Влияние технологии на стратегическое управление в организации

В последние 30 лет значительное внимание уделялось управлению процессом исследования и разработок: их организации, планированию, контролю, финансированию и особенно стимулированию творческих процессов и управлению ими. Однако влиянию технологии на стратегию бизнеса уделялось мало внимания. А ведь в наукоёмких, передовых отраслях, таких, как химическая, электронная, фармацевтическая или авиакосмическая, именно технология выступает в качестве движущей силы, которая определяет стратегическое будущее фирмы.

Технология - это широкий термин, который включает в себя множество инструментов и инновационных процессов, которые используются работниками организации для достижения ее целей. Организация, использующая стратегическое планирование и управление, должна понимать, как правильно использовать ресурсы для достижения поставленной цели, а также конкретные виды технологии для обеспечения максимально эффективного использования ресурсов в каждой рабочей зоне.

Сотрудники организации являются производителями и хранителями знаний определенных технологий и технологических процессов. Их знания являются активом для развития в рамках процесса стратегического управления, включая то, что организация будет делать, чтобы развивать сотрудников посредством обучения и профессионального развития. Работники организации могут влиять на достижение стратегических целей, например, предлагая инновационные продукты. Это происходит, когда сотрудники применяют свои идеи, чтобы исправить проблемы с продуктами или сделать их лучше. Но для эффективного использования нового инновационного продукта в стратегически управляемой компании сотрудники должны получить нужное количество информации в процессе разработки продукта. Например, используют управляющих (non -managers) в качестве членов кросс - функциональных команд по разработке продуктов в некоторых организациях[1].

Технология относится и к информационным системам предприятия, которые используют её, чтобы сохранить свои конкурентные преимущества на бизнес - рынках. Если организация использует систему отслеживания заказов для управления заказами клиентов, технология должна удовлетворять потребности компании как на стабильном, так и в меняющемся рынках. Таким образом, стратегический менеджер планирует систему заказов для размещения гораздо большего количества запросов, чем на нынешнем уровне производства и система со значительным ростом будет по-прежнему служить организации.

Стратегически управляемая организация ставит перед собой цели для разработки новых технологий, или ищет новые возможности для ввода в целевую экономику не только инновационных продуктов. Это относится к расширению рыночной позиции организации, другой цели стратегического управления. При этом организация, вводя новые технологии, может расширить спектр своих услуг и занять новую нишу на рынке.

Стратегическое управление сосредотачивается на разработке стратегий для достижения целей. Обычно это долгосрочные цели для повышения производительности и конкурентоспособности организации на рынке. При планировании шагов к цели, работникам дается четкое направление, что позволяет им более эффективно выполнять свою работу, и в конечном итоге помогает организациям достичь своих долгосрочных целей.    Для определения цели и ее достижения, организации, использующие стратегическое управление, выполняют анализ их сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT-анализ). Этот анализ помогает понять условия организации в ее текущей среде. Цель анализа состоит в том, чтобы превратить слабые стороны в сильные, а угрозы в возможности.

Интеграция управления качеством в области управления проектами и операционными системами измерения помогает бизнес -профессионалам минимизировать дефекты, повысить удовлетворенность и снизить затраты. При проведении испытаний с использованием адекватного размера выборки, тщательно анализируя людей, процессы и инструменты, и всесторонней категоризации ошибок, специалисты по управлению качеством  создают  инфраструктуру, которая помогает обеспечить экономически эффективное управление качеством. Для того, чтобы сохранить конкурентоспособность на мировом рынке, организации должны идти в ногу с достижениями в области технологий и инноваций. А прогресса на пути достижения стратегических целей и управления проектами усовершенствования позволит достичь долгосрочного успеха.

Традиционно, специалисты по управлению качеством внедрили системы измерения качества, чтобы идентифицировать и минимизировать ошибки I и II типа. Ошибки типа I означают, что происходит ложное срабатывание системы и генерируют ненужную дополнительную работу для персонала. Ошибки типа II означают, что дефектные изделия не обнаруживаются системой измерения. Сведение к минимуму ошибок типа I экономит компании деньги, а сведение к минимуму ошибок II типа предотвращает испорченные продукты и недовольство клиентов низким качеством[2].

Инструменты и методы, используемые для выполнения контроля качества и обеспечения качества деятельности включают в себя сравнительный анализ, создание причинно-следственных диаграмм, построение контрольных карт, создание блок-схем, гистограмм и диаграмм. Проведение анализа позволяет руководителю определить возможные неудачи на основе прошлого опыта с подобными продуктами или процессами. Мозговой штурм с участием экспертов, руководителей проектов позволяет собрать информацию, необходимую для предотвращения ошибок в новых системах.

Любая организация использует не один, а несколько методов для достижения поставленных целей, чтобы распланировать ресурсы для каждой программной области и достичь определенного результата.

Вводя новую технологию в формулирование стратегии конкуренции организации, нужно учитывать, что поиск технологических возможностей напрямую должен быть связан с потребностями в обществе. Новые разработки всегда смогут найти отклик на рынке, но тем не менее технологически обоснованные стратегии должны базироваться не только на технологичных возможностях организации, но и на анализе потребностей на рынке. Должны разрабатываться экономически обоснованные стратегии, с целью получения организацией прибыли, в условиях отсутствия конкуренции на рынке за счет ввода новшества. Но определяющим фактором должна быть платежеспособность потенциальных потребителей данного товара. При этом учитывается динамика спроса, конкурирующие предложения и их ожидаемая интенсивность[3].

В «плодотворной» и «изменчивой» среде технологические новшества становятся решающей, но часто не единственно важной функцией. Маркетинг, производство, финансовый контроль могут быть не менее важны. В ϶ᴛᴏм случае руководитель организации должен отводить ключевую роль ориентации и интеграции множества функций для достижения целей фирмы.

B условиях высокоразвитой технологии нужно избегать ситуации, когда деятельность организации целиком определяется технологией, и в то же время не упускать возможностей, кᴏᴛᴏᴩые она предоставляет.

Успех организации в технологически изменчивых условиях зависит от ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙия стратегии фирмы изменениям условий и определяется развитием таких качеств управления, кᴏᴛᴏᴩые ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙуют выбранной стратегии.

Таким образом, для ϲʙᴏевременной и успешной реакции организации на изменение условий деятельности, чрезвычайно важное значение имеют качества и возможности управления организацией, которые могут быть определены непосредственно на базе анализа будущих условий, то есть до формулирования и принятия стратегии к исполнению. А необходимые качества и возможности могут быть созданы параллельно с реализацией стратегии или даже до ϶ᴛᴏго.