Влияние маркетиновых коммуникаций на развитие предприятия

ВЛИЯНИЕ МАРКЕТИНОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ.

На современном этапе развития экономики, установления экономических связей и отношений с представителями крупного и малого бизнеса государств-партнеров, формирования насыщенного конкурентами рынка товаров и услуг существует необходимость информирования и побуждения к покупке потенциальных потребителей. В России еще совсем недавно считалось, что маркетинг- совсем не нужный инструмент для организации в получении новых экономических возможно стей и развитии, что товар продает себя сам, так как мотивом покупки является потребность, удовлетворяемая этим товаром. Это напрямую связано с экономической ситуацией, которая сложилась в стране за долгие годы существования централизованной власти. Но в 90-ее годы прошлого века были проведены реформы, которые и по служили толчком для становления рыночной экономики и интеграции России в мировую экономику. Вследствие этого в настоящее время конкуренция на рынке настолько велика, что потребитель просто теряется в выборе. Вероятность покупки вашего товара будет такой же, как и вероятность покупки любого другого товара, при условии удовлетворения одной и той же потребности. Именно поэтому важность корректной, рационально спланированной маркетинговой стратегии очень велика. Большую роль здесь играют маркетинговые коммуникации, которые выстраиваются в соответствии с типом товара, его функциональной составляющей, этапом жизненного цикла организации и т. д.

Маркетинговые коммуникаций - это такой тип коммуникаций, который выполняет информационную функцию относительно товара или фирмы и включает в себя 5 основных элементов: реклама, PR, стимулирование сбыта, прямые продажи и интернет-коммуникации. Для общего понимания сущности каждого из этих элементов, следует, на мой взгляд, дать им краткую характеристику.

Итак, реклама - это информационное сообщение, которое создается в соответствии с целями предприятия или конкретной фирмы и оплачивается им, направленное на возникновение в голове у потребителя определенного образа о данной фирме, товаре и т.п.

К достоинствам рекламы следует отнести:

• - широту распространения

• - информативный характер

• - изменяемость с течением времени

• - формирование яркого и положительного образа товара или фирмы

• - низкие затраты в расчете на одного потребителя

Недостатками являются:

• - отсутствие диалога с потенциальным потребителем

• - наличие «лишней», «ненужной» аудитории

• - стандартное информационное сообщение, что не позволяет найти подход к каждому потребителю.

• - достаточно высокие общие затраты

Перейдем ко второму элементу — PR (public relations).

PR - это заранее спланированные, продуманные мероприятия, которые преследуют определенную цель — налаживание связи между фирмой и общественностью. Чаще всего данный элемент коммуникаций направлен на создание и поддержание имиджа организации.

Достоинства PR мероприятий:

• - предо ставление достоверной информации

• - четкая целевая аудитория

• - широкая территория воздействия

• - возможность обратной связи

Недостатки:

• - большие затраты

• - необходимо сть постоянного воздействия

Следующий элемент - стимулирование сбыта.

Стимулирование сбыта представляет собой ряд кратко срочных мероприятий, которые направлены на побуждение потребителя к покупке посредством ценового и не ценового стимулирования.

Основные достоинства:

• - побуждает к покупке

• - увеличивает продажи

К недо статкам следует отне сти:

• - кратковременное увеличение продаж

• - внимание сосредоточено не на товаре, а на выгоде, которую потребитель получает при покупке (скидки, акции и др.)

• - краткосрочность применения.

Личные продажи - это еще один не мало важный элемент коммуникаций, который заключается в прямом контакте с потребителем.

Достоинства:

• - личный контакт

• - диалог с потребителем

• - незамедлительная обратная связь

Недостатки:

• - большие затраты на обучение персонала и его содержание

• - небольшой охват аудитории

И, последний элемент — интернет-коммуникации, которые представляют собой «общение» с потребителем, инструменты воздействия на него посредством сети интернет.

Достоинства:

• - широкий охват рынка

• - бесплатная связь с потребителем

• - низкая себестоимость

• - возможность вести бизнес отдаленно

• - удобная и бесплатная связь с потребителем

К недостаткам следует причислить:

• - «визуальный обман»

• - обеднение эмоционального компонента

• - необходимость постоянного воздействия

Исходя из приведенных мною характеристик, нельзя сказать, что какой-то элемент лучше и эффективнее, а какой-то хуже. Так оно и есть. Ведь для того, чтобы достичь действительно желаемого результата, в зависимости от поставленных целей (будь то рост прибыли, расширение территории воздействия, увеличение числа потребителей и т. д.), организация должна использовать маркетинговые коммуникации не по отдельности, а в комплексе, интегрировать их.

Но для достижения намеченных целей необходимо знать не только КАК использовать маркетинговые коммуникации, но и КОГДА их использовать. Поэтому еще один очень важный момент, который должна учитывать фирма при выстраивании маркетинговых стратегий — ее жизненный цикл. Эффективность использования элементов коммуникации меняется в зависимости от возраста той или иной организации. Например, на стадии внедрения лучше всего использовать рекламу и PR, для того, чтобы проинформировать потребителя, создать в его голове положительный образ относительно товара и данной конкретной фирмы. Ну, а если фирма, которая только вышла на рынок станет использовать мероприятия стимулирования сбыта, то если результаты и будут — они будут небольшими.

Организация представляет собой систему, которая формируется, развивается, достигает своего пика, а после умирает. Это закономерность. Любая фирма, каким бы успехом она не пользовалась, все равно придет к своему конечному состоянию. Самым правильным решением для руководителя в таком случае будет являться диверсификация деятельности, поиск и реализация новых направлений. Таким образом, жизненный цикл организации будет выглядеть следующим образом: внедрение — развитие — зрелость — развитие — зрелость — развитие — зрелость... Но достижение желаемых результатов сопровождается грамотной маркетинговой политикой.

Поэтому, если организация имеет хорошую прибыль, по стоянных клиентов, число которых постоянно растет, положительный имидж в глазах потребителей, поставщиков, конкурентов и, вообще, возможность развиваться в различных направлениях, то не сомневайтесь, для этого усердно поработали талантливые маркетологи.