Влияние условий нестабильности на деятельность торговых организаций

Для описания нестабильной экономической ситуации можно обратиться к таким концепциям описания новых реальностей как VUCA и BANI миры. Это две концепции, которые люди и бизнес используют сейчас в условиях постоянных перемен и ежедневного появления новых технологий и способов модернизации жизнедеятельности.

Модель VUCA была сформирована в 1980-х. Ее создатели – экономисты Уоррен Беннис и Берт Нанус. Они опубликовали ее в своей книге «Лидеры». В ней они описывали современный на тот момент мир, который находился на пороге окончания «холодной войны», как изменчивый, неопределенный, 90

сложный и двусмысленный, что и является основой концепции [1]. В 21 веке концепцию начали использовать менеджеры для описания современной ситуации в бизнес-среде. Данная модель очень популярна и ее использует много крупных компаний.

До недавнего времени считалось, что уже все смогли адаптироваться к эпизодическому хаосу и научились справляться с неопределенностью, ненадежностью и аморфностью [2]. VUCA в каком-то смысле стало синонимом современности. Однако в 2020 году практически все страны мира столкнулись с новым испытание, к которому нельзя было подготовиться заранее, оно и так сложный мир сделала еще более неупорядоченным [3]. Таким образом, завершилась эпоха мира VUCA и началось главенствование мира BANI. После появления концепции BANI некоторые люди стали считать, что VUCA, как способ описания действительности устарел и что вообще это две противоположности. Но на самом деле это не верное утверждение. Мир VUCA был описан достаточно давно, и за это время мир претерпел значительные изменения, такие как глобальная цифровизация. В наше время практически во всех сферах жизни слышно что-то про BANI мир [4]. Как и VUCA, BANI — это акроним, описывающий современную реальность, а также механизмы и условия ее существования. Данную модель предложил футуролог Джамаис Кашио один из ведущих мировых мыслителей по версии «Foreign Policy», создатель онлайн-ресурса «Open the Future». Мир изменился и описанные еще в восьмидесятые годы прошлого века подходы к управлению требовали существенных изменений. В общую лексику аббревиатура вошла после пандемии, но Джамаис Кашио разработал ее еще за пару лет до нее. Резкие изменения, которые коронавирус преподнес миру, только подтвердили точность видения и прогноз футуролога [5].

Концепция BANI мира показывает нам не только угрозы современного мира, но и предлагает решения для нейтрализации соответствующих угроз.

На примере ООО «АШАН», которая действует как часть «Groupe Auchan», французской компании, состоящей из различных подразделений, занимающихся розничной торговлей, производством и распределением товаров. Имея более 3 000 магазинов в 19 странах, «Groupe Auchan» специализируется на продаже продуктов питания, товаров для дома, электроники и других товаров.

ООО «АШАН» придерживается ряда основных ценностей, которые включают в себя ответственность, уважение к клиентам и сотрудникам, разнообразие продукции, экологическую устойчивость и социальную ответственность. Культура компании поощряет инновации в деловой практике, укрепление сообщества, развитие образования, культуры и спорта. Компания стремится улучшать условия труда и способствовать развитию своих сотрудников, поощряя равные возможности для всех. Профессионализм, командная работа и эффективное общение составляют основу работы в ООО «АШАН» [8].

В 2020 году, когда COVID-19 привел к ограничениям движения и закрытию многих магазинов, выручка российских онлайн-магазинов выросла на 50% по сравнению с предыдущим годом. Онлайн-торговля продуктами питания и товаров для дома стала особенно популярной, так как потребители предпочитали избегать массовых скоплений и покупать товары находясь дома.

Это привело к тому, что многие традиционные розничные компании начали внедрять услуги онлайн-торговли и доставки, что позволило им сохранить конкурентоспособность и удовлетворять потребности новых покупателей. В результате, выручка компаний розничной торговли, которые предлагают онлайн-продажи и доставку, значительно выросла.

Согласно отчету «РБК-Исследования», в 2020 году выручка Ашан от онлайн-продаж выросла на 88% по сравнению с 2019 годом, и составила 9 млрд рублей. Также компания продолжает развивать свою сеть пунктов выдачи заказов, которые позволяют покупателям самостоятельно забирать свои заказы в удобное время и месте.

Сравнивая российский рынок с зарубежными, можно отметить, что во многих странах уже произошел значительный переход к онлайн-торговле, а также к использованию новых технологий и форматов магазинов. Например, в США крупнейшие розничные сети, такие как «Walmart» и «Target», инвестируют в развитие онлайн-продаж и новых форматов магазинов, таких как магазины без касс и сборочные центры для онлайн-заказов.

В России многие розничные сети до сих пор сильно зависят от традиционных форматов магазинов и традиционных каналов продаж, что может привести к упущению возможностей для привлечения новых покупателей и улучшения общего опыта покупателей. Некоторые крупные российские компании, такие как «X5 Retail Group», также инвестируют в развитие онлайн-продаж и новых форматов магазинов, но этот процесс происходит не так быстро, как в некоторых других странах.

По данным Росстата в 2017 году доля продуктовой розничной сетевой торговли составила 30% от общего объема сектора розничной торговли. Таким образом, рынок продуктового ритейла, в частности сетевого, играет важную роль в общем развитии российской экономики, являясь огромным пластом в ее структуре занимающую высокую долю в структуре ВВП. Благодаря крупным игрокам, рынок активно развивается с перспективой на освоение иностранных территорий.

Стоит подчеркнуть, что ООО «АШАН» является примером успешной организации, которая понимает своих клиентов и умеет адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям [6].

В текущее время в связи со сложившейся политической ситуацией у сотрудников может быть повышенная тревожность и чувство неопределенности. В марте 2022 года, когда различные иностранные бренды начали останавливать свою деятельность на территории Российской Федерации, у клиентов и сотрудников АШАН появились вопросы связанные с продолжением деятельности предприятия, так как его владельцы тоже иностранные лица [9]. Из-за этого сотрудники были в напряжении, потому что в любой момент могли потерять работу. Но бывший генеральный директор Ив Клод заявил, что компания не планирует уход с российского рынка, потому что она действует в интересах общества [7].

Таким образом, нестабильные ситуации отличаются друг от друга по своей продолжительности, масштабности и последствиям. Следовательно, они требуют осуществления некоторых операций и применения некоторых инструментов для уменьшения возможных потерь и возобновления функционирования системы, пока серьезность кризиса еще невелика. Подчеркивается важность диагностики кризиса для того, чтобы как можно скорее заметить кризисную ситуацию, пока кризис не достиг самой глубокой точки и не принес больших потерь для компании.