Влияние организации на физическое здоровье и психосоциальное благополучие работников российских и чешских предприятий: сравнительный анализ

Теория токсических рабочих мест строится с учетом исследований ученых, работающих в различных областях знаний, которые описывают определенные характеристики рабочей среды, оказывающие негативное влияние на работников [Гундаров, 2013, 17, с. 53–61]. В частности, существуют исследования, подтверждающие причинно-следственные связи между стрессом на рабочем месте и различными нарушениями физического и психического здоровья [2]. Стресс на рабочем месте «как изменение физического и психического состояния в ответ на трудности или угрозы для работника» [1] возникает в организации по причине множества факторов, среди которых токсическая внутриорганизационная среда, рабочая перегрузка, изоляция, переработки, ролевые конфликты, ролевая неопределенность, недостаток автономии, барьеры карьерного развития, сложные отношения с руководством и/или коллегами, буллинг, домогательства и насилие. В течение нескольких десятилетий исследователи также изучают профессиональный стресс, фокусируясь в основном на соотношении «стрессор — деформация» [Татаринцева, 2013, 18, с. 29–33]. При этом «стрессор» описывается как условие окружающей среды или ситуация, которая приводит к негативным эмоциональным проявлениям. «Деформация» является следствием «стрессора» и может иметь физический, психологический или поведенческий характер. Другие исследования, проведенные в течение длительного периода времени, показывают, как стрессовые факторы воздействуют на людей в широком диапазоне профессий [5, 9].

Большая часть литературы, посвященной вопросам рабочего времени и баланса между работой и личной жизнью, фокусируется на влиянии количества часов работы в неделю [Башмаков, 2013, 15, с. 107–113]. Обширные исследования были проведены в области взаимосвязи между длиной рабочего дня и здоровьем, а также благополучием работников. Некоторые исследования показывают наличие повышенного риска появления последствий для физического здоровья работников в связи с высокой продолжительностью рабочего дня. Например, С. Фаган выделяет ненормированный рабочий день в качестве важного предиктора конфликта между работой и личной жизнью [3].

Согласно модели профессиональной деформации, высокие должностные требования и низкий уровень контроля, а также их сочетание приводят к деформации и представляют опасность для здоровья [10]. Недавно опубликованные результаты исследований посвящены междисциплинарному обзору современного состояния знаний, связанных с теорией, детерминантами и следствиями безопасности труда и здоровья [9]. В зарубежной литературе существуют также исследования, отвечающие на вопрос, каким образом конкретные виды внутри-организационного климата связаны с количеством случаев травм [Миммо Карьери, 2013, 11, с. 18–21], а также двумя типами поведения, ориентированными на повышение безопасности на работе: соблюдение правил безопасности и участие в процессе обеспечения безопасности [7].

Настоящее исследование является вкладом в изучение совокупности элементов рабочего места, обусловливающих токсичность рабочей среды [4]. По нашему мнению, токсическое рабочее место — это не единственная причина токсичности рабочей среды, оказывающая негативное влияние на персонал. Токсичность генерируется множеством факторов, среди которых: токсические практики управления, токсическое руководство и токсический персонал [Фара Д.-М., 2013, 14, с. 34, 35]. Наше исследование сосредоточено на углубленном изучении факторов токсических рабочих мест, оказывающих негативное влияние на физическое и психосоциальное здоровье сотрудников российских и чешских компаний.

Методы

Теоретическое изучение позволяет развивать научные гипотезы на основе предыдущей литературы и эмпирических данных о токсических методах управления и их негативного воздействия на физическое здоровье и психосоциальное благополучие сотрудников [Григорьев, Миронова, Мартынова, Толстых, 2014, 19].

Перечень гипотез включает следующие предположения:

◼ организационная деятельность имеет как положительные, так и отрицательные последствия для физического и психосоциального здоровья работников;

◼ неблагоприятное влияние связано с негативными факторами (токсинами) рабочей среды;

◼ токсины в рабочей среде появляются вследствие наличия токсических рабочих мест, а также токсических технологий управления персоналом, руководителей и сотрудников;

◼ существует причинно-следственная связь между негативным воздействием токсинов внутри-организационной среды и ухудшением физического здоровья и психосоциального благополучия работников;

◼ ухудшение физического здоровья и психосоциального благополучия работников сопряжено со снижением качества их жизни в целом.

Проверка указанных гипотез осуществлена путем проведения эмпирического анализа, включающего анкетный опрос, проводимый с целью выявления и сравнения наиболее значимых компонентов токсичности рабочих мест на российских и чешских предприятиях. Методология исследования включает сбор первичных данных, их анализ и интерпретацию. Данные получены путем опроса случайно выбранных респондентов, которым была предложена структурированная анкета с двумя группами вопросов, предлагающими оценить: 1) причинно-следственную связь между работой и состоянием физического здоровья и психосоциального самочувствия: 2) факторы наибольшего воздействия на здоровье и благополучие, а также качество жизни.

Выборочная совокупность респондентов — работников производственных предприятий одного из муниципальных образований Уральского региона включает: 43,7% рабочих, 33,3% специалистов и 23,0% руководителей. В Чешской Республике в опросе приняли участие работники предприятий пищевой промышленности, из которых в равной степени (по 33,3%) представлены руководители, специалисты и работники физического труда.

Результаты

Сравнительная характеристика результатов опроса российских и чешских респондентов основана на обобщении их ответов, сгруппированных в табл. 1–8. Следует отметить, что в итоговой графе ответов сумма может превышать 100%, так как респонденты могли дать несколько ответов на каждый вопрос одновременно.

Таблица 1

Распределение ответов респондентов на вопрос «Какое место в Вашей жизни занимает работа?»

Варианты ответов	Всего ответов, %
	РФ	ЧР
Никакое, я сейчас нигде не работаю	0,8	14,8
Работаю периодически, только когда захочется	3,3	5,6
Перебиваюсь временными заработками	0,0	7,4
Работаю каждый день «от звонка до звонка»	44,2	11,1
У меня ненормированный рабочий день	35,0	16,7
Часто приходится работать сверхурочно не по своей воле	11,7	5,6
Можно сказать, что я «живу на работе» и мне это нравится	9,2	38,9
Итого ответов	104,2	100,0

Из таблицы 1 видно, что среди чешских респондентов позиция «нигде не работаю» встречается чаще, чем среди российских. Российские работники чаще имеют нормированный рабочий день [см. также: Бобков, 2013, 16, с. 4–6], в то время как чешские респонденты нередко указывают на наличие у них ненормированного рабочего времени. Значительно отличается число ответов по позиции «я живу на работе, и мне это нравится». Так, чешские работники выбирали этот ответ почти в 4 раза чаще российских респондентов.

Таблица 2

Распределение ответов респондентов на вопрос «Как Вы относитесь к своей работе?»

Варианты ответов	Всего ответов, %
	РФ	ЧР
Я очень люблю свою работу	24,2	4,3
В целом у меня положительное отношение к своей работе	41,7	23,4
Мое отношение к своей работе меняется в зависимости от обстоятельств	22,5	19,1
Мне надоела моя работа, хотелось бы сменить сферу деятельности	8,3	40,4
Мне не нравится моя работа, но у меня нет выбора	4,2	12,8
Итого ответов	100,8	100,0

Данные табл. 2 показывают, что в целом российские респонденты имеют более положительное отношение к своей работе по сравнению с чешскими. Почти в 4 раза среди опрошенных россиян больше тех, кто любит свою работу. В то же время более половины чешских респондентов испытывают негативные эмоции по отношению к своей работе. При этом пятая часть опрошенных обеих групп утверждают, что их отношение к работе меняется в зависимости от обстоятельств.

Таблица 3

Распределение ответов респондентов на вопрос «Как Ваша работа влияет на Ваше физическое самочувствие?»

Варианты ответов	Всего ответов, %
	РФ	ЧР
Никак не влияет	31,1	13,0
Мое самочувствие иногда ухудшается из-за частых стрессов на рабочем месте	39,5	7,4
Мое самочувствие иногда ухудшается из-за высокой интенсивности работы	21,8	11,1
Мое самочувствие всегда ухудшается на рабочем месте	3,4	24,1
Мое самочувствие часто улучшается на работе. Можно сказать, что «работа меня лечит»	7,6	46,3
Итого ответов	103,4	101,9

На основании данных табл. 3 можно утверждать, что чешские и российские респонденты имеют заметные различия в оценке влияния работы на свое физическое самочувствие. Так, большинство опрошенных чешских работников утверждают, что их самочувствие часто улучшается на рабочем месте. При этом пятая часть ответивших все же постоянно страдает от ухудшения самочувствия на рабочем месте. В то время как более половины российских респондентов указывают на временное ухудшение своего физического самочувствия в силу причин разного характера (рис. 1).

негативное      отсутствие    положительное влияние        влияния        влияние

Рис. 1. Оценка работниками российских и чешских предприятий степени влияния рабочего места на их физическое самочувствие

С целью идентификации характера последствий респондентам было предложено конкретизировать причинно-следственную связь между ухудшением их физического самочувствия на рабочем месте и формами его проявления (табл. 4).

Таблица 4

Распределение ответов респондентов на вопрос «В чем именно проявляется ухудшение Вашего самочувствия?»

Варианты ответов	Всего ответов, %
	РФ	ЧР
Нарушение сна, бессонница	26,1	16,3
Головные боли	40,5	12,2
Сердечно-сосудистые заболевания	12,6	10,2
Заболевания дыхательной системы	1,8	14,3
Заболевания нервной системы	14,4	38,8
Заболевания системы кровообращения	0,9	8,2
Переедание и/или ожирение	10,8	16,3
Потеря веса	5,4	0,0
Заболевания системы пищеварения	9,0	10,2
Другое	29,7	2,0
Итого ответов	151,4	128,6

Очевидны некоторые различия в оценках двух групп респондентов относительно конкретных форм последствий негативного влияния работы на физическое здоровье. Если наибольшее количество российских респондентов жалуются на головные боли, нарушение сна и бессонницы, то более трети опрошенных чешских работников страдают от заболеваний нервной системы.

Таблица 5

Распределение ответов респондентов на вопрос «Считаете ли Вы, что текущее состояние Вашего здоровья является следствием Вашей работы?»

Варианты ответов	Всего ответов, %
	РФ	ЧР
Нет, у меня хорошее здоровье	41,2	8,0
Возможно, у меня есть небольшие проблемы со здоровьем	41,2	20,0
Возможно, у меня есть заметные проблемы со здоровьем	5,9	20,0
Я точно знаю, что мои проблемы со здоровьем связаны с моей работой	12,6	22,0
Можно сказать, что я «потерял(а) здоровье на работе»	0,0	30,0
Итого ответов	100,8	100,0

В своих оценках причинно-следственной связи между работой и состоянием физического здоровья чешские респонденты более категоричны, чем российские (рис. 2). Так, более половины опрошенных чешских работников уверены в том, что их работа наносит прямой ущерб их здоровью. В то же время более трети российских респондентов лишь допускают возможность появления проблем со здоровьем вследствие выполнения своих обязанностей на рабочем месте. Такое же количество опрошенных отрицает какую-либо связь между работой и состоянием своего здоровьем.

Была выявлена качественная характеристика последствий трудовой деятельности в аспекте психологического благополучия работников. Респондентам было предложено дать оценку таким базовым потребностям, как чувство защищенности и уверенность в будущем. Комбинация результатов социологического опроса дает представление об установках респондентов в отношении качества и

Рис. 2.

Оценка работниками российских и чешских предприятий причинноследственной связи между их работой и состоянием физического здоровья

степени влияния трудовой деятельности на их психологическое благополучие (табл. 6).

Таблица 6

Распределение ответов респондентов на вопрос «Как Ваша работа влияет на Ваше психологическое благополучие?»

Варианты ответов	Всего ответов, %
	РФ	ЧР
Моя работа дает мне спокойствие и уверенность в будущем	25,8	14,8
Моя работа дает мне чувство защищенности и уверенности лишь в некоторой степени	32,5	20,4
Моя работа не дает мне чувство защищенности и уверенности в будущем	25,0	7,4
Иногда я испытываю чувство страха и безысходности на своей работе	5,8	35,2
Нестабильность и неопределенность будущего все время беспокоит меня	14,2	22,2
Итого ответов	103,3	100,0

Значительны различия в оценках респондентов обеих групп, касающихся спектра испытываемых работниками эмоций в отношении одной из базовых потребностей — чувства безопасности и защищенности (рис. 3). Страх и безысходность, нестабильность и неопределенность будущего заметно больше беспокоит чешских респондентов по сравнению с опрошенными россиянами. При этом более трети ответивших в чешской группе могут достаточно спокойно выполнять свои профессиональные обязанности на работе, так как они хотя в разной степени, но уверены в завтрашнем дне. С подобными утверждениями согласны более половины опрошенных россиян.

Количественная оценка компонентов социально-трудовых отношений, оказывающих негативное воздействие на социально-психологическое благополучие работающих, позволяет, на наш взгляд, выявить из них наиболее значимые и деструктивные. С этой целью респондентам было предложено выбрать те фрустрирующие ситуации рабочей среды, которые наиболее часто приводят к ухудшению их самочувствия (табл. 7).

Таблица 7

Распределение ответов респондентов на вопрос «Какие из перечисленных ситуаций негативно отразились на Вашем самочувствии?»

Варианты ответов	Всего ответов, %
	РФ	ЧР
Никогда не было таких ситуаций	38,8	15,7
Конфликт(ы) с руководителем	28,4	19,6
Конфликт(ы) с коллегами	20,7	3,9
Конфликт(ы) с клиентами	19,8	11,8
Уход с работы по собственному желанию	0,9	21,6
Уход с работы по сокращению кадров	4,3	7,8
Перевод на другую работу по инициативе работодателя	4,3	15,7
Уход с работы в связи с выходом на пенсию	0,9	11,8
Другое	3,4	3,9
Итого ответов	121,6	111,8

Наиболее ярко выраженные отличия в ответах обеих групп респондентов относительно того, какие разновидности фрустрирующих ситуаций негативно отражаются на самочувствии работников, можно наблюдать на позиции «уход с работы по собственному желанию» (рис. 4). Очевидно, что российских работников это беспокоит меньше всего, в то время как пятая часть чешских респондентов указала именно этот ответ. В то же время российский персонал заметно чаще чешских работников оказывается в конфликтных ситуациях с руководителями, коллегами и клиентами. Интересно, что конфликты с коллегами работников чешских организаций беспокоят менее всего, в отличие от россиян, среди которых пятая часть попадает в конфликтные ситуации с коллегами.

постоянное беспокойство по причине нестабильности и неопределенности будущего периодически возникает чувство страха и безысходности

Рис. 3.

Оценка работниками российских и чешских предприятий степени влияния организации на их социально-психологическое благополучие

Рис. 4.

Оценка работниками российских и чешских предприятий фрустрирующих ситуаций на рабочем месте, оказывающих неблагоприятное воздействие на их социальнопсихологическое благополучие

Оценка устойчивости воздействия экономической деятельности хозяйствующих субъектов на социально-психологическое благополучие работников во времени базируется на основе анализа ответов на вопрос, позволяющий получить восприятие влияния организации на качество жизни респондентов в целом (табл. 8).

Таблица 8

Распределение ответов респондентов на вопрос «Какое влияние на качество Вашей жизни в целом оказывает организация, в которой Вы работаете?»

Варианты ответов	Всего ответов, %
	РФ	ЧР
Никакого влияния нет	40,8	14,8
Положительное, работа здесь дает все, что мне нужно	45,0	31,5
Негативное, работа здесь отрицательно сказывается на моем здоровье	9,2	33,3
Негативное, я трачу свои силы, но ничего не получаю взамен	6,7	20,4
Итого ответов	101,7	100,0

Данные табл. 8 показывают, что большинство опрошенных российских работников либо считают, что работа в конкретной организации никак не отражается на качестве их жизни, либо ощущают ее положительное влияние. С последним утверждением согласны и более трети чешских респондентов. Между тем более половины ответивших сотрудников чешских предприятий испытывают негативное влияние своей организации, которое снижает уровень качества их жизни.

Заключение

Сопоставление межстрановых результатов опросов, проведенных в рамках проекта мониторингового исследования, позволяет выявить различия и общие закономерности, проявляющиеся в организациях независимо от территориальной и государственной принадлежности и отражающие тенденции, сложившиеся сегодня в области изучаемого нами феномена социального загрязнения от экономической деятельности хозяйствующих субъектов [см. также: Гуслякова, Говорухина, Григорьев, 2013, 13, с. 76–80; Бобков, Вередюк, 2014, с. 7–16]. На рис. 1–4 обобщены некоторые ответы работников российских и чешских предприятий, входящих в состав выборочной совокупности социологического исследования.

Сравнительный анализ ответов респондентов, работающих на российских и чешских предприятиях, дает нам основание утверждать, что существуют явно выраженные различия в оценках работников данных стран, тем не менее можно выделить общие закономерности:

◼ большая доля работников ощущает негативное влияние рабочего места на свое физическое самочувствие;

◼ многие работники считают, что их проблемы со здоровьем являются прямым следствием работы;

◼ большинство работников увязывают такие нарушения состояния здоровья, как головные боли, бессонница и заболевания нервной системы, с неблагоприятными факторами работы;

◼ многие работники испытывают на рабочем месте отрицательные эмоции, связанные с невозможностью удовлетворения в организации таких базовых психологических потребностей, как чувство защищенности и уверенности в будущем;

◼ большое количество работников страдают от тяжелых переживаний на фоне нестабильности и неопределенности будущего, находясь под давлением страха и безысходности;

◼ работники часто увязывают положительные или отрицательные изменения в качестве их жизни с работой в организации.

Таким образом, наши гипотезы нашли свое подтверждение в ходе исследования. Конфликтные отношения с руководителями, коллегами и клиентами, кадровые перемещения по различным основаниям, несоответствие между трудовыми усилиями и вознаграждением, нестабильность и неопределенность будущего — это лишь некоторые характеристики токсического рабочего места [Бобков, 2013, 12, с. 18–36]. Существует необходимость продолжать изучение данного явления с целью выявления всей совокупности причинноследственных связей между токсичностью внут-риорганизационной среды, ухудшением здоровья и снижением благополучия работников, а также разработки на основе полученных знаний управленческих методов снижения ущерба работающих.