Внедрение сбаласированной системы показателей как направление совершенствования стратегического управления геофизической компании

Исследование механизмов и условий деятельности геофизических организаций позволяет сделать вывод о наличии двух тенденций, оказывающих существенное влияние на развитие их как экономических систем:

• -    наличие непрерывных внешних и внутренних изменений;

• -    усиление роли нематериальных активов.

В качестве основных этапов построения системы управления развитием ООО «ТНГ – групп» предлагаются:

• -    внедрение системы оценки деятельности предприятия в соответствии со стратегией;

• -    построение бизнес-моделей, определяющих степень влияния показателей нематериальных активов на количественные показатели деятельности предприятия;

• -    построение модели управления развитием бизнес-процессов предприятия, основанной на алгоритме выбора управленческих воздействий в зависимости от значений показателей бизнес-процессов.

Сбалансированная система показателей (ССП) является одной из наиболее эффективных концепций управления стратегическим развитием предприятия по показателям его деятельности. Эффективность данной концепции подтверждается примерами ее успешного внедрения в более чем 300 крупнейших компаний в мире и России. ССП трансформирует стратегию развития предприятия – совокупность долгосрочных целей предприятия и мероприятий по их достижению – в систему взаимосвязанных показателей, относящихся к стратегически важным сферам деятельности предприятия, называемых перспективами, и способов воздействия на эти показатели. Рассматриваются перспективы маркетинга, финансов, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития. Одна из сложностей использования данной концепции состоит в том, что выявление способов оценки влияния показателей нематериальных активов и количественных показателей на финансовые результаты деятельности предприятия служат основой для формулирования стратегии развития. Поэтому в ССП набор показателей определяется стратегией предприятия, а не заменяет ее, поэтому к разработке системы можно приступить только после того, как сформулирована стратегия.

При сформулированной стратегии ООО «ТНГ – групп» построение системы управления заключается в формировании механизма достижения стратегических целей. Для этого в ССП предлагается использовать стратегические карты. Стратегическая карта определяет логику достижения стратегических целей, так как показатели, целевые значения показателей и действия для достижения целевых значений взаимосвязаны в соответствии со стратегическими целями и упорядочены по перспективам деятельности предприятия.

Стратегические карты могут быть также представлены в виде таблиц, состоящих из строк и столбцов, где строки отражают сферы деятельности, а столбцы – показатели, целевые значения показателей и мероприятия по достижению целевых значений показателей. Мероприятия, указанные в стратегической карте, разделяются в зависимости от уровней управления и перспектив деятельности предприятия.

Внедрение в ООО «ТНГ – Групп» новых информационных технологий и совершенствование бизнес-процессов, что, в свою очередь, воздействует на мероприятия по управлению развитием предприятия в области маркетинга, также будет способствовать совершенствованию систему стратегического управления. Увеличение в результате мероприятий на уровне маркетинга объема продаж или выхода на новые рынки сбыта на уровне финансов ведет к структурным преобразованиям, таким как слияния и поглощения, привлечение инвестиций путем размещения акций и облигаций.

В целях обеспечения реализации стратегии ООО «ТНГ – Групп» предлагается переход на управление по бизнес-процессам, который фокусирует внимание менеджера на межфункциональных процессах, объединяющих повторяющиеся функции в бизнес-процессы, направленные на достижение стратегических целей. Осуществление такого перехода предлагается реализовать по следующим этапам:

– выделение бизнес-процессов, существующих на предприятии;

• –    определение стратегически важных для предприятия бизнес-процессов;

• –    формализация бизнес-процессов с использованием средств их описания;

• –    реинжиниринг бизнес-процессов путем применения управляющих воздействий;

• –    разработка матриц ответственности для подразделений;

• –    разработка на основе матриц ответственности должностных инструкций и положений о подразделениях;

• –    построение концептуальных и имитационных моделей усовершенствованных бизнес-процессов (моделирование бизнес-процессов);

• –    разработка системы оценки деятельности подразделений в соответствии с показателями бизнес-процессов с целью стратегического управления предприятием.

В рамках совершенствования стратегического управления в ООО «ТНГ – групп» важно выделение стратегически важных бизнес-процессов предприятия, определение характеризующих их показателей, связей последних со стратегическими целями предприятия, а также выбор управляющих воздействий, необходимых для управления развитием. Такая система связей является основой для разработки механизма реализации стратегии развития предприятия: сформированный набор показателей позволяет осуществить выбор управляющих воздействий на соответствующие бизнес-процессы, что обеспечивает в конечном счете достижение стратегических целей предприятия.