Внедрение результатов исследований по гармонизации взаимодействия в научно-методическое обеспечение подготовки студентов по специальности «Социальная работа»

Специальность «Социальная работа» является одной из самых востребованных, так как сложная социально-экономическая ситуация в России обострила социальные проблемы – увеличилось число людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в социальной помощи и поддержке, которые основаны на взаимодействии специалиста социальной работы с клиентом. Это актуализирует проблему подготовки будущего специалиста социальной работы к профессиональному взаимодействию с клиентом. Однако исследований, посвященных подготовке будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом, не выявлено. Целью данного исследования является разработка научно-методического обеспечения обновления содержания подготовки будущего специалиста социальной работы.

Основным педагогическим механизмом подготовки будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом является педагогическая стратегия гармонизации взаимодействия будущего специалиста социальной работы с клиентом, реализующаяся посредством развертывания педагогических условий за счет соответствующих содержания, форм, методов, приемов и средств учебновоспитательного процесса.

Одним из важнейших факторов гармонизации взаимодействия будущего специалиста социальной работы с клиентом является подготовка его к данному взаимодействию в процессе учебно-профессиональной деятельности, поскольку для студента как будущего специалиста по социальной работе важно иметь подобный опыт. Смысл данной подготовки состоит в том, чтобы, с одной стороны, привести в соответствие знания и умения гармоничного взаимодействия и, с другой – сформировать ценностное отношение будущего специалиста социальной работы к клиенту и взаимодействию с ним.

На основе анализа различных точек зрения на взаимодействие сделаны общие выводы. Гармоничное взаимодействие специалиста социальной работы с клиентом определяется как особая форма их социального взаимодействия в единстве с психологическим и педагогическим, отражающего организацию совместной деятельности по выполнению общей задачи, согласование действий на основе понимания, принятия и признания клиента как человека, нуждающегося в помощи и поддержке.

Подготовка будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом обеспечивается следующими условиями: включение студента в процесс моделирования взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом; 54

разработка и реализация интегрированного образовательного модуля; создание ориентационно-деятельностных ситуаций. Проверка эффективности данных условий осуществлялась в опытно-экспериментальной работе [Игнатова, Мухамедзянова, 2006].

Назначение опытно-экспериментальной работы состояло в организации и практической реализации педагогических условий, оценке их эффективности посредством изучения проявлений подготовленности будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом. В экспериментальной группе оценивалось проявление признаков гармоничного взаимодействия с клиентом каждым студентом на начало опытно-экспериментальной работы и после реализации каждого из педагогических условий с применением совокупности специально разработанных диагностических процедур (самооценка, экспертная оценка, методики незаконченных предложений, тестовые задания) и методик статистической обработки данных исследования, критерия Фишера.

Включение студента (понятия «студент» и «будущий специалист социальной работы» употребляются как равнозначные) в процесс моделирования взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом осуществлялось поэтапно: от этапа ориентирования к осмыслению и этапу конкретизации.

Этап ориентирования связывается с организацией учебно-ознакомительной практики студентов на первом курсе обучения и сопровождается наблюдением за взаимодействием опытных специалистов социальной работы с клиентами, ранжированием показателей, характеризующих гармоничное взаимодействие специалиста с клиентом, подготовкой и проведением диспута «Специалист социальной работы – мастер взаимодействия». Таким образом, данный этап выполняет одновременно диагностическую и ознакомительную функции, в результате чего у студента складываются представления о взаимодействии специалиста социальной работы с клиентом . В результате реализации данного этапа выявляются общие характеристики подготовленности будущего специалиста социальной работы с клиентом по показателям гармоничного взаимодействия: духовный, творческий, организационный, деятельностный (табл.).

Таблица

Сводная таблица изучения подготовленности будущего специалиста социальной работы (70 чел.) к гармоничному взаимодействию с клиентом на начало первого этапа опытно-экспериментальной работы, в %

Показатели	Проявление
	Х (характерен по большинству признаков)	О (характерен по отдельным признакам)	Н (нехарактерен по большинству признаков)
Духовный	0	15,7	84,3
Творческий	0	14,3	85,7
Организационный	0	12,9	87,1
Деятельностный	0	12,9	87,1

Анализ полученных результатов показывает, что на начало опытно-экспериментальной работы гармоничное взаимодействие будущего специалиста социальной работы с клиентом нехарактерно по большинству признаков. Это подтвердило необходимость реализации теоретически выдвинутых педагогических условий.

Следующий этап – осмысление – предполагает организацию совместной деятельности преподавателя и студентов по моделированию взаимодействия специалиста со -циальной работы с клиентом. В результате данной деятельности студентами конструируются возможные варианты взаимодействия: гармоничное взаимодействие специалиста социальной работы с клиентом; подавление специалистом клиента; игнорирование клиентом специалиста . Подавление – желание превзойти, занять господствующее положение, подчинить себе клиента. Игнорирование – стремление намеренно не замечать, не желать знать , не принимать во внимание аргументы специалиста со -циальной работы. Гармоничное взаимодействие – равноправное сотрудничество, вза -имосогласие на основе понимания, принятия и признания друг друга. Конструирование моделей сопровождается интерпретированием конкретных социальных ситуаций в соответствии с моделями, в результате чего студентами осознается значимость возможностей и ограничений гармоничного взаимодействия с клиентом.

Этап конкретизации связывается с конструированием обобщенной модели гармонизации взаимодействия специалиста социальной работы, в которой отражается последовательный процесс: понимание клиента и его проблемы, постепенное принятие мнений, оценок, суждений клиента, его ограниченных возможностей самостоятельного решения проблемы и признание его как человека, нуждающегося в помощи и поддержке.

Таким образом, создание первого условия – включение студента в процесс моделирования взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом – обеспечивается его поэтапной организацией: этап ориентирования, этап осмысления, этап конкретизации.

Об эффективности включения студента в процесс моделирования взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом как педагогического условия свидетельствует положительная динамика: возросло количество студентов, для которых характерно гармоничное взаимодействие с клиентом по отдельным признакам (с 13,95 до 28,55 %) и уменьшилось количество, для которых нехарактерно гармоничное взаимодействие с клиентом по большинству признаков (с 85,05 до 64,3 %) по сравнению с началом опытно-экспериментальной работы.

Разработанный модуль «Гармоничное взаимодействие специалиста социальной ра -боты с клиентом» направлен на формирование у будущего специалиста социальной работы профессионально-ценностного отношения к гармоничному взаимодействию с клиентом и представлен двумя модульными единицами. Первая модульная единица получила название «Осознание значимости гармоничного взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом», вторая – «Самоопределение в совокупности приемов гармоничного взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом». На данном этапе опытно-экспериментальной работы (ориентационно-ценностном) реализовалась первая модульная единица «Осознание значимости гармоничного взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом», которая состоит из четырех учебных элементов. Логика «движения» по учебным элементам выстроена в направлении от определения основных понятий («гармоничное взаимодействие», «гармоничное взаимодействие специалиста социальной работы с клиентом») к пониманию их сущности, содержания и осознанию значимости гармоничного взаимодействия спе -циалиста социальной работы для его будущей профессиональной деятельности. Интеграция знаний о гармоничном взаимодействии специалиста социальной работы с клиентом из различных областей науки отражалась в содержании данного модуля и обеспечивалась его включением в предметную область «Психология социальной работы». Освоение учебных элементов студентами осуществлялось в процессе организации лабораторных занятий, выполнения специальных упражнений на развитие конкретных умений и навыков гармоничного взаимодействия с клиентом, их участия в лекциях-беседах, беседах, диспутах, учебных конференциях.

По окончании реализации данной модульной единицы студентам предлагалось написать творческую работу (эссе), в которой они высказали свое мнение по поводу «наполнения чаши желаний клиента» (метафорическое выражение, отражающее потребности клиента), сформулировали некоторые саморекомендации по гармоничному взаимодействию с клиентом, обозначили свою позицию относительно различных стратегий взаимодействия. Окончание реализации данной модульной единицы предполагает проведение ролевой игры «Путешествие за мифами», в процессе которой конструируется гармоничное взаимодействие специалиста социальной работы с клиентом. Для выявления эффективности проведенной работы использовались : тестирование знаний студентов о гармоничном взаимодействии специалиста социальной работы с клиентом (разработаны специальные тестовые задания); разработанная методика неоконченных предложений. Результаты исследования показали, что обогащены представления студента о гармоничном взаимодействии с клиентом как успешной профессиональной стратегии , осознается значимость гармоничного взаимодействия в его жизни и профессиональной деятельности, постепенно складывается профессионально-ценностное отношение к данной деятельности.

Об эффективности разработки и реализации интегрированного образовательного модуля «Гармоничное взаимодействие специалиста социальной работы с клиентом» и его первой модульной единицы «Осознание значимости гармоничного взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом» свидетельствует положительная динамика: возросло количество студентов, для которых характерно гармоничное взаимодействие с клиентом по отдельным признакам (с 28,55 до 41,05 %) и по большинству признаков (с 7,85 до 31,4 %) по сравнению с результатами познавательно-ознакомительного этапа.

Следующий этап опытно-экспериментальной работы – ориентационно-деятельностный – направлен на реализацию второй модульной единицы «Самоопределение в совокупности приемов гармоничного взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом», результатом освоения которой является его подготовленность к самостоятельному осознанному выбору и реализации приемов гармоничного взаимодействия с клиентом. При этом пятый и шестой учебные элементы непосредственно осуществлялись в процессе лекционных и лабораторных занятий, а седьмой – завершал данную модульную единицу и предполагал выполнение студентами в процессе учебно-производственной (психолого-педагогической) практики на третьем курсе обучения специально разработанных коммуникативно-дискурсивных заданий.

Логика движения по учебным элементам представлена: дальнейшим изучением показателей гармоничного взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом посредством подробного ознакомления с разработанной методикой изучения гармоничного взаимодействия (создание ситуации аутодиагностики); анализом конкретных методов, приемов, средств и форм взаимодействия с клиентом и их оценки с точки зрения гармоничной сущности (создание ситуации анализа); выполнением коммуникативно-дискурсивных заданий разного вида в процессе про- хождения учебно-производственной (психолого-педагогической) практики, которые выступали средством выбора и принятия решения относительно применения конкретных приемов гармоничного взаимодействия с клиентом (создание ситуации самоопределения). В процессе опытно-экспериментальной работы разработаны и апробированы три вида заданий: оценочные, прогностические и преобразовательные, разработана специальная «Карта классификации приемов взаимодействия», которая позволяет более объективно оценивать применяемые приемы в процессе взаимодействия с клиентом, намечать пути выхода из ситуации дисгармоничного взаимодействия и выбирать гармоничные способы взаимодействия с клиентом.

Об эффективности создания ориентационно-деятельностных ситуаций (аутодиагностики, анализа и самоопределения) как педагогического условия подготовки будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом в учебно-воспитательном процессе свидетельствовала положительная динамика: возросло количество студентов, для которых характерно гармоничное взаимодействие с клиентом по большинству признаков (с 31,4 до 37,1 %) и уменьшилось по отдельным признакам (с 41,05 до 34,6 %) по сравнению с ориентационно-ценностным этапом.

На заключительном этапе опытно-экспериментальной работы по реализации педагогического обеспечения подготовки будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом посредством создания педагогических условий проведено изучение его результативности за счет анализа и сравнения результатов первого и заключительного контрольных срезов, что отражено на диаграмме (рис.).

% 40

Характерен по большинству признаков

Характерен по отдельным признакам

Не характерен по большинству признаков

■ Начало

□ Окончание

Рис. Сравнительные результаты подготовленности будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию на начало и окончание опытно-экспериментальной работы на основе экспертной оценки и самооценки студентов, в %

Таким образом, значимая позитивная динамика проявления подготовленности будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом (в целом и по каждому показателю) подтверждает эффективность проведенной опытно-экспериментальной работы по реализации педагогического обеспечения, включающего совокупность условий: введение студента в процесс моделирования взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом; разработка и реализация интегрированного образовательного модуля; создание ориентационно-деятельностных ситуаций подготовки будущего специалиста социальной работы к гар- моничному взаимодействию с клиентом, что позволяет считать задачи выполненными и гипотезу исследования доказанной.

Анализ результатов опытно-экспериментальной работы по подготовке будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом с использованием углового преобразования ф * Фишера свидетельствует, что произошли значимые позитивные изменения в подготовленности будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом в экспериментальных группах по всем показателям: духовному, творческому, организационному, деятельностному ( ф * эмп =7,4; 6,99; 7,98; 7,4, что больше ф крит (0,05) = 1,64 ). Согласно полученным результатам, с надежностью 0,95 на конец опытно-экспериментальной работы по сравнению с началом имеются достоверные различия процентных долей студентов с проявле -нием «характерен по большинству признаков» и «характерен по отдельным признакам» гармоничного взаимодействия с клиентом [Мухамедзянова, Игнатова, 2007].

Научная новизна исследования заключается в следующем.

• 1.    Доказано, что включение студента в процесс моделирования взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом способствует формированию представлений будущего специалиста о необходимости гармоничного взаимодействия с клиентом.

• 2.    Выявлено, что разработанный интегрированный образовательный модуль «Гармоничное взаимодействие специалиста социальной работы с клиентом», состоящий из двух модульных единиц – «Осознание значимости гармоничного взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом», «Самоопределение в совокупности приемов гармоничного взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом» – способствует формированию у будущего специалиста социальной работы профессионально-ценностного отношения к гармоничному взаимодействию с клиентом.

• 3.    Обосновано, что ориентационно-деятельностные ситуации: аутодиагностика, анализ и самоопределение в приемах взаимодействия с клиентом, способствуют подготовленности будущего специалиста социальной работы к самостоятельному осознанному выбору и реализации приемов гармоничного взаимодействия с клиентом.

Нами разработан и предложен один из возможных вариантов подготовки будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом, который предлагает осуществление разработанного научно-методического обеспечения системно: в процессе учебно-ознакомительной практики (первый курс), изучения учебных дисциплин, которые дают основы знаний в контексте взаимодействия, профессионального взаимодействия, например, «Теория социальной работы», «Социология», «Психология» и другие. Далее основной акцент мы делаем на изучении специальной дисциплины «Психология социальной работы» (третий курс) и организации учебно-производственной практики (третий курс) посредством введения в их структуру интегрированного образовательного модуля. Результаты исследования показали, что данный вариант подготовки будущего специалиста социальной работы к гармоничному взаимодействию с клиентом достаточно эффективен. Предложенный модуль или его модульные единицы возможно реализовать в рамках других профессионально значимых дисциплин.

Отметим, что обновление содержания подготовки будущего специалиста социальной работы осуществлялось за счет разработки и реализации интегрированно- го модуля «Гармоничное взаимодействие специалиста социальной работы с клиентом», касающегося выполнения студентами коммуникативно-дискурсивных заданий в процессе прохождения учебно-производственной (психолого-педагогической) практики. Действительно, выполнение коммуникативно-дискурсивных заданий выступало приемом, активизирующим самоопределение в приемах гармоничного взаимодействия. Их введение было необходимо с двух точек зрения. Во-первых, студентам в процессе практики требовалось отчитываться о проделанной работе. Во-вторых, данный прием направлен на развитие коммуникативных умений, необходимых в официальном общении и используемых в процессе профессионального взаимодействия специалиста с клиентом. Выделяя виды коммуникативно-дискурсивных заданий, мы посчитали возможным в основание их классификации положить процессуальный подход В.Н. Сидорова, основывающийся на выделении функций социального работника как части процесса его профессионального взаимодействия с клиентами. Соответственно выделены оценочные, прогностические и преобразовательные задания. Организация их выполнения связывалась нами с реализацией модульной единицы «Самоопределение в совокупности приемов гармоничного взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом» и одного из ее последовательных шагов, который связывался с созданием ситуации самоопределения в процессе прохождения будущим специалистом социальной работы учебно-производственной практики. Данные задания выполнялись студентами самостоятельно и оформлялись в виде письменных отчетов или устных выступлений.

Гармоничное взаимодействие – это качественная характеристика профессионального взаимодействия специалиста социальной работы с клиентом. В социальной работе «гармоничное» – это не всегда «равное» взаимодействие, и мы рассматриваем его как особую форму социального взаимодействия в единстве с психологическим и педагогическим, отражающего организацию совместной деятельности по выполнению общей задачи, согласование действий на основе понимания, принятия и признания клиента как человека, нуждающегося в помощи и поддержке.