Внутренние факторы, влияющие на развитие туристского предпринимательства

Туризм – сложная социальноэкономическая система, на формирование и быстрое развитие которой оказывают значительное влияние многие факторы. Их влияние на развитие туризма очень разнообразно. Если одна группа отличается по силе воздействия, то другая группа отличается по продолжительности воздействия. Поэтому при эффективной организации деятельности в туризме и определении перспективных направлений развития требуется всесторонний учет.

Факторы туристического предпринимательства – это система факторов, влияющих на этапы организации и развития туристской компании. Данная группа внешних факторов отличается тем, что они не управляются, а также невозможностью определить их влияние. Однако на туристическое предпринимательство эти факторы всегда оказывают прямое или косвенное влияние. Следует отметить, что полный учет внешних факторов, в свою очередь, позволит более точно определить приоритеты и направления туристского предпринимательства и определить их дальнейшее развитие.

К факторам, влияющим на формирование туристского предпринимательства, можно отнести следующие особенности:

Тесная взаимосвязь между ними . Так, изменение политического режима и нестабильная ситуация в той или иной стране в свою очередь негативно сказываются на показателях секторов экономики, снижая курс национальной валюты, усиливая инфляцию, способствуя колебаниям банковской системы в целом, а также на прохождении политических митингов, в результате чего приток туда туристов резко сократится и значительно снизит рост предпринимательства. Поэтому компании, индивидуальные предприниматели, действующие в рамках туристического предпринимательства, должны постоянно изучать предстоящие события, предупреждать, предсказывать возможные негативные воздействия внешних факторов.

Динамичность внешних факторов. Внешние факторы постоянно находятся в движении и быстро меняются. Это, в свою очередь, требует оперативного реагирования, решительной работы менеджеров в туристическом предпринимательстве.

Сложность внешних факторов. Определенное количество факторов, влияющих на развитие туризма и зачастую относительных, может привести к глобальным изменениям на туристическом рынке. При этом менеджеры туристского предприни- мательства не просто анализируют всю поступающую информацию о влиянии внешних факторов, но и отбирают из них факты, влияющие на туристические компании в регионе. Наличие благоприятных факторов, которые повысят страну, ее регионы до уровня мирового туризма, а отрицательные факторы могут стать серьезным препятствием для притока большого количества туристов [1].

Внешние факторы, влияющие на развитие туристского предпринимательства, в основном остаются неизменными. Поэтому достаточно изучить их один раз, а затем использовать полученные материалы для дальнейшей работы. В их состав входят природно-климатические, культурно-исторические факторы, рекреационные ресурсы и др. Остальные факторы, влияющие на предпринимательство (экономика, политика, демография, международные и т.др.) постоянно меняется на том или ином уровне [2].

Внутренные факторы , в отличие от внешних факторов, требуют тщательного изучения в связи с тем, что общество постоянно меняется. В их состав входят такие факторы, как потребители, конкуренты, посредники, поставщики и др.

Потребители. Турист всегда является потребителем экскурсионного, туристического продукта и туристического обслуживания. Согласно исследованию специалистов, туристический продукт включает в себя в основном следующие потребительские элементы:

Туристский продукт. Основные потребительские свойства и особенности формирования:

• -    обоснованность - предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия и соответствующими условиями, основанными на потребностях туриста;

• -    надежность - соответствие реального содержания продукта рекламе, достоверность информации;

• -    эффективность - достижение наибольшего эффекта для туриста при наименьших расходах с его стороны;

• -    целостность - завершенность продукта, его способность полностью удовлетворять туристские потребности;

• -    ясность - потребление продукта, его направленность должны быть понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу;

• -    гибкость - способность продукта в системе обслуживания приспособиться к другому типу потребления и быть невосприимчивым к замене обслуживающего персонала;

• -    полезность - способность служить достижению одной или нескольких целей (например, отдыха и познания), удовлетворять те или иные потребности туриста;

• -    простота в эксплуатации [3].

Вышеперечисленные элементы потребительского фактора могут служить хорошей отправной точкой для начала обсуждения проблем, возникающих в связи с поведением потребителя. Однако для приведения предлагаемого туристического продукта в соответствие с пожеланиями того или иного потребителя требуется большой поиск, творческий труд.

Следует отметить, чтобы подготовить потребителя, полностью отвечающего требованиям, выдерживающего растущую конкуренцию, необходимо, прежде всего, взаимодействовать с потребителями, конкурентами, партнерами и поставщиками, которые являются объектом внешних факторов. При изготовлении туристического продукта, отвечающего требованиям потребителя, следует учитывать также правительственные и государственные учреждения, организации, общественные и профессиональные объединения, иностранные представительства, являющиеся элементом внешнего фактора.

Конкуренты. Конкуренция в туристическом предпринимательстве со временем усиливается. Основой конкурентной туристической составляющей является один существенный признак на рынке. Это регуляторный фактор, отвечающий интересам частной собственности и общества. Комплексный анализ основных конкурентов и выработка конкретных мер к ним, в свою очередь, принесут фирме эффективные результаты в сегменте рынка. Благо- даря достаточному знанию сильных и слабых сторон конкурентов, их обслуживание позволит четко определить потенциальную надежность, поставленные цели, текущие, будущие стратегические основные направления.

На основе проведения таких исследований те или иные предприятия туристского предпринимательства могут расширить свое преимущество в конкурентной борьбе. Для этого требование рыночной экономики заключается в том, что все усилия предприятия отличаются от качественных показателей качества обслуживания потенциальных или реальных конкурентов. Однако и фирмы, принимающие туристов в избытке, и успешно ведущие свою деятельность, могут понизить основные экономические показатели из-за влияния жесткой борьбы между конкурентами и исчезнуть с туристического рынка.

Поставщики. Учреждения и физические лица, приносящие сырье, товары и ресурсы на оказание услуг, необходимых для осуществления той туристской деятельности. По мнению специалистов, при наличии большого количества поставщиков товаров, не будет зависимости от выбора и приобретения соответствующих предметов. В результате, предприятию удается выбрать тот или иной вид ресурса, который обеспечивают поставщики.

В таких условиях к туристическим операторам в качестве поставщиков могут относиться предприятия в сфере размещения, поставщики продуктов питания, услуг туристам, транспортные учреждения, музеи, культурные объекты. На основе таких учреждений, различных предприятий, обслуживающих туристов, туроператор создает собственный туристический продукт. Туристический оператор, в свою очередь, оказывает туристическому агентству услуги по отправке. Кроме того, предприятия, учреждения, производящие или реализующие офисную технику, мебель, являются поставщиками работающим с туристическим предпринимательством.

Посредники. Важное место занимает посредничество в продвижении и реализации туристического продукта в рамках туристического предпринимательства. Этой структуре принадлежит главное место в продвижении туристов - производителей туристического продукта. В условиях постоянно меняющегося потребления в сфере туризма без такой посреднической структуры невозможно успешно реализовать даже главную цель туристического маркетинга.

Для успешной реализации своей деятельности туристические посреднические компании широко используют новые подходы, инновационные технологии, международный опыт, применяемые в туристической сфере. Такое действие, в свою очередь, позволит оптимизировать операции по их проведению, улучшить обслуживание клиентов, снизить цены.

Как известно, главной целью потребления посредников в ВТО является совершенствование организации и повышение экономической эффективности внешней туристской операции. Повышение интенсивности операций посредников в основном связано со следующими факторами:

• -    использование методов быстрого продвижения и продажи туристического продукта, в свою очередь, способствует увеличению прибыли продавцов;

• -    знакомство с потребителями, а именно хорошее освоение туристского рынка, оперативное реагирование на изменения его конъюнктуры, в свою очередь, позволит своевременно реализовать туристический продукт;

• -    повышение конкурентоспособности туристского продукта путем увеличения загрузки, правильного сегментирования в свою очередь позволит продвигать продукцию в соответствии с требованиями и реализовывать ее с учетом местных интересов;

• -    создание возможности выхода на новые рынки, достижение легкого доступа потребителей, снижение или устранение финансовых рисков, снижение издержек, правильное использование средств, предусмотренных на маркетинг, рекламу;

• -    добиться постоянного тесного контакта с конечными потребителями туристического продукта [4].

В процессе исследования было установлено, что влияние как внутренних, так и внешних факторов на развитие туристского предпринимательства является самым разнообразным. Если природно- рекреационные и культурно-исторические факторы в составе внешних факторов ока- жут положительное влияние на этот вид бизнеса, демографическая, экономическая, международная и др. факторы могут иметь ние в зависимости от ситуации. Если внешние факторы полностью косвенно влияют на формирование туристического предпринимательства, то в составе внутренних факторов – потребители, конку- ренты, посредники и др. оказывают непосредственное влияние на развитие данного вида бизнеса.

положительное или отрицательное влия- доступа: