиля управления является концентрация практически всех управленческих функций в руках единоличного руководителя, который самостоятельно решает большинство возникающих проблем в деятельности организации, к счастью, на практике такой стиль встречается редко. Авторитарный стиль управления часто называют административным, предполагая, что в условиях рыночных отношений чисто административные приемы в управлении организации являются неэффективными, хотя в краткосрочном периоде, когда требуется высокая концентрация управленческих воздействий для достижения определенных целей, данный стиль управления может показать достаточно высокую эффективность, но только в том случае, если этого требует сложившаяся ситуация. В экономической литературе можно встретить следующие варианты авторитарного единоличного стиля управления:
-
• стиль управления, при котором требуется жесткое исполнение всех приказов под угрозой возможного наказания, такой стиль иногда называют диктаторским;
-
• стиль управления, когда авторитет менеджера обусловлен положением в системе управления, в которой все подчинено определенным правилам, инструкциям и положениям, бюрократический стиль;
-
• стиль управления, при котором подчинение основано на патриархальных принципах, управленец имеет авторитет главы семьи;
-
• стиль управления опирается на личностные качества руководителя и основан на полном доверии.
Чаще всего на практике использование авторитарного (административного) стиля управления показывает низкую эффективность деятельности организации, при таком стиле управления не используется творческий потенциал персонала, отсутствует вовлеченность персонала в процессы деятельности организации, подчиненные, у такого руководителя постоянно находятся в состоянии неопределенности, ожидая очередных указаний и распоряжений, возникает отчужденность от того, что происходит в деятельности организации.
Демократический стиль управления
Демократический стиль управления, часто называют командным стилем или коллегиальным, так как такой стиль управления предполагает высокую степень децентрализации функций управления и максимальное вовлечение персонала в процесс принятия решений. В организации создается такой психологический климат, при котором выполнение своих обязанностей приносит удовлетворение, а достижение успеха в деятельности организации воспринимается как вознаграждение за труд. При таком стиле управления наиболее полно раскрывается творческий потенциал персонала, труд становиться привлекательным и приносит соответствующие результаты. Данный стиль управления:
-
• предполагает создание соответствующих условий труда для своевременного выполнения поставленных задач;
-
• осуществляет справедливую оценку вклада каждого члена коллектива;
-
• обеспечивает моральную и материальную мотивацию для более успешной деятельности;
-
• учитывает творческие возможности каждого члена коллектива.
Возможны следующие варианты демократического командного стиля управления:
-
• стиль управления, при котором решение принимается с учетом мнения членов коллектива;
-
• стиль управления, когда решение принимается на базе совместного обсуждения;
-
• стиль управления, когда максимально делегируются полномочия участникам процесса управления для принятия оперативных решений, за руководителем остается контроль и ответственность за результаты деятельности.
Командный стиль управления, предполагает включение каждого члена управленческого персонала, а в большинстве случаев и каждого участника деятельности организации в той или иной мере в процесс управления. Руководитель организует работу членов своей команды управленцев вовлекая их в процесс принятия решений, распределяет между ними ответственность, поощряет и стимулирует развитие отношений внутри команды, стремится создать атмосферу делового сотрудничества и взаимопомощи. В такой атмосфере исключены репрессии, руководитель, придерживающийся командного стиля управления, более доступен для подчиненных, что в свою очередь, повышает оперативность в принятии управленческих решений и способствует формированию у подчиненных более ответственного в социальном плане поведения. В свою очередь командный стиль управления требует от руководителя большую включенность в деятельность организации, большую настойчивость и последовательность в реализации принятых решений и больший такт в общении с подчиненными. Важное значение при использовании данного стиля управления приобретает возникающий, в результате совместной и слаженной работы команды, синергетический эффект, который и обеспечивает максимальную эффективность в деятельности организации.
Термин синергизм происходит от греческого synergos, и дословно переводится как «работа вместе». В древнегреческой мифологии данный термин употреблялся на базе утверждения, что целое всегда больше, чем части составляющие данное целое. Таким образом под синергией понимаем совместную работу, как взаимодействие участников команды между собой, которое в результате позволяет получать более высокие результаты. Совместная работа в команде это работа, которая организованна таким образом, что сильные стороны одних членов команды компенсируют слабые стороны других, то есть эффективно взаимодействуют, обмениваются информацией, опытом и своими наработками. Это позволяет членам команды, участникам процесса управления, полностью раскрыться на работе с учетом своего уникального жизненного опыта, взглядов, талантов, стилей поведения и общения. Каждый член команды уникален, имеет свою точку зрения, и именно это, позволяет команде добиваться наилучших результатов в работе. Используя сильные стороны каждого участника и предоставляя им возможность учиться друг у друга, команда сможет достичь гораздо большего результата вместе, чем поодиночке. Преимущество командного стиля управления заключается в том, что командный стиль управления ориентирован на реализацию задач и целей деятельности организации, которые не выполнимы в рамках других стилей управления, так как любой другой стиль управления не позволяет выйти за рамки непосредственной деятельности каждого участника процесса управления, выполняющего свои функции, определенные должностными инструкциями. Именно в команде функции и профессиональные обязанности, в зависимости от сложности осуществляемой деятельности, распределяются адекватно способностям и компетентностям участников процесса управления. Синергетический эффект команды достигается в результате того, что сильные стороны одних участников, компенсируют слабые стороны других участников, а внутри командное взаимодействие основано на партнерском сотрудничестве в решении стоящих перед организацией задач для достижения общих целей. Именно эффективное командное взаимодействие обеспечивает получение высокого результата в деятельности организации [10].
Эффект от командного стиля управления приводит к высоким результатам деятельности всей организации в целом. Однако, формирование командного стиля управления требует больших усилий и немалого времени. Можно рассмотреть следующие моменты на пути формирования командного стиля управления:
-
• во-первых, развитие коммуникативных навыков общения. Ценность этого заключается
в том, что участники процесса управления благодаря эффективному общению, имея различные мнения, жизненный и профессиональный опыт, могут свободно и точно выражать свои мысли и легче достигать взаимопонимания. Сегодня достаточно хорошо разработаны и успешно применяются на практике различные обучающие коммуникативным навыкам методики. Важной составляющей таких методик является обучение выслушивать идеи других участников процесса командного стиля управления, умение отделять собственную интерпретацию ситуации от фактов ее описывающих. Эффективное общение позволяет обеспечить конструктивную работу команды, а это является главной составляющей успеха. Формирование навыков совместной работы, формирование эффективного общения это достаточно длительный процесс, но по мере приобретения данных навыков совместная работа управленческого персонала становится все более и более эффективной.
-
• во-вторых, укрепление доверия и взаимодействия среди участников процесса управления. Каждый член команды должен чувствовать себя комфортно, необходимо создавать условия, при которых совместная работа была бы предпочтительнее работы в одиночку. Это тоже достаточно сложный процесс, но он формирует стремление к совместному творчеству при решении сложных задач на пути к поставленной цели.
-
• в-третьих, в результате приобретения коммуникативных навыков общения, формирования условий доверительного взаимодействия начинают вырабатываться негласные правила совместной работы участников управленческого процесса. Однако, если не контролировать этот процесс, негласные правила могут привести к некоторым негативным проявлениям. Поэтому важно такие правила взаимодействия внутри команды участников процесса управления устанавливать заранее, вырабатывать корпоративные правила поведения, общения, взаимодействия и помочь в этом может Кодекс корпоративной этики.
-
• в-четвертых, для возникновения синергетического эффекта в совместной работе участников процесса управления деятельностью ор-
- ганизации, необходим такой лидер, который сможет управлять и человеческими и материальными ресурсами как разумный хозяин, обеспечивать четкую координацию деятельности всех участников процесса, согласовывать цели каждого участника с общей целью деятельности организации, распределять функции и мотивировать всех участников процесса управления деятельностью организации на эффективное достижение общей цели.
-
• в-пятых, определение степени ответственности каждого участника процесса управления деятельностью организации, создание атмосферы взаимной готовности отвечать за результаты деятельности как отдельного участника процесса управления, так и команды в целом.
Таким образом, командный стиль управления является признаком высокоэффективной деятельности организации. Ниже сформулируем основные характеристики, по которым можно определить, что в организации данный стиль присутствует:
-
• у каждого участника процесса управления деятельностью организации есть понимание общей цели организации и каждый участник готов работать над достижением этой цели;
-
• команда знает у кого из ее членов какие способности, профессиональные возможности и знания и использует их для своей работы в соответствии с необходимостью с готовностью подчиняется и признает полномочия тех чьи знания и профессиональная квалификация более важны для решения непосредственных задач;
-
• внутри команды взаимопонимание, которое обеспечивает сплоченность и высокое моральное состояние;
-
• поощряется творчество и способность принимать риск на себя, ошибки рассматриваются как возможность приобрести опыт и научиться чему-либо, а не как повод для наказания.
Благодаря командному стилю управления деятельностью организации осуществляются технологические прорывы, создаются новые виды продукции, которые превосходят ожидания потребителей.
Список литературы Влияние командного стиля управления на эффективность деятельности организации
- Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. О. И. Медведь. М.: Вильямс, 2012. 672 c.
- Яхонтова Е. С. Стратегическое управление персоналом: Учебное пособие. М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. 384 c.
- Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. Пер. с англ. 8-е изд. / под ред. С. К. Мордовина. СПб.: Питер, 2008. 832 с.
- Кибанов А. Я. Управление персоналом в России. История и современность / под ред. Ардальона Яковлевича Кибанова. Инфра-М. 2013. 240 с.
- Маслоу А. Мотивация и личность / Абрахам Маслоу; в пер. Т. Гутман, Н. Мухина. СПб.: Питер. 2000. 400 с.
- Мак-Грегор Д. Человеческая сторона предприятия / Дуглас Мак-Грегор. McGraw-HILL, Inc, Irwin. 1985. 256 с.
- Маслоу А. Маслоу о менеджменте / пер. с англ. СПб.: Питер, 2003. 121 c.
- Основы менеджмента: учебное пособие / Л. В. Плахова, Т. М. Анурина, С. А. Легостаева и др. М.: КРОНУС, 2007. 496 c.
- Зайцева Т. В. Управление персоналом: учебник / Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. 336 c.
- Осипова С. И., Окунева В. C. Синергетический эффект командной деятельности исправленный вариант // Современные проблемы науки и образования. 2012. № 3.