Внешняя и внутренняя среда менеджмента

В менеджменте важнейшим понятием является организация. Любая из организаций имеет свою внешнюю и внутреннею среду. Каждое действие организации возможно в тех случаях, если его воздействие допускает та среда, в которой он функционирует.

Также, организация представляет собой систему, которая взаимодействует с внешней и внутренней средой, получая из нее ресурсы в виде сырья, производственных материалов и др. Полученные ресурсы из внешней среды перерабатываются, преобразуясь в продукцию, которая в последствии выступает во внешней среде в виде товаров или услуг.

Организация – это определенная группа людей, деятельность которой является общее достижение поставленных целей.

В каждой организации есть ключевые процессы:

• •     Получение ресурсов из внешней среды;

• •     Производство и реализация продукции во внутренней среде;

• •     Передача продукции во внешнюю среду.

Внутренние перемены – это факторы внутри организации.

Внутренняя среда организации является частью внешней среды, существующей в пределах организации. В ходе своей работы, любая организация ощущает постоянное воздействие факторов внутренней среды[1:32]. Так, внутренняя среда включает в себя цели, задачи, структуру, технологию, работников и технику, которые применяются на производстве.

Во внутренней среде, организация выделяет несколько подсистем:

• •     Социальная – сюда входят все работники организации, и их

взаимоотношения;

• •     Организационная – охватывает все коммуникационные

процессы, где происходят распределение полномочий, норм, и трудового порядка;

• •     Информационная – совокупность организационно-технических

средств, обеспечивающих организацию необходимой для ее естественного функционирования информацией.

• •     Экономическая – совокупность экономических процессов.

Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы. Внутренняя среда организации является источником её жизненной силы.

Когда речь идёт о внутренней среде фирмы, имеется ввиду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности.

Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Внутренняя среда фирмы является по существу реакцией на внешнюю среду.

Таким образом, несмотря на всю важность внутренней среды, в организации большую роль занимают люди. Поскольку сам результат деятельности организации напрямую зависит от квалификации, способностей и отношения к труду и мотивации ее персонала.

Внешняя среда организации представляет собой источник поступления ресурсов, необходимых для функционирования организации. Внешняя среда организации включает некоторые элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, финансовые организации и источники трудовых ресурсов.

Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в оборот, руководство должно иметь углублённое представление как о внутренней среде организации, её потенциале и тенденции развития, так и о внешней среде, тенденциях её развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрывать те угрозы и вoзможности, которые организация должна учитывать при их достижении. Пoскольку каждая организация, действующая в условиях рыночных отношений, постоянно подвержена воздействию внешней среды, наблюдение и анализ за состоянием среды требуют пoстоянного внимания и ведутся на систематической основе с применением методов системного анализа и компьютерной техники.

Если бы изменения не были столь значительны, руководителям всё равно пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок энергии, ресурсов, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют не его организацию.

Внешней среде характерны:

• •    Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

• •    Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию;

• •    Подвижность: относительная скорость изменения среды;

• •    Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее релевантности.

Внешняя среда включает в себя большое количество компонентов, оказывающих на организацию разное по характеру влияние. В составе внешней среды выделяют экономическую, правовую, политическую, социальную и другие составляющие[2:147].

Таким образом, руководитель должен оценивать внутреннюю среду и внешнюю среду в целом, в связи с тем, что организация является открытой системой, которая зависит от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.

Каждый фактор внешней и внутренней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов приводит к тому, что происходит изменение других факторов.

На сегодняшний день внешняя среда организации имеет не менее важное значение чем внутренняя среда для всех без исключения организаций. В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее. Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, информационной основой которого является анализ макро- и микроокружения организации.

Сегодня практически все основные функциональные подразделения промышленных предприятий имеют определенное представление о внешней среде. Процедуры сбора, анализа и передачи информации о ней осуществляется в большинстве случаев нецеленаправленно, спонтанно и случайно, следовательно, она не дает целостного представления о внешней среде и ее влиянии на результаты деятельности предприятия.

Внешняя среда может оказывать большое влияние на внутреннюю среду организации, так, например, от реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплаты труда и характер отношений руководителей с подчинёнными.

Анализ внешней среды - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий влиятельного отслеживания в среде процессов, оценки факторов и установление связей между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Все факторы внешней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как они изменения скажутся на других факторах.

Главное, необходимо усвоить - то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Все переменные тесно связанны и влияют друг на друга. Менеджер должен уметь анализировать все эти факторы в совокупности, не упуская ни одного из виду, и принимать верное решение. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.

Использованные истчники: