Влияние "Патологий" Менеджмента на вовлеченность персонала в обеспечение качества медицинских услуг
Автор: Плешакова Елена Юрьевна, Тозикова Мария Александровна
Журнал: Технико-технологические проблемы сервиса @ttps
Рубрика: Организационно-экономические аспекты сервиса
Статья в выпуске: 4 (54), 2020 года.
Бесплатный доступ
В статье выделены «патологии менеджмента», связанные с вовлеченностью персонала и оценочные шкалы каждой «патологии», представлены результаты исследования причин неэффективности менеджмента различных по форме собственности и объему оказываемых услуг медицинских учреждений Санкт-Петербурга, построен обобщенный «профиль» менеджмента медицинских учреждений; проведен анализ причин неэффективности менеджмента медицинских учреждений, сделаны выводы и обобщения, сформированы предложения по устранению причин, препятствующих вовлеченности персонала в обеспечение качества оказываемых услуг
Вовлеченность персонала, качество услуг, медицинские учреждения, "патологии менеджмента", "профиль" менеджмента организации
Короткий адрес: https://sciup.org/148318854
IDR: 148318854
Список литературы Влияние "Патологий" Менеджмента на вовлеченность персонала в обеспечение качества медицинских услуг
- Всеобщее управление качеством URL: https://ru.wikipedia.org (Дата обращения: 10.02.2020г.).
- Цветков А.Н. Оценка патологичности менеджмента // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2013. № 1 (60). С. 95-101.
- Неэффективность управления: источники, измерение, инструментарий / А. Н. Цветков, Е. Ю. Плешакова, Е. А. Азимина И. Г. Головцова. - СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2017. - 155 с.
- Цветков А.Н., Плешакова Е.Ю. Анализ патологий менеджмента на стадиях жизненного цикла организации М.: Учет. Анализ. Аудит. №5, 2015. С. 27-37
- Ельсиновская С.О. Плешакова Е.Ю. Патологии менеджмента в организациях здравоохранения СПб.; Современный менеджмент: проблемы и перспективы СПбГЭУ 2016 г.
- Головцова И.Г., Плешакова Е.Ю., Тозикова М.А. Патологии менеджмента и вовлеченность персонала в обеспечение качества медицинских услуг // Информационно-экономические аспекты стандартизации и технического регулирования. 2019. № 3. (49). С. 10.
