Внедрение информационных технологий как мотивационный фактор труда

• 1 course, faculty « Economics, service and entrepreneurship» Institute of service and business (branch) DSTU

Russia, Shakhty

Gornostaeva Zh.V.

Candidate of Economic Sciences, Professor, Head of the Department "Management and Entrepreneurship" Institute of Service and

Entrepreneurship (Branch) DSTU

Russia, Shakhty THE INTRODUCTION OF INFORMATION TECHNOLOGY AS A

MOTIVATIONAL FACTOR IN THE LABOR

Annotation:

In this article, the author has considered information technology as a means of encouraging productivity. The influence of labor management system is considered. The study examined the main objectives of the motivational policy of company management. The result is an example of developing a performance monitoring program for employees.

В условиях стремительной информатизации общества и всех сфер деятельности человека большинство организаций заинтересованы в своевременном внедрении различных информационных технологий и систем управления персоналом [1, с. 146-149]. Обычно такие системы обозначаются аббревиатурой HRMS – системы управления трудовыми ресурсами. Данные системы охватывают все уровни управления компанией: операционный, стратегический и тактический; а также в функциональном плане охватывают кадровый учет, оценки, обучение, развитие и мотивация персонала, а также расчеты с персоналом и систему управления трудовыми ресурсами [2, с. 2024].

Внедрение и интегрирование информационных систем управления персоналом – это задача, которая повсеместно стоит перед топ-менеджерами многих компаний и представляет под собой сложный управленческий процесс. Поэтому менеджеры и руководители компаний стоят перед выбором: рискнуть и внедрить новую информационную систему, отвечающую современным требованиям рынка, а значит, направить деятельность компании в сторону интенсивного экономического роста или же направить деятельность в сторону экстенсивного роста, потратив средства на покупку и возобновление основных средств.

Грамотно подобранное оборудование и его программное обеспечение является стимулирующим фактором, повышающим производительность, а значит и эффективность работы персонала. В тоже время необходимо помнить, что этот же фактор, может способствовать и «отключению» стимула. Поэтому только внедрение каких-либо информационных технологий не будет нести долгосрочной пользы предприятию без внедрения определенной мотивационной политики [2, c. 158-189].

Усиление хозяйственной мотивации и стимулов эффективного, высокопроизводительного труда на данный момент является одной из основных задач компаний. Если рассматривать производительность труда персонала с психологической точки зрения, то путь к эффективной профессиональной деятельности человека лежит через понимания его мотивации. Если менеджер знает, что движет тем или иным работником, что побуждает его деятельность, какие мотивы лежат в основе этих действий, он может разработать эффективную систему форм и методов управления персоналом, а также сформировать желанную для персонала премиальную систему. Результатом же данной эффективной системы форм и методов, является, как уже было сказано, увеличение производительности труда, например улучшение уровня сервиса, что привлечет новых клиентов, а самое главное, приобретет предприятию устойчивую базу лояльных клиентов.

Диапазон способов и методов воздействия на мотивацию персонала постоянно растет. В основном использование специального программного обеспечения направлено на офисных сотрудников, которые непосредственно исполняют свои трудовые обязанности за компьютером, что позволяет руководству отслеживать производительность кадров. В данном случае, при использовании менеджером системы стимулирования, уровень информационного сервиса, а именно обслуживание клиентов в сфере информации, обслуживание существующих информационных систем и технологий на предприятии, возрастет. В ходе проведенного исследования была разработана модель информационной системы, а именно программа контроля производительности персонала. Данная программа была разработана для продавцов-консультантов, работающих в торговом зале.

Суть программы заключает в том, чтобы систематизировать и обрабатывать персональную производительность каждого продавца-консультанта сети фирменных магазинов «Канцлер» ИП Гаврилова И.В. в г. Шахты. Важно отметить, что функционирование данного нововведения будет позволять менеджеру и руководству отслеживать продажи отдельной персоналии.

Через определенные промежутки времени (месяц, квартал, полугодие, год - в зависимости от настроек) программа будет анализировать данные, а именно: у продавцов-консультантов будет учитываться количество проданной продукции в стоимостном выражении, после чего конечный результат подсчета позволит менеджеру справедливо определить методы «поощрения» или «наказания» для сотрудника.

В организационном плане предлагается закрепить за каждым продавцом-консультантом определенную зону, в которой позиции ассортимента будут доступны для продажи только определенному сотруднику. Для этого необходимо будет завести индивидуальный электронный личный кабинет по идентификационным сведениям [2].

Для обеспечения взаимодействия сотрудника с программой в рабочей зоне необходимо мобильное приложение, с помощью которого пользователь сможет открывать личный кабинет с мобильного телефона или планшета. После того, как на определенный товар появляется спрос клиента, сотрудник будет вводить через мобильное приложение наименование товара, для того чтобы идентифицировать штрих-код - особый для каждого отдела магазина. Это позволит зафиксировать продажу единицы товара за данным консультантом.

Важно при проектировании программы контроля реализовать ее интеграцию с программным обеспечением кассового аппарата. Для исключения мошенничества и ложного определения количества проданных единиц товара менеджером запускается функция проверки и сопоставления данных. В связи с разбиением торгового помещения на отделы, за которыми закреплены продавцы-консультанты, для каждого отдела определена индивидуальная часть кодировки, что позволяет эффективно сопоставлять количество проданных товаров с количеством, внесенным в программу. Для реализации модели программы была использована методология объектноориентированного проектирования. Данная программа позволит торговому предприятию выйти на новый уровень сервиса, приобрести лояльных клиентов, а главное позволят достигнуть главной цели торговых предприятий - увеличить качество и объём продаж.

Таким образом, внедрение информационных технологий как способа повышения мотивационного фактора в работе персонала является актуальным, т.к. эти мероприятия призваны повысить качество продукта и услуг а, следовательно, и производительность работников данной организации, что приведет к улучшению результативности деятельности предприятия.