Внедрение инновационных подходов к управлению в коммерческой сфере: Agile-технология

Цель исследования - анализ эффективности agile-методов управления на примере компании «Сбер» и выработка рекомендаций для их улучшения. Задачи: изучить теоретические основы управления в банковской сфере и инновационных подходов к управлению; рассмотреть agile-подход как инновационный способ функционирования банка; изучить применение и внедрение agile-подходов в сфере банковского дела; проанализировать случаи использования agile-методов в корпоративной практике и культуре ПАО «Сбер»; оценить результаты применения инновационных подходов в деятельности ПАО «Сбер»; сделать выводы об эффективности использования инноваций в управлении ПАО «Сбер». Объект исследования - публичное акционерное общество «Сбер». В 2020 г. «Сбер» подытожил результаты пятилетней работы. В эффективности данной работы значительную роль играет примерно 100 профессиональных коучей, составляющих наиболее крупное и опытное сообщество Agile-коучей на территории Российской Федерации, и которые осуществляют разработку, оптимизацию и техническую поддержку свыше 600 различных продуктов и сервисов. ПАО «Сбер» в настоящее время акцентирует свои усилия на улучшении практик продуктового управления и повышении квалификации продуктовых менеджеров. Был создан специализированный инструмент для исследовательской деятельности - Discovery Space, который предназначен для поддержки Agile-команд в процессе формулирования гипотез и выбора соответствующих исследований. Основной приоритет банка - непрерывное совершенствование эффективности всех продуктов и процессов. В процессе многолетней Agile-трансформации ПАО «Сбер» сформировал значительную экспертизу в данной области. Образовательный центр банка предлагает широкий спектр программ и курсов для обучения и получения сертификации в области Agile, включая эксклюзивные курсы от ведущих специалистов, а также программы по наиболее востребованным методологиям Scrum и Kanban. ПАО «Сбер» является одной из трех организаций в России, аккредитованных Kanban University - единственным в мире университетом, специализирующимся на обучении методологии Kanban. Опыт ПАО «Сбер» в области Agile-трансформации привлекает интерес широкого круга российских предприятий от базового обучения до комплексной трансформации бизнеса.