Внедрение CRM-систем, основные моменты
Автор: Проценко А.В.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 6-2 (85), 2021 года.
Бесплатный доступ
В данной статье рассматривается важность CRM-систем в современном мире, раскрывается основной функционал внедряемых CRM-систем необходимый для успешной работы организации, а также рассматривается алгоритм работы менеджера с входящими обращениями для понимания общего принципа системы.
Crm-система, клиентоориентирование, сервис, организация, взаимоотношения, внедрение, управление, взаимодействие, функциональные возможности
Короткий адрес: https://sciup.org/140259643
IDR: 140259643
Список литературы Внедрение CRM-систем, основные моменты
- Грузденко П.В. Актуальность внедрения CRM-систем в практику российских компаний // Державинские чтения: материалы XXII Всероссийской научной конференции/ Тамбов: Тамбовский государственный ун-т им. Державина Г.Р., 2017. с. 90-96
- CRM-системы [Электронный ресурс]// Режим доступа URL: https://www.activetraffic.ru/wiki/crm/(дата обращения 27.09.2020)
- Вылегжанина А.О. CRM-системы: учебное пособие. Москва, Берлин.: Директ-Медиа, 2016. 100 с.
- Лев В.В. Стандартизация бизнес процессов компании - назначение и применение [Электронный ресурс]// Режим доступа URL: https://bank-explorer.ru/optimizaciyaprocessov/standartizaciya-processov.html (дата обращения 27.09.2020)
- Лещёв В. А. Эффективность применения CRM-системы // Молодой ученый, 2016. - №12. с. 165-168.
Статья научная
